ノートン製品のインストール時またはアンインストール時に「エラーが発生しました」というメッセージが表示される

この問題を解決するには、コンピュータを再起動してから、再度ノートン製品のインストールまたはアンインストールをお試し下さい。問題が解決しない場合は、ノートン削除/再インストールツールを実行します。

ノートン削除/再インストールツールを実行する

1. ノートン削除/再インストールツールをダウンロードする

   Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。

2. ブラウザで Ctrl+J キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開きます。

3. NRnR アイコンをダブルクリックします。

4. 使用許諾契約の内容を読み、［同意］をクリックします。

5. ［拡張オプション］をクリックします。

6. ［削除のみ］をクリックします。

7. ［削除］をクリックします。

8. ［今すぐ再起動］をクリックします。

   コンピュータが再起動したら、画面の指示に従ってノートン製品を再インストールします。