ノートンに URL またはファイルを送信する

1. [ファイルを送信する] をクリックするか、https://safeweb.norton.com/file_dispute に移動します。
2. 状況に応じて、次のいずれかをクリックします。
   • ノートン製品によって正しく検出されませんでした (誤検出)
   • ノートン製品によって検出されませんでした (検出漏れ)
   • 状態の確認
3. 誤検出や検出漏れの送信の場合は、必要情報を入力し、サンプルを添付します。ファイル送信のガイドラインは次の通りです。
   • アップロードできるファイルの最大サイズは 90 MB です。
   • 対象のファイルを ZIP または RAR 形式で圧縮することで、1 回の送信で最大 6 個のファイルをアップロードできます。
   • アップロードするファイルにはパスワードを設定しないでください。
4. [送信] をクリックします。
   分析が完了すると、確認のメールが届きます。

1. [URL を送信する] をクリックするか、https://safeweb.norton.com/ にします。
2. フィールドに URL を入力し、拡大鏡アイコンをクリックします。
   その Web サイトに対する現在のノートンの評価が表示されます。
3. 結果に満足いただけなかった場合は、[異議申し立てを送信する] をクリックします。
4. 次の詳細を入力します。
   • メール アドレス
   • 提案するカテゴリ
   • コメント
5. [送信] をクリックします。
   分析が完了すると、確認のメールが届きます。

1. [URL やファイルを送信する] をクリックするか、https://submissions.norton.com/ に移動します。
2. 状況に応じて、[誤検出] または [検出漏れ] のいずれかの [送信フォームを開く] をクリックします。
3. URL かファイルを選択します。
4. 次の詳細を入力します。
   • メール アドレス
   • 検出名
   • アラート ID (アラート ID は検出アラートのポップアップ画面下部に表示されています)
   • Web サイトの URL またはサンプルファイルを添付します。ファイル送信のガイドラインは次の通りです。
     • アップロードできるファイルの最大サイズは 50 MB です。
     • サンプルファイルを ZIP または RAR 形式で圧縮することで、最大 1 個のファイルをアップロードできます。
     • アップロードするファイルにはパスワードを設定しないでください。
     • このプロセスは検出ファイル専用です。検出されないファイルは処理されません。
   • 問題の説明
5. [送信] をクリックします。

スパムや詐欺メールを受信した場合は、そのメールをノートンに報告することができます。詳しくは、「スパムメールまたは詐欺メールをノートンに報告する」を参照してください。