Il messaggio "Sistema operativo non compatibile" viene visualizzato durante l'installazione del prodotto Norton sul Mac

A causa di un bug in altri browser Web, potrebbe essere visualizzato questo errore se si tenta di scaricare e installare il prodotto Norton utilizzando browser Web diversi da Safari in macOS 10.13 o 10.14.

Per risolvere questo problema, si consiglia di utilizzare il browser Web Safari per scaricare e installare il prodotto Norton in macOS 10.13 o 10.14.

1. Aprire il browser Web Safari.

2. Accedere all’account.

3. Digitare l'indirizzo e-mail e la password dell’account Norton e fare clic su Accedi.

4. Nel portale My Norton fare clic su Scarica.

5. Nella pagina Inizia, fare clic su Accetta e scarica.

6. Al termine del download, fare doppio clic sul file scaricato per avviare il programma di installazione di Norton.

7. Fare clic su Accetta e installa.

8. In alcuni casi Norton invita ad aderire alla Norton Community Watch, che raccoglie dal computer informazioni sui potenziali rischi per la sicurezza e le invia a Norton per l’analisi. Eseguire una delle seguenti operazioni:

   • Fare clic su Iscriviti subito per attivare Norton Community Watch sul proprio prodotto Norton.

   • Fare clic su Forse più avanti per aderire alla Norton Community Watch in un momento successivo.

   Fare clic su Altre informazioni per maggiori informazioni su Norton Community Watch.

9. Quando richiesto, digitare la password dell’account utente di amministratore Mac, quindi fare clic su Installa helper.

10. Nella finestra di installazione di Norton fare clic su Apri adesso o su Fare clic qui.

11. Fare clic su Consenti in corrispondenza del messaggio Norton.

12. Nella finestra di installazione di Norton Security, fare clic su Continua.

13. Per completare il processo di installazione, fare clic su Riavvia.