Message: "Your protection cannot be installed on your device or operating system"

Questo messaggio viene visualizzato se il dispositivo non è compatibile per installare la protezione. I dispositivi su cui si può installare la protezione dipendono dal piano o dal servizio a cui si è abbonati. Ad esempio, se si dispone di un piano Norton AntiVirus, non è possibile installarlo sui dispositivi mobili. Allo stesso modo, se si dispone di Norton Utilities Ultimate, è possibile eseguirne l’installazione solo su Windows.

Se non si dispone di un dispositivo compatibile per installare la protezione, contattare il Servizio di supporto clienti per i passaggi successivi e le opzioni di rimborso.

Di seguito sono riportati i dispositivi e i sistemi operativi su cui non è possibile installare la protezione:

• Dispositivi

  • Kindle

• Sistemi operativi

  • Windows

    • Windows XP

    • Windows Vista

    • Windows 7 Service Pack 0

    • Windows 10 in modalità S versione 1709 e precedenti

      Norton Utilities Ultimate non è supportato su Windows 11/10 in modalità S e su Mac.

      Windows XP, Windows Vista e le versioni con SP0 (Service Pack 0) di Windows 7 non sono più supportati. Per ulteriori informazioni, vedere l’annuncio relativo alla fine del ciclo di vita del software di sicurezza Norton su Windows XP, Windows Vista e Windows 7 (SP0).

  • Mac

    • Mac OS X 10.11 e versioni precedenti (per Norton 360 e Norton VPN)

      Abbiamo attivato la modalità di manutenzione nelle versioni per Mac 10.10.x (Yosemite) e Mac 10.11.x (El Capitan) del nostro software di sicurezza Per ulteriori informazioni, vedere Modalità di manutenzione delle versioni per Mac OS X 10.10.x e 10.11.x del software Sicurezza del dispositivo Norton.

  • Android

    • 9.x e versioni precedenti

      Per ulteriori informazioni, vedere l’annuncio relativo alla fine del ciclo di vita delle app Norton su Android 8.x e 9.x.

  • iOS

    • iOS 13.x e versioni precedenti

Per l’elenco completo dei dispositivi e dei sistemi operativi supportati, leggere l’articolo Requisiti di sistema. Se si dispone di un altro dispositivo compatibile, è possibile installarvi Norton. Per istruzioni dettagliate, vedere Download e installazione di Sicurezza del dispositivo Norton.