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Risoluzione dei problemi di esecuzione della scansione con Norton Power Eraser

Se non si riesce a eseguire Norton Power Eraser, riavviare il computer in modalità provvisoria con rete ed eseguire lo strumento in modalità provvisoria.

PASSAGGIO 1

Avviare il computer in modalità provvisoria con rete

  1. Uscire da tutti i programmi.

  2. Premere contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

  3. Digitare il testo seguente, quindi premere Invio.

    msconfig

    Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente, fare clic su o su Continua.

  4. Nella finestra Configurazione di sistema, nella scheda di avvio, selezionare Modalità provvisoria e quindi Rete.

    Per Windows XP: nella finestra Utilità Configurazione di sistema, nella scheda BOOT.INI, selezionare /SAFEBOOT.

  5. Fare clic su OK.

  6. Alla richiesta di riavviare il computer, fare clic su Riavvia.

    Il computer si riavvia in modalità provvisoria con rete.

PASSAGGIO 2

Download di Norton Power Eraser ed esecuzione di una scansione (su Windows 11/10/8/7)

  1. Scaricare Norton Power Eraser.

  2. Premere i tasti Ctrl + J per aprire la finestra dei download del browser e fare doppio clic sul file NPE.exe.

    Se la finestra Controllo account utente lo richiede, fare clic su o Continua.

  3. Leggere il contratto di licenza e fare clic su Accetto.

    Se il contratto di licenza è già stato accettato non verrà chiesto di nuovo.

    Norton Power Eraser verifica la disponibilità della nuova versione e in caso affermativo ne esegue automaticamente il download.

  4. Nella finestra Norton Power Eraser, selezionare Scansione completa del sistema e fare clic su Esegui.

  5. Se si desidera includere la scansione rootkit, fare clic su Impostazioni e, in Impostazioni di scansione e registro, attivare l'opzione Includi scansione rootkit (richiede il riavvio del computer) e fare clic su Applica.

  6. Alla richiesta di riavviare il computer, fare clic su Riavvia.

    Attendere il completamento della scansione. Seguire le istruzioni su schermo.

PASSAGGIO 3

Riavviare il computer in Modalità normale

  1. Uscire da tutti i programmi.

  2. Premere contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

  3. Digitare il testo seguente, quindi premere Invio.

    msconfig

    Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente, fare clic su o su Continua.

  4. Nella finestra Configurazione di sistema, nella scheda Avvio, deselezionare Modalità provvisoria.

    In Windows XP: nella finestra Utilità Configurazione di sistema, nella scheda BOOT.INI, deselezionare /SAFEBOOT.

  5. Fare clic su OK.

  6. Alla richiesta di riavviare il computer, fare clic su Riavvia.

    Il computer viene riavviato in modalità normale; questo richiede qualche minuto.

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DOCID: kb20100815103915EN
Sistema operativo: Windows
Ultima modifica: 07/10/2021