Si applica a: Android,Mac,Windows,iOS
Quando cerchi un sito Web su un motore di ricerca, non cliccare sul link che mostra Annuncio o Sponsorizzato all'inizio. Questi siti Web possono ospitare annunci pubblicitari che sono bloccati dal monitoraggio annunci.
Alcuni siti web forniscono contenuti soggetti a restrizioni geografiche, disponibili solo in determinate aree. Questi servizi possono implementare misure per impedire l'accesso se rilevano l'uso di VPN, proxy o altri metodi volti ad aggirare queste restrizioni regionali.
Se riscontri questo problema, prova i passaggi seguenti nell'ordine indicato.
Cambia il protocollo VPN.
Per cambiare il protocollo VPN, a seconda del sistema operativo, scegli una delle seguenti opzioni:
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul desktop.
Nel riquadro sinistro, fai clic su Impostazioni.
Sul lato destro, nella scheda Preferenze VPN, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Apri Norton 360 sul desktop.
Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.
Fai clic su Apri sotto Secure VPN.
In alto, clicca sulla scheda Impostazioni, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle seguenti opzioni.
Automatico (consigliato)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul Mac.
Fai clic su Impostazioni nel riquadro a sinistra.
Sul lato destro, nella scheda Preferenze VPN, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
IPSec
WireGuard
Mimic
Apri Norton VPN sul Mac.
Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.
In Secure VPN, fai clic su Apri.
Fai clic sulla scheda Impostazioni, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
IPSec
WireGuard
Mimic
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN.
Tocca VPN (primo riquadro) in basso.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Apri Norton 360.
Tocca Menu (secondo riquadro) nella parte inferiore.
Nella schermata Menu, nella sezione Privacy, toccare VPN.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.
In questa schermata, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN.
Tocca VPN (primo riquadro) in basso.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle seguenti opzioni.
IPSec
WireGuard
Mimic
Apri Norton Norton 360.
Tocca Menu (secondo riquadro) nella parte inferiore.
Nella sezione Privacy, tocca VPN.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, tocca Impostazioni avanzate e scegli una delle seguenti.
IPSec
WireGuard
Mimic
Se il problema persiste, aggiorna manualmente l'IP.
Ignora questo passaggio se utilizzi Norton 360 o Norton VPN su dispositivi iOS, poiché questa funzionalità al momento non è disponibile.
La funzionalità Aggiornamento manuale IP in Norton VPN ti consente di aggiornare l'indirizzo IP mantenendo la posizione virtuale selezionata. Può essere utile se riscontri problemi con lo streaming, il caricamento dei siti web o CAPTCHA frequenti.
Per aggiornare manualmente l'IP, in base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri e connettiti alla VPN.
Trova il pulsante Aggiornamento IP manuale.
Conferma Interruttore di sicurezza (se richiesto).
Ottieni un nuovo IP e riprova a visitare il sito.
Nota:
Apri e connettiti alla VPN.
Trova il pulsante Aggiornamento IP manuale.
Conferma Interruttore di sicurezza (se richiesto).
Ottieni un nuovo IP e riprova ad accedere al sito di streaming.
Nota:
Apri e connettiti alla VPN.
Trova l'icona Manual IP Refresh.
Conferma Avviso di fuga di dati (se richiesto).
Ottieni un nuovo IP e riprova a visitare il sito.
Nota:
Apri e connettiti alla VPN.
Trova l'icona Aggiornamento manuale IP.
Conferma Avviso perdita di dati (se richiesto).
Ottieni un nuovo IP e riprova a visitare il sito.
Nota:
Se il problema persiste, connettersi a un’altra regione VPN.
Se la VPN è impostata su "Posizione più rapida", seleziona manualmente un'area geografica e riprova. Se sei già connesso a una regione specifica, scegli una regione diversa nelle vicinanze.
Esempi:
Per cambiare manualmente l’area geografica, scegliere una delle seguenti opzioni a seconda del sistema operativo in uso:
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul desktop.
Nella dashboard di Norton,
Fare clic sulla freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sopra il pulsante Connetti).
Verrà visualizzato un elenco di Paesi/regioni disponibili. Da questo elenco, seleziona un paese o una città diversa a cui connetterti.
Apri Norton 360.
Nel dashboard di Norton, cliccare su Privacy sul lato sinistro della finestra.
Fai clic su Apri sotto Secure VPN.
Nella finestra Secure VPN, nella scheda Connessione, fare clic sulla freccia rivolta verso il basso accanto a Posizione più veloce o alla posizione corrente.
Nella finestra Cambia posizione VPN, viene visualizzato un elenco dei paesi disponibili. Da questo elenco, seleziona un altro paese per connetterti.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul Mac.
