Invio di un file o un URL a Norton per la revisione

Introduzione e prerequisiti

Questo articolo spiega come segnalare un falso positivo (un file o URL rilevato erroneamente come sospetto da Norton) o un falso negativo (un file o URL sospetto non rilevato da Norton).

Invia un file o URL a Norton per la revisione

1. Andare al portale di invio Norton.

2. Cliccare su Apri modulo di invio sotto Falso positivo o Falso negativo, a seconda di cosa si intende segnalare.

3. Nel pannello superiore, scegliere se si desidera segnalare un URL o un file.

4. Inserire le seguenti informazioni:

   • L’indirizzo e-mail

   • Per segnalare un falso negativo: L'URL del sito Web o il file pertinente

   • Per segnalare un falso positivo: Il Nome rilevamento, l'ID avviso (posizionato nella parte inferiore del popup dell'avviso rilevato) e l'URL sito Web o il file pertinente

   • Descrizione del problema

   • Le linee guida per l’invio del file sono:

     • Le dimensioni dei file caricati possono essere al massimo di 500 MB.

     • È possibile caricare un massimo di 1 file inserendo il file di esempio in un archivio ZIP o RAR.

     • Gli upload non devono essere protetti da password.

5. Selezionare la casella reCAPTCHA e cliccare su Invia.

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Ulteriori consigli

Per ulteriori informazioni sulla segnalazione di e-mail di posta indesiderata o truffa, leggi Segnalazione di un'e-mail di posta indesiderata o truffa a Norton.