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Messaggio “Errore di connessione alla rete VPN: la VPN sta riscontrando problemi di connessione al server...”

Si applica a: Android;iOS

È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore quando si cerca di connettersi alla VPN sul proprio dispositivo. Per risolvere questo problema, consultare Impossibile effettuare la connessione alla VPN sul mio dispositivo.

Questo errore viene visualizzato se la VPN non riesce a connettersi al server VPN a causa di problemi temporanei con la connessione di rete dell’utente. Per risolvere questo problema, attendere un po’ di tempo e provare a connettersi di nuovo alla VPN.

Se il problema persiste, a seconda del sistema operativo, connettiti a una diversa area geografica VPN.

Android

›
Per conoscere il numero di versione del prodotto Norton, aprire l’app Norton e toccare Icona del menu > Impostazioni > Informazioni.

A seconda del prodotto, effettua una delle seguenti operazioni:

Norton VPN (versione 4.x e successive)

›
Questo si applica agli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Nella schermata Norton VPN, tocca l’elenco a discesa nella parte inferiore della schermata.

  3. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese o una città diversa dall’elenco a discesa.

Per scegliere una città specifica, tocca i tre puntini accanto al nome del paese.

Norton 360 (versione 5.x e successive)

›

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu e selezionare VPN.

  3. Tocca l’elenco a discesa nella parte inferiore della schermata e seleziona un paese diverso dall’elenco a discesa.

iOS

›
Per conoscere il numero di versione del prodotto Norton, apri l’app Norton e tocca Icona del menu > Informazioni.

A seconda del prodotto, effettua una delle seguenti operazioni:

Norton VPN (versione 4.x e successive)

›
Questo si applica agli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Nella schermata Norton VPN, tocca l’elenco a discesa nella parte inferiore della schermata.

  3. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese o una città diversa dall’elenco a discesa.

Per scegliere una città specifica, tocca i tre puntini accanto al nome del paese.

Norton 360 (versione 2.x e successive)

›

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu e selezionare VPN.

  3. Tocca l’elenco a discesa nella parte inferiore della schermata e seleziona un paese diverso dall’elenco a discesa.

Se il problema persiste, eliminare il profilo VPN e riprovare. Per eliminare il profilo VPN, consultare Ulteriori informazioni sull’eliminazione del profilo Norton VPN

Se il problema persiste, verificare la connessione Internet e connettersi a un’altra rete.

Controllare la connessione a Internet

›

Controllare se è possibile accedere a Internet.

Se si hanno problemi ad accedere a Internet quando la VPN è disconnessa, il problema riguarda la connessione Internet.

Connettersi a una rete diversa

›

Se l’errore si verifica di nuovo, connettersi a un’altra rete Wi-Fi o connettersi alla rete dati del gestore telefonico sul proprio dispositivo

DOCID: v137733116
Ultima modifica: 03/11/2025

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