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Messaggio "Chiave prodotto non valida"

Questo errore appare quando la chiave prodotto è stata immessa in modo errato o appartiene a un prodotto e una versione diversi.

Verificare che la chiave sia stata digitata correttamente

  • Digitare di nuovo la chiave prodotto. Fare attenzione a digitarla esattamente come appare. La chiave prodotto è una combinazione di caratteri alfabetici e numerici. Non contiene nessun carattere speciale.

    Se il prodotto è stato acquistato online o presso un rivenditore locale, la chiave prodotto si trova all'interno della confezione o è stampato su una scheda contenuta nella confezione.

    Se il problema persiste, provare le seguenti soluzioni.

Errori comuni nell'inserimento della chiave prodotto

    • Gli spazi nella chiave prodotto causano un errore.

    • Verificare di inserire le informazioni sulla licenza per il prodotto specifico che si sta utilizzando. Le informazioni sulla licenza di un prodotto Norton non sono intercambiabili con quelle di un altro prodotto Norton.

      Ad esempio, non è possibile utilizzare la chiave prodotto della protezione Norton per attivare Norton Utilities Premium. È possibile trovare la chiave prodotto di Norton Utilities Premium nella pagina Abbonamenti del proprio account.

    • Se viene ancora visualizzato un messaggio indicante informazioni sulla licenza non corrette o non valide, verificare di aver digitato le informazioni sulla licenza esattamente come sono visualizzate.

      Alcuni caratteri (come il numero 0 e la lettera O) possono apparire molto simili. Controllare attentamente le lettere O, l (l minuscola) e I (I maiuscola) e i numeri 0 (zero) e 1 (uno).

Se viene ancora visualizzato un messaggio indicante informazioni sulla licenza non valide, contattare il Servizio di supporto clienti.

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DOCID: kb20090504170737EN
Sistema operativo: Windows, Mac OS X
Ultima modifica: 26/06/2020