エラー: 「インストールファイルを正しく確認できません...」(サービスプロバイダから入手したノートン製品のインストール時)

手順 1

一時ファイルを削除する

  1. すべてのプログラムを終了する。

  2. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開く。

  3. 次の文字列を入力して、Enter キーを押す。

    %temp%

    Windows エクスプローラで現在のユーザーの一時フォルダが開きます。

  4. [編集]または[整理]メニューで、[すべて選択]をクリックする。

  5. Delete キーを押す。

  6. 削除の確認を求められたら、[はい]ボタンをクリックする。

手順 2

ノートン製品を再インストールする

  1. サービスプロバイダから入手した CD またはダウンロードしたインストールファイルで、ノートン製品を再インストールする。

  2. サービスプロバイダからダウンロードしたインストールファイルが失敗した場合、ノートン製品を再びダウンロードしてから再インストールする。

手順 3

Windows Update を実行する

  1. [スタート]ボタン -[すべてのプログラム]-[Windows Update]とクリックする。

  2. 画面上の指示に従う。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): kb20090630150927EN_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
最終更新日: 2014/02/05