Invio di un file o un URL a Norton per la revisione

Questo articolo spiega come segnalare un falso positivo (un file o URL rilevato erroneamente come sospetto da Norton) o un falso negativo (un file o URL sospetto non rilevato da Norton).

Invia un file o URL a Norton per la revisione

1. Vai al portale di invio Norton.

2. Fai clic su Apri modulo di invio sotto Falso positivo o Falso negativo, a seconda di ciò che vuoi segnalare.

3. Nel pannello superiore, seleziona se vuoi segnalare un URL o un file.

4. inserisci le seguenti informazioni:

   • Il tuo indirizzo e-mail

   • per una segnalazione di falso negativo: L'URL del sito Web o il file pertinente

   • Per segnalare un falso positivo: Il Nome rilevamento, l'ID avviso (posizionato nella parte inferiore del popup dell'avviso rilevato) e l'URL sito Web o il file pertinente

   • Descrizione del problema

   • Le linee guida per l'invio del file sono:

     • I file caricati possono avere una dimensione massima di 500 MB.

     • Puoi caricare al massimo 1 file inserendo il file in un archivio ZIP o RAR.

     • I file caricati non devono essere protetti da password.

5. Spunta la casella reCAPTCHA e clicca su Invia.

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