Nella dashboard Norton,
Fare clic sulla freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sopra il pulsante Connetti).
Verrà visualizzato un elenco di Paesi/regioni disponibili. Da questo elenco, seleziona un altro paese o un'altra città per connetterti.
Apri Norton 360.
Nel dashboard di Norton, cliccare su Privacy sul lato sinistro della finestra.
Fai clic su Apri sotto Secure VPN.
Nella finestra Secure VPN, nella scheda Connessione, fare clic sulla freccia verso il basso accanto a Fastest Location o alla posizione attuale.
Nella finestra Cambia posizione della VPN viene visualizzato un elenco di paesi/aree geografiche disponibili. Da questo elenco, seleziona un altro paese o un'altra città per connetterti.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Avvia Norton VPN.
In basso, tocca VPN (primo riquadro), quindi tocca la freccia rivolta verso il basso accanto all'area geografica attuale (sotto il pulsante Connetti).
Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese o una città diversa dall'elenco.
Avvia Norton 360.
Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu (secondo riquadro), poi toccare VPN.
Tocca la freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sotto il pulsante "Connetti").
Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese diverso dall'elenco.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Avvia Norton VPN.
Tocca VPN (primo riquadro) in basso, quindi tocca la freccia verso il basso accanto a Posizione più veloce o alla regione corrente (sotto il pulsante Connetti).
Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona una regione diversa dall'elenco.
Avvia Norton 360.
Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu (secondo riquadro), poi toccare VPN.
Nella schermata Norton VPN, tocca l'elenco a discesa accanto a Posizione più veloce o alla regione corrente (sotto il pulsante Connetti).
Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un altro paese dall'elenco.
Alcuni siti Web potrebbero avere problemi di caricamento quando la VPN è abilitata. Se ciò accade, ricaricare o aggiornare la pagina alcune volte.
Occasionalmente potresti riscontrare problemi di accesso ad alcuni siti Web quando la VPN è abilitata. Se riscontri questo problema, accedi al sito web e attiva VPN dal computer desktop o dal dispositivo mobile.
Se utilizzi Norton VPN, aprilo dal desktop o dal dispositivo mobile.
In base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:
Su Windows e Mac: Nella dashboard Norton, clicca su Pausa o Disconnetti per disattivare VPN.
Su Android e iOS: In basso, tocca VPN (primo riquadro) e poi tocca Pausa o Disconnetti per disattivare VPN.
Vai al Passaggio 5.
Se usi Norton 360, aprilo dal desktop o dal dispositivo mobile.
In base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:
Su Windows e Mac: Nella dashboard Norton, cliccare su Privacy nel riquadro a sinistra, cliccare su Pausa o Disconnetti per disattivare la VPN.
Su Android e iOS: In basso, tocca Menu (secondo riquadro), tocca VPN nella sezione Privacy e tocca Pause o Disconnect per disattivare la VPN.
Andare al passaggio 5.
Vai al sito e accedi.
Aprire il prodotto VPN sul desktop o sul dispositivo mobile.
Connettiti al Paese desiderato e accedi al sito.
Se il problema persiste, disattiva il Blocco del monitoraggio annunci sul dispositivo.
Per disattivare le impostazioni di Tracker Blocker, in base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul desktop.
Nel dashboard di Norton, effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:
Norton VPN Standard: Cliccare su Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.
Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.
Apri Norton 360.
Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.
Fai clic su Apri sotto Secure VPN.
Fai clic sulla scheda Blocco del monitoraggio annunci in alto. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul Mac.
Nel dashboard di Norton, effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:
Norton VPN Standard: Cliccare su Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker
Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.
Apri Norton 360.
Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.
Fai clic su Apri sotto Secure VPN.
Fai clic sulla scheda Blocco del monitoraggio annunci in alto. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Avvia Norton VPN.
Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocca il monitoraggio annunci.
Avvia Norton 360.
In fondo alla schermata principale, tocca Menu, quindi tocca VPN.
Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocca i tracker pubblicitari.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Avvia Norton VPN.
Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata che viene visualizzata, sposta il cursore per disattivare Block Ad Tackers.
Avvia Norton 360.
In fondo alla schermata principale, tocca Menu, quindi tocca VPN.
Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, spostare il cursore per disattivare Blocco del monitoraggio annunci.
Se il problema persiste, prova a usare un browser diverso per accedere al sito web oppure usa il browser in modalità incognito e verifica se riesci ad accedere al sito web.
Se continui a riscontrare problemi nell'utilizzo di un sito web specifico, puoi condividere il tuo feedback tramite l'opzione Feedback nel prodotto VPN. È anche possibile contattarci visitando il Servizio di supporto clienti.
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