エラー: 「この製品はこのコンピュータの現在のオペレーティングシステムと非互換です...」(ノートン製品のインストール時)

また、次のメッセージが表示される場合もあります。「ノートン製品は互換モードでのインストールを行いません。このウィンドウを閉じて通常モードでインストーラを再起動してください」というメッセージが表示される。このエラーメッセージは、ノートン製品がお使いのオペレーティングシステムと互換性がない場合や、互換モードでインストーラを実行している場合に表示されます。

ノートン製品の互換性を調べる

  • インストールしようとしているノートン製品は次のオペレーティングシステムにのみ対応しています。

    • Microsoft Windows® 10 (Windows 10 S を除くすべてのバージョン)。

    • Microsoft Windows 8/8.1 以降 (すべてのエディション)。

    • Microsoft Windows 7 (すべてのエディション) Service Pack 1 以降

    • Microsoft Windows Vista (すべてのエディション) Service Pack 1 以降*

    • Microsoft Windows XP (32 ビット) Home/Professional Service Pack 3 以降 *

    * お使いのノートン クライアントセキュリティソフトウェアには、サポート対象のバージョンの Windows (Windows 10、Windows 8、Windows 7) のお客様に提供される新しい製品更新版が提供されません。ただし、最新のマルウェア定義 (ライブアップデート)、脆弱性対策の更新版、互換性対応の修正は引き続き提供されます。ID セーフのブラウザ拡張機能は、Windows Vista、Windows XP には対応していません。詳しくは、次の文書をご覧ください。Windows XP、Windows Vista 向けノートン メンテナンスモード

Windows Update を実行する

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    wuapp

    [ユーザーアカウント制御]ウィンドウで、[はい]または[続行]をクリックします。

  3. 画面左側で、[更新プログラムの確認]をクリックします。

  4. 画面上の指示に従います。

通常モードでインストーラを実行する

    ノートン製品のインストーラを互換モードで実行していないことを確認します。

  1. ダウンロードしたノートン製品のインストールファイルを右クリックし、[プロパティ]をクリックします。

  2. [互換性]タブの[互換モード]で、[互換モードでこのプログラムを実行する]のチェックマークをはずします。

  3. ノートン製品をインストールします。

さらにサポートが必要な場合

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文書番号(ID): kb20090814170416EN_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2018/08/07