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Si applica a: Windows
Risoluzione problemi degli avvisi del client e-mail sui certificati del server non validi
Dopo aver installato l'applicazione Norton, alcuni client e-mail di terze parti, come Mozilla Thunderbird e Microsoft Outlook, potrebbero mostrare che il certificato del server di posta è non valido quando invii e ricevi e-mail.
Protezione e-mail utilizza un metodo di scansione avanzato per le e-mail in entrata e in uscita su connessioni sicure SSL/TLS. La maggior parte dei client e-mail di terze parti dispone di propri archivi di certificati e potrebbe richiedere configurazioni aggiuntive per evitare avvisi relativi a certificati del server di posta non validi.
Mozilla Thunderbird
Segui i passaggi indicati di seguito per interrompere gli avvisi sui certificati del server di posta non validi. Devi prima esportare il certificato di Protezione email, quindi importarlo nell'archivio certificati del client e-mail.
Esporta il certificato di Protezione e-mail
- Sulla tastiera, premi il tasto logo Windows e il tasto E contemporaneamente per aprire Esplora risorse.
- Accedi alla seguente posizione:
C:/ProgramData/Norton/AntiVirus/
La cartella ProgramData potrebbe essere nascosta. Per visualizzare file e cartelle nascosti, consulta il seguente articolo: Assistenza Microsoft > Esplora file in Windows.
- Trova il seguente file di certificato:
wscert.der - Copia e salva il file sul desktop.
Il certificato di Protezione e-mail è stato esportato. Segui le istruzioni riportate di seguito per importarlo nel client VPN.
Importa il certificato di Protezione e-mail nel client di posta elettronica
- In Mozilla Thunderbird, clicca sull’icona del menu (le tre linee) > Impostazioni.
- Nel pannello di sinistra, seleziona Privacy e sicurezza.
- Scorri fino alla sezione Certificati e clicca su Gestisci certificati.
- Nella scheda Autorità, tocca Importa.
- Individua il file wscert.der che hai salvato sul desktop, seleziona il file, quindi clicca su Apri.
- Nell'avviso che appare, seleziona la casella accanto a Considera attendibile questa CA per identificare i siti Web, e clicca su OK.
- Quando la schermata del Certificate Manager riappare, cliccare sulla scheda Server.
- Assicurarsi che non vi sia alcuna voce per Protezione e-mail di Norton. Se esiste una voce, elimina tutti i certificati collegati a Protezione e-mail di Norton nella scheda Server. Quindi, clicca su OK per salvare le modifiche.
Il certificato di protezione e-mail di Norton è ora importato in Mozilla Thunderbird.
Microsoft Outlook
Se vedi avvisi o errori di certificato in Microsoft Outlook, ti consigliamo di reinstallare l'applicazione Norton:
- Usa lo strumento Norton Remove and Reinstall per Windows per disinstallare l'applicazione Norton. Scegli Rimuovi solo dal Opzioni avanzate. Per istruzioni dettagliate, segui questi passaggi: Scarica ed esegui lo strumento Norton Remove and Reinstall per Windows.
- Prima di reinstallare l'applicazione Norton, apri Microsoft Outlook e verifica se il problema persiste:
- Se il problema persiste, probabilmente non è causato da Norton. In questo caso, controlla le impostazioni dell’account e-mail in Outlook e assicurati che siano configurate correttamente secondo le istruzioni del tuo provider di posta elettronica.
- Se il problema non si verifica, procedi al passaggio successivo e reinstalla l'applicazione Norton.
- Reinstalla la tua applicazione Norton.
- Riavvia di nuovo il dispositivo Windows.
Una volta reinstallata l'app Norton, apri Microsoft Outlook e verifica se il problema persiste.
Ultima modifica: 07/31/2025
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