現在ノートン製品を使用していて、サブスクリプションの延長やプランの変更について教えてほしい

ノートン製品から保護の延長手続きをする方法が最も簡単です。

機能の追加を検討していたり、保護対象のデバイスの数を増やしたいお客様には、サブスクリプション延長のタイミングでノートン製品をアップグレードすることをお勧めします。弊社では、PC、Mac、スマートフォン、タブレットを含め 10 台までのデバイスを保護でき、お客様の既存の製品と比較してより多くの機能を提供するサブスクリプションをご用意しています。

ノートン製品を延長する

  1. ノートン製品を起動します。

  2. 製品の画面下側にある[延長する]をクリックします。

  3. [サブスクリプション]ウィンドウで、[サブスクリプションを延長する]をクリックします。

    シマンテックストアのページにリダイレクトされます。

  4. シマンテックストアのページで、次のいずれかを行います。

    • 現在のサブスクリプションを延長するには、[製品の延長手続き]を選択します

    • サブスクリプションに機能やデバイス数を追加するには、[最新版へのアップグレード]を選択します

    • 保護対象のデバイスの数を増やしたいが、アップグレードのオプションが表示されない場合や、お使いのデバイスの数が現在のサブスクリプションで利用できるデバイスの数より少ない場合は、新規に製品を購入してください。お客様に適したノートン製品とサブスクリプションを見つけて購入するには、こちらのサポート文書をお読みください

    新しいサブスクリプションを購入する前に、現在お使いのサブスクリプションの自動延長サービスを停止する必要があります。

  5. 画面上の指示に従います。

サブスクリプションの延長やプランの変更について、さらに支援が必要な場合は、ノートン サポートにご連絡ください。

お問い合わせ

同じ製品を延長する場合と新規購入する場合の価格が異なるのはなぜですか

製品を比較する場合、製品の機能、サブスクリプションの日数、保護可能なデバイス台数を確認してください。製品の価格は、購入を決めたオプションにより異なります。特別な優待販売、異なる国/地域での販売、特定の小売店による販売と比較すると、同じ機能の製品でも価格が異なることもあります。

現在のサブスクリプションに残っている日数は新しい方に追加されますか

シマンテックストアから購入すると、新しいサブスクリプションの日数が現在のサブスクリプションに追加されます。引き継がれる日数は購入日から計算されます。別の方法で購入した場合、新しく購入したサブスクリプションをインストールすると、新たに日数が開始し、古いサブスクリプションの日数は失われます。このような新しいサブスクリプションは、現在のサブスクリプションが終了してからインストールしてください。

中国、日本、韓国、香港のシマンテックストアで製品を購入した場合、以前の製品のサブスクリプションが引き継がれないことがあります。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): kb20080407154946EN_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2017/10/13