主題: Windows
Windows XP のコンピュータでは、ルート証明書が最新でない場合にこのエラーが発生することがあります。Microsoft 社が Windows XP のサポートを終了したため、Windows Update からソフトウェアのアップデートを受けることはできず、最新のルート証明書をインストールできません。
Staples で購入したノートンで「要確認の問題が起きました...」というメッセージが表示された場合、メッセージ: 「要確認の問題が起きました...」(Staples で購入したノートン 360 のインストール時) をお読みください。
「Windows XP のサポートを終了させていただきました」のページを参照し、オペレーティングシステムを Windows の最新バージョンにアップグレードすることをご検討ください。
すべてのプログラムを終了します。
Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
次の文字列を入力して、Enter キーを押します。
%temp%
Windows エクスプローラで現在のユーザーの一時フォルダが開きます。
[編集]または[整理]メニューで、[すべて選択]をクリックします。
Delete キーを押します。
削除の確認を求められたら、[はい]ボタンをクリックします。
アカウントにサインインします。
[ダウンロード]をクリックします。
[このデバイスにインストール]で、[同意してダウンロード]をクリックします。
デフォルトでは、ノートン製品のインストーラは「ダウンロード」フォルダに保存されます。
ダウンロードが完了したら、ノートン製品のインストーラをダブルクリックします。
画面の指示に従って、インストールを行います。
ライブアップデートですべての更新がインストールされたら、[続行]をクリックします。
[インストールが正常に完了しました]ウィンドウで、[再起動]をクリックします。
インストール処理を完了するにはコンピュータを再起動する必要があります。
Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
次の文字列を入力して、Enter キーを押します。
wuapp
[ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[続行]ボタンをクリックします。
画面左側で、[更新プログラムの確認]をクリックします。
画面の指示に従います。
Windows+S キーを押して、Windows の検索ダイアログボックスを開きます。
次の文字列を入力して、Enter キーを押します。
「Windows Update の設定」
[Windows Update]ページで、[更新プログラムの確認]をクリックします。
画面の指示に従います。
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