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Risoluzione del problema di accesso a un sito Web specifico durante la connessione a Norton VPN

Quando cerchi un sito Web su un motore di ricerca, non cliccare sul link che mostra Annuncio o Sponsorizzato all'inizio. Questi siti Web possono ospitare annunci pubblicitari che sono bloccati dal monitoraggio annunci.

Alcuni siti web forniscono contenuti soggetti a restrizioni geografiche, disponibili solo in determinate aree. Questi servizi possono implementare misure per impedire l'accesso se rilevano l'uso di VPN, proxy o altri metodi volti ad aggirare queste restrizioni regionali.

Se riscontri questo problema, prova i passaggi seguenti nell'ordine indicato.

Cambia il protocollo VPN.

Modifica delle impostazioni del protocollo VPN

L'impostazione del protocollo VPN Norton è disponibile in Norton VPN su Windows, macOS, Android e iOS e in Norton 360 per Android e macOS. Se utilizzi Norton 360 per Windows o iOS, salta questo passaggio, perché questa impostazione non è attualmente disponibile in queste app.

Per cambiare il protocollo VPN, in base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:

Windows

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  • Apri Norton VPN sul desktop.

  • Nel riquadro sinistro, fai clic su Impostazioni.

  • A destra, nella scheda Preferenze VPN, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle opzioni seguenti.

    • Automatico (consigliato)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

L'opzione Impostazioni protocollo non è attualmente disponibile in Norton 360 per Windows.

Mac

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  • Apri Norton VPN sul Mac.

  • Nel riquadro sinistro, fai clic su Impostazioni.

  • Sul lato destro, nella scheda Preferenze VPN, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle seguenti opzioni.

    • Automatico (consigliato)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Apri Norton VPN sul Mac.

  • Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.

  • Fai clic su Apri in Secure VPN.

  • Fai clic sulla scheda Impostazioni, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle opzioni seguenti.

    • Automatico (consigliato)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  • Apri Norton VPN.

  • Tocca VPN (primo riquadro) nella parte inferiore.

  • Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  • Nella schermata Preferenze VPN, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle seguenti opzioni.

    • Automatico (consigliato)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Apri Norton 360.

  • Nella parte inferiore, toccare Menu (seconda scheda).

  • Dalla schermata Menu, nella sezione Privacy, toccare VPN.

  • Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  • In questa schermata, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle opzioni seguenti.

    • Automatico (consigliato)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  • Apri Norton VPN.

  • Tocca il riquadro VPN (il primo) in basso.

  • Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.

  • Nella schermata Preferenze VPN, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle opzioni seguenti.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

L'impostazione del protocollo VPN al momento non è disponibile in Norton 360 per iOS.

Se il problema persiste, aggiorna manualmente l'IP.

La funzionalità "Manual IP Refresh" è applicabile solo a Norton VPN su Windows e macOS. Puoi ignorare questo passaggio se utilizzi Norton VPN su altri sistemi operativi o Norton 360.

Aggiornamento manuale dell'IP

La funzionalità Aggiornamento manuale IP in Norton VPN ti consente di aggiornare l'indirizzo IP mantenendo la posizione virtuale selezionata. Può essere utile se riscontri problemi con lo streaming, il caricamento dei siti web o CAPTCHA frequenti.

Per aggiornare manualmente l'IP, in base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:

Windows e macOS

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Apri e connettiti alla VPN.

    1. Apri Norton VPN
    2. Scegli la posizione VPN che preferisci.
    3. Fai clic su Connect e attendi finché lo stato non mostra "Connected".

  2. Trova il pulsante Aggiornamento IP manuale.

    1. Quando sei connesso, guarda accanto al pulsante Disconnetti.
    2. Fai clic sull'icona Aggiorna (freccia circolare).

  3. Conferma Interruttore di sicurezza (se richiesto).

    1. Se visualizzi un prompt per attivare Interruttore di sicurezza, clicca su "Vai a Impostazioni" per attivarlo, poi torna alla schermata principale e clicca di nuovo sull'icona "Aggiornamento manuale IP".
    2. Se non vuoi provare il rinnovo manuale dell'IP, clicca su "Indietro".
    3. Se vuoi aggiornare l'IP senza attivare l'Interruttore di sicurezza, clicca su "Continue to refresh IP".

