ノートン製品のインストール時、ブルースクリーンのエラーが表示される

お使いの Windows のバージョンに応じて、以下のいずれかをダウンロードする。
• Windows 64 ビット: ノートン パワーイレイサー
• Windows 32 ビット: ノートン パワーイレイサー

ブラウザでCtrl + J キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開き、NPE.exe ファイルをダブルクリックする。

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］をクリックします。

使用許諾契約を読み、［同意］をクリックします。

既に使用許諾契約に同意している場合は、再度プロンプトが表示されることはありません。

ノートン パワーイレイサーは新しいバージョンの有無を調べ、新しいバージョンがある場合は自動でダウンロードします。

ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、［システムの完全スキャン］を選択し、［Run Now (今すぐ実行)］をクリックします。

ルートキットスキャンを含めたい場合は、［設定｝をクリックし、［Scan and Log Settings (スキャンとログの設定)］で、［ルートキットスキャンを含める (コンピュータの再起動が必要)］オプションに切り替え、［適用］をクリックします。

コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、［再起動］をクリックする。

スキャンが完了するまで待つ。画面の指示に従います。

すべてのプログラムを終了します。

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

msconfig

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］ボタンをクリックします。

［システム構成］ウィンドウの［ブート］タブで、［セーフブート］にチェックマークを付け、［ネットワーク］を選択します。

Windows XP の場合: ［システム構成ユーティリティ］ウィンドウの［BOOT.INI］タブで、［/SAFEBOOT］にチェックマークを付けます。

［OK］ボタンをクリックします。

コンピュータの再起動を求められたら、［再起動］をクリックします。

コンピュータが［セーフモードとネットワーク］で再起動します。

アカウントにサインインします。

サインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。電子メールアドレスとパスワードを入力して、［サインイン］をクリックします。

アカウントがない場合は、［アカウントを作成する］をクリックし、サインアップの手続きを完了します。

［開始する］ウィンドウで、［ノートンをダウンロードする］をクリックします。

［同意してダウンロードする］をクリックします。

ブラウザに応じて、次のいずれかを行います。

• Windows の場合: ブラウザで Ctrl + J キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

• Mac の場合: ブラウザで Command + Option + L キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［続行］ボタンをクリックします。

画面の指示に従います。

これでノートン製品がインストールされ、アクティブ化されました。

すべてのプログラムを終了します。

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

msconfig

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］ボタンをクリックします。

［システム構成］ウィンドウの［ブート］タブで、［セーフブート］のチェックマークをはずします。

Windows XP の場合: ［システム構成ユーティリティ］ウィンドウの［BOOT.INI］タブで、［/SAFEBOOT］のチェックマークをはずします。

［OK］ボタンをクリックします。

コンピュータの再起動を求められたら、［再起動］をクリックします。

通常モードでコンピュータが再起動します。この処理には数分かかります。