Offerta per i membri esistenti: Upgrade gratuito*
Il crimine informatico si è evoluto. Anche la nostra protezione. Per il resto del tuo abbonamento. *Si applicano termini e condizioni.
Si applica a: Android,Mac,Windows,iOS,ChromeOS
Risoluzione dei problemi di ricezione delle e-mail di reimpostazione della password dell’account Norton
Se non ricevi l’e-mail di reimpostazione della password, potrebbero esserci diversi motivi. Un errore di battitura nel tuo indirizzo e-mail, problemi di rete, il tuo provider di posta elettronica che blocca temporaneamente i messaggi o l’e-mail filtrata nella cartella della posta indesiderata sono alcuni dei possibili problemi.
Risoluzione dei problemi più comuni
- Verifica il tuo indirizzo e-mail: Assicurati che non ci siano errori di battitura nell’e-mail fornita durante il processo di reimpostazione.
- Controlla nella cartella dello spam o della posta indesiderata: A volte le e-mail di reimpostazione vengono erroneamente contrassegnate come spam. Le e-mail di reimpostazione della password di Norton hanno le seguenti caratteristiche:
- Da: no-reply@mylogin.norton.com
- Oggetto: Reimpostazione della password dell’account
- Verifica il filtro automatico delle schede (Gmail, Outlook/Hotmail/Live):
- In Gmail, cerca le e-mail di reimpostazione nelle schede Promozioni, Social o Aggiornamenti, oppure in Tutti i messaggi invece che nella tua posta in arrivo Principale.
- In Outlook/Hotmail/Live.com, controlla la posta in arrivo Altra se l'e-mail non si trova nella posta in arrivo Prioritaria, e aggiungi no-reply@mylogin.norton.com ai tuoi contatti per assicurarti che le e-mail future arrivino nella tua posta in arrivo principale.
- Prova una rete diversa: Occasionalmente, le restrizioni di rete (soprattutto nelle reti aziendali o scolastiche) possono bloccare alcune e-mail.
- Controlla le regole di filtraggio delle e-mail: Filtri personalizzati o regole nel tuo account e-mail potrebbero reindirizzare o bloccare le e-mail in arrivo.
- Attendi e riprova: Il tuo provider di e-mail potrebbe subire dei ritardi. Prova a inviare le e-mail di reimpostazione dopo alcuni minuti.
- Controlla il tuo spazio di archiviazione: Il provider di servizi e-mail di solito offre una quantità limitata di spazio di archiviazione. Se il tuo account è pieno, non potrai ricevere nuove e-mail. Puoi controllare l’utilizzo dell’archiviazione nelle impostazioni dell’e-mail.
Se i passaggi sopra indicati non funzionano, contatta il Supporto Norton.
Risoluzione problemi del piano familiare LifeLock
Se sei un membro di un piano familiare LifeLock e non riesci ad accedere o a ricevere l’e-mail di reimpostazione della password, la configurazione dell’account è ancora in sospeso. Finché la configurazione non è completata, i tentativi di accesso falliranno e le e-mail di reimpostazione della password non verranno consegnate.
Per completare la configurazione del tuo account, segui i passaggi pertinenti riportati di seguito in base al tipo di utente che sei:
Se sei l'utente principale di un piano familiare
- Apri l’e-mail di conferma dell’ordine Norton o LifeLock.
- Seleziona Inizia.
- Segui i passaggi per verificare la tua identità e creare un account per impostare le tue funzionalità.
Se sei un utente secondario con un piano familiare
- Apri la tua e-mail di benvenuto con l'oggetto: La protezione delle informazioni personali è ora attiva.
- Seleziona Crea il mio account.
- Segui i passaggi per verificare la tua identità e creare un account per impostare le tue funzionalità.
Risolvi i problemi di accesso quando perdi l'accesso al tuo indirizzo e-mail registrato.
Se non puoi accedere all'e-mail registrata, Norton offre diversi modi per accedere in modo sicuro. Queste opzioni sono disponibili solo se hai registrato un numero di telefono cellulare attivo o collegato un accesso di terze parti come Google, Apple o Microsoft.
Opzione 1: Inviami un codice (passcode monouso)
- Vai a https://my.Norton.com e fai clic su Accedi.
- Immetti il nome utente o l'e-mail.
- Fare clic su Inviami un codice invece di inserire la password.
- Nella schermata delle opzioni di consegna, seleziona Invia SMS al numero di telefono registrato.
- Immetti il numero di telefono registrato e fai clic su Continua.
- Controlla il telefono per il codice di accesso e inseriscilo per completare la procedura di accesso.
- Dopo aver effettuato l'accesso, vai su Impostazioni account per aggiornare l'indirizzo e-mail o altri dettagli dell'account.
Opzione 2: Utilizza un account di terze parti (Google, Apple o Microsoft)
- Vai a https://my.Norton.com e clicca su Accedi
- Seleziona accedi con Google, Apple o Microsoft, a seconda dell'account che hai precedentemente collegato al tuo account Norton.
- Dopo aver effettuato l'accesso, vai a Impostazioni account per aggiornare il tuo indirizzo e-mail o altri dettagli dell'account.
Ultima modifica: 12/08/2025
Questo articolo è stato utile?