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ノートンのダウンロードに関する問題を解決する

ノートンのダウンロード時にエラーが表示される場合や、ダウンロードが完了しない場合は、ノートン アカウントから製品の再ダウンロードを試します。

アカウントでダウンロードしたいノートンが見つからない場合、次の文書をお読みください。ノートン アカウントでノートンが見つからない問題を解決する

ノートンを再ダウンロードする

  1. ノートンをダウンロードします。

  2. ノートンにサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。

  3. [ノートンセットアップ]ウィンドウで[ノートンをダウンロードする]をクリックします。

  4. [同意してダウンロードする]をクリックします。

    間違った製品をインストールすると、「試用期間が終了しました」というメッセージが表示されることがあります。よく確認して、有効なサブスクリプションのノートンをダウンロードしてください。

    ノートン アカウントに登録していないプロダクトキーをお持ちの場合、[新しいプロダクトキーを入力してください]をクリックします。

    プロダクトキーを入力し、[>]ボタンをクリックします。

  5. ブラウザに応じて、次のいずれかを行います。

    • Internet Explorer の場合: [実行]をクリックします。

    • Firefox または Safari の場合: ブラウザの右上にある[ダウンロード]オプションをクリックしてダウンロードファイルを表示し、ダウンロードしたファイルをクリックします。

    • Chrome の場合: 左下に表示されるダウンロードしたファイルをクリックします。

  6. [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[続行]ボタンをクリックします。

    画面上の指示に従います。

  7. これでノートンがインストールされ、アクティブ化されました。

この手順に従ってもノートンのダウンロードやインストールができない場合、最も近い状況を次から選択してください。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): kb20090505145926EN_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows, Mac OS X
最終更新日: 2018/07/09