その他の製品

メッセージ: 「無効なプロダクトキー」

このエラーメッセージは、入力したプロダクトキーが正しくない場合、別の製品やバージョンのプロダクトキーである場合に表示されます。

プロダクトキーが正しく入力されていることを確認する

プロダクトキーを入力しなおします。記載されているとおりにプロダクトキーを入力します。プロダクトキーはアルファベットと数字が組み合わさってできています。特殊文字は含まれていません。

オンラインまたは小売店でパッケージ製品を購入した場合、プロダクトキーはパッケージ内またはカードに印刷されています。

問題が解決しない場合、以下の解決策を試してください。

正しい製品のダウンロードとインストール

プロダクトキーを入力した製品が正しいかどうかを確認します。アカウントに登録されている製品の最新バージョンをダウンロードしてインストールする方法については、ノートンのデバイス向けセキュリティをインストールするを参照してください。

正しいノートン アカウントにログインする

複数のノートン アカウントが存在する場合、入力したプロダクトキーが、現在ログインしているアカウントに登録されているかどうかを確認します。

アカウントにサインインし、入力したプロダクトキーが[ライセンス]ページにあることを確認します。

最新バージョンのノートン製品にアップデートする

  1. ノートン アップデートセンターにアクセスします。

  2. 今すぐに更新]をクリックします。

    ダウンロードが自動開始されない場合、手動でプログラムをダウンロードします。

  3. 画面の指示に従って、ノートン製品を最新版にアップデートします。最新版をインストールしたら、プロダクトキーを使用してアクティブ化します。

ノートン ユーティリティーズ プレミアムまたはノートン ユーティリティーズ アルティメット

  1. ご自分のアカウントにサインインしてください。

  2. ライセンス]ページを下にスクロールすると、[ノートン ユーティリティーズ プレミアム]または[ノートン ユーティリティーズ アルティメット]で、プロダクトキーを確認することができます。

    プロダクトキーを書きとめるかコピーします。

  3. ノートン ユーティリティーズ プレミアムまたはノートン ユーティリティーズ アルティメットを開きます。

  4. 今すぐアクティブ化]をクリックします。

  5. ノートン ユーティリティーズ プレミアムまたはノートン ユーティリティーズ アルティメットのプロダクトキーを入力し、[今すぐアクティブ化]をクリックします。

    アクティベーション中にエラーが発生した場合は、入力したプロダクトキーが正しくないか、別の製品のプロダクトキーである可能性があります。プロダクトキーが正しく入力されていることを確認し、もう一度アクティベーションを行ってください。

プロダクトキーを入力する際の一般的な間違い

  • プロダクトキーにスペースが含まれているとエラーが発生します。

  • 使用している特定の製品のライセンス情報を入力していることを確認してください。特定のノートン製品のライセンス情報を、別のノートン製品のライセンス情報と交換することはできません。

    たとえば、ノートン デバイスセキュリティ製品のプロダクトキーを使用して、ノートン ユーティリティーズ プレミアムやノートン ユーティリティーズ アルティメットのライセンス登録を行うことはできません。ノートン ユーティリティーズ プレミアムまたはノートン ユーティリティーズ アルティメットのプロダクトキーは、アカウントの[ライセンス]ページで確認できます。

  • 不正または無効なライセンス情報を示すメッセージが引き続き表示される場合は、表示されたとおりにライセンス情報を入力したことを確認してください。

    一部の文字 (数字の 0 と文字の O など) は非常に類似しています。文字 O、l (小文字の l)、I (大文字の I)、数字の 0 (ゼロ)、1 (イチ) を再確認してください。

それでも無効なライセンス情報を示すメッセージが引き続き表示される場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

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文書番号(ID): kb20090504170737EN
オペレーティングシステム: windows,mac
最終更新日: 2021/11/02