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Annullamento del contratto di abbonamento o interruzione del rinnovo automatico

Vuoi interrompere il rinnovo automatico dall’abbonamento? O forse vuoi annullare il tuo abbonamento? Questo articolo fornisce maggiori dettagli su queste opzioni, sui loro effetti e su alcune best practice che potresti prendere in considerazione prima di annullare il contratto o interrompere il rinnovo automatico dell’abbonamento. 

Interruzione del rinnovo automatico dall’abbonamento

Effetti dell’interruzione del rinnovo automatico dell’abbonamento

Quando il rinnovo è attivo, l’abbonamento si rinnova automaticamente ogni anno o ogni mese, a seconda del ciclo di fatturazione. Se si annulla il rinnovo:
  • L’abbonamento continuerà fino alla fine del periodo di abbonamento già pagato, dopodiché terminerà e non si rinnoverà automaticamente e non ti verrà addebitato nulla.
  • Alla scadenza dell’abbonamento, il contratto termina. Ti invitiamo a leggere gli effetti elencati nella sezione seguente "Effetti dell’annullamento del contratto di abbonamento". 
  • Eventuali vantaggi associati al rinnovo automatico dell’abbonamento potrebbero terminare quando si interrompe il rinnovo automatico.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostraPolitica di annullamento e rimborso.

Come interrompere il rinnovo automatico dell’abbonamento

È possibile gestire e modificare le impostazioni di rinnovo dell’abbonamento, ma il metodo può variare a seconda della modalità di acquisto. 
Seleziona l’opzione più adatta a te:
  • Interrompi il rinnovo di un abbonamento acquistato direttamente da Norton, LifeLock o da un negozio
    La maggior parte dei servizi sono offerti come abbonamenti a rinnovo automatico, per aiutare i clienti ad evitare interruzioni del servizio. Se desideri interrompere il rinnovo automatico dell’abbonamento, vedere Interrompi il rinnovo automatico dell’abbonamento per modificare le impostazioni di rinnovo nella pagina dell’account. È necessario farlo prima che l’addebito sia previsto e in genere sono necessarie alcune ore dalla richiesta perché la modifica abbia effetto.
  • Interrompi il rinnovo di un abbonamento acquistato in-app sull’App Store di Apple, Google Play Store o Microsoft Store 
    Se ti sei abbonato tramite un acquisto in-app, puoi gestire e modificare le impostazioni dell’abbonamento solo dall’App Store di Apple, Google Play Store o Microsoft Store.La disinstallazione dell’app Norton o LifeLock dal dispositivo non comporta l’annullamento automatico dell’abbonamento, nè interrompe il rinnovo automatico di esso. È necessario modificare le impostazioni dell’abbonamento nel rispettivo store.Per ulteriori informazioni, vedere Annullamento del piano Norton acquistato in-app nell’App Store di Apple, in Google Play Store o in Microsoft Store.
  • Interrompi il rinnovo di un abbonamento acquistato tramite partner, come provider di servizi Internet e società di telecomunicazioni
    Quando l’abbonamento viene fatturato da uno dei nostri partner, è necessario gestire le impostazioni di rinnovo dell’abbonamento tramite il partner in questione.Contatta la società che ha emesso la fattura per i servizi Norton o LifeLock.

Annullamento del contratto di abbonamento

Effetti dell’annullamento del contratto di abbonamento:

Ecco un elenco di ciò che dovresti considerare prima di annullare il contratto di abbonamento:
  • Il contratto di abbonamento verrà terminato in conformità alla nostraPolitica di annullamento e rimborso.
  • Non sarà più possibile utilizzare i nostri servizi di abbonamento. Ad esempio, se hai un abbonamento con antivirus per la sicurezza, quest’ultimo non beneficerà più della protezione Norton contro virus, malware, spyware, ransomware e altre minacce online. 
  • Potresti non essere più in grado di recuperare i tuoi dati e le informazioni archiviate in Backup nel cloud Norton (per ulteriori informazioni consulta il nostro Contratto di licenza e servizi).
  • Al momento dell’annullamento è necessario disinstallare ed eliminare tutte le copie del software dai propri dispositivi.

Come annullare il contratto di abbonamento?

Il metodo di annullamento può variare a seconda della modalità di acquisto dell’abbonamento. Per saperne di più sulla nostra politica di annullamento e rimborso e per verificare l’idoneità all’annullamento, alla restituzione e al rimborso, consulta Politica di annullamento e rimborso di Norton.
Seleziona l’opzione più adatta a te:
  • Annulla il/i contratto/i di abbonamento acquistato/i direttamente da Norton o LifeLock 
    Puoi annullare l’abbonamento e richiedere un rimborso in base alla nostra Politica di annullamento e rimborso.Per saperne di più sui diritti di annullamento e rimborso del contratto e sulle eccezioni, visita il sito Politica di annullamento e rimborso.  
  • Annulla il/i contratto/i di abbonamento acquistato/i direttamente dal negozio 
    Per annullare un abbonamento acquistato da un negozio e ottenere un rimborso, vedereRichiesta di rimborso per l’acquisto del prodotto Norton.
  • Annulla acquisti in-app dall’App Store di Apple, Google Play Store o Microsoft Store 
    Se ti sei abbonato a un piano Norton tramite un acquisto in-app, puoi annullare o modificare le impostazioni dell’abbonamento solo dall’App Store di Apple, Google Play Store o Microsoft Store.La disinstallazione dell’app Norton dal dispositivo non comporta l’annullamento automatico dell’abbonamento. È necessario annullare l’abbonamento o modificarne le impostazioni nello store in cui è stato acquistato.Per ulteriori informazioni, vedere Annullamento del piano Norton acquistato in-app dall’App Store di Apple, in Google Play Store o in Microsoft Store.
  • Annulla gli acquisti effettuati tramite partner, come provider di servizi Internet e società di telecomunicazioni 
    Quando l’abbonamento viene fatturato da uno dei nostri partner, è necessario annullarlo tramite il partner in questione.Contatta la società che ha emesso la fattura per i servizi Norton o LifeLock.
  • Annulla l’abbonamento di prova 
    Alcune delle nostre versioni di prova, a meno che non vengano annullate prima del loro termine, si rinnovano automaticamente come abbonamento a pagamento. Per annullare il tuo abbonamento gratuito o di prova, vedereInterruzione del rinnovo automatico dell’abbonamento a Nortonper modificare le impostazioni per il rinnovo nella pagina dell’account.

Dopo l’annullamento o la scadenza dell’abbonamento

All’annullamento o alla scadenza del contratto di abbonamento, è necessario procedere come segue:

Per ulteriore aiuto o assistenza, contattare il Servizio di supporto clienti.

DOCID: v20230131151010158
Ultima modifica: 12/06/2024

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