レビューのためにファイルまたは URL をノートンに送信する

この記事では、誤検知 (ノートン製品により、誤って疑わしいものとして検出されたファイルまたは URL) や検知漏れ (ノートン製品により、疑わしいものとして検出されなかったファイルまたは URL) を報告する方法について説明します。

ノートンに URL またはファイルを送信して調査を依頼する

1. ノートン提出ポータルにアクセスします。

2. 報告したい内容に応じて、[誤検知] または [検知漏れ] で [送信フォームを開く] をクリックします。

3. 上部パネルで、[URL] または [ファイル] を選択します。

4. 次の情報を入力します。

   • メールアドレス

   • 検出漏れの報告の場合：Web サイトの URL または該当するファイル

   • 誤検知を報告する場合: 検出名、アラート ID（検出されたアラートのポップアップの下部に表示されています）、およびWeb サイト URLまたは該当するファイル

   • 問題の説明

   • ファイル送信のガイドラインは次の通りです。

     • アップロードできるファイルの最大サイズは 500 MB です。

     • サンプルファイルを ZIP または RAR 形式で圧縮することで、最大 1 個のファイルをアップロードできます。

     • アップロードするファイルにはパスワードを設定しないでください。

5. [reCAPTCHA] ボックスを選択して [送信] をクリックします。

報告が送信されました。