  4. Ottieni un nuovo IP e riprova a visitare il sito.

    1. Attendi che il breve messaggio \"Acquisizione del nuovo IP…\" termini.
    2. Una volta riconnesso, l'indirizzo IP viene aggiornato (stessa posizione, nuovo IP).
    3. Torna al sito web o all'app e aggiorna o riprova.

Nota:

  • L'icona di aggiornamento dell'IP viene visualizzata solo quando la VPN è connessa e non in pausa.
  • Questa funzionalità è ideale quando lo streaming non funziona, i siti non si caricano o i CAPTCHA continuano a comparire.

Norton 360

  1. Apri e connettiti alla VPN.

    1. Apri Norton 360
    2. Fai clic su Privacy nel riquadro a sinistra.
    3. Fai clic su Open nel riquadro Secure VPN.
    4. Scegli la posizione VPN che preferisci.
    5. Fai clic su Connect e attendi finché lo stato non mostra "Connected".

  2. Trova il pulsante Aggiornamento IP manuale.

    1. Quando la connessione è attiva, guarda più in basso per vedere l'area geografica connessa.
    2. Fai clic sul pulsante Aggiorna IP.

  3. Conferma Interruttore di sicurezza (se richiesto).

    1. Se visualizzi un prompt per attivare Interruttore di sicurezza, clicca su "Vai a Impostazioni" per attivarlo, poi torna alla schermata principale e clicca di nuovo sull'icona "Aggiornamento manuale IP".
    2. Se non vuoi provare il rinnovo manuale dell'IP, clicca su "Indietro".
    3. Se vuoi aggiornare l'IP senza attivare l'Interruttore di sicurezza, clicca su "Continue to refresh IP".

  4. Ottieni un nuovo IP e riprova a visitare il sito.

    1. Attendi che il breve messaggio \"Acquisizione del nuovo IP…\" termini.
    2. Una volta riconnesso, l'indirizzo IP viene aggiornato (stessa posizione, nuovo IP).
    3. Torna al sito web o all'app e aggiorna o riprova.

Nota:

  • L'icona di aggiornamento dell'IP viene visualizzata solo quando la VPN è connessa e non in pausa.
  • Questa funzionalità è ideale quando lo streaming non funziona, i siti non si caricano o i CAPTCHA continuano a comparire.

Se il problema persiste, connettersi a un’altra regione VPN.

Connettersi a un’altra regione VPN

Per cambiare manualmente l’area geografica, scegliere una delle seguenti opzioni a seconda del sistema operativo in uso:

Alcune funzionalità VPN avanzate, tra cui regioni aggiuntive, la selezione della regione a livello di città, Doppia VPN e Rotazione IP, sono attualmente disponibili su Norton VPN per Windows, macOS, Android e iOS, e su Norton 360 solo per macOS. L'assistenza per Norton 360 su Windows e sulle piattaforme mobili verrà inclusa in un rilascio successivo.

Windows

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Apri Norton VPN sul desktop.

  2. Nella dashboard di Norton,

    • Fare clic sulla freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sopra il pulsante Connetti).

    • Verrà visualizzato un elenco di Paesi/regioni disponibili. Da questo elenco, seleziona un paese o una città diversa per connetterti.

Norton VPN consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un paese a cui connettersi. Per scegliere una città specifica, nella schermata Cambia posizione VPN, cliccare sull’elenco a discesa presente accanto al paese.
Puoi anche usare la casella di ricerca per trovare un paese o una città a cui connetterti.

Norton 360

  1. Apri Norton 360.

  2. Nel dashboard di Norton, cliccare su Privacy sul lato sinistro della finestra.

  3. Nella finestra Privacy, in Secure VPN, clicca su Apri.

  4. Nella finestra Secure VPN, nella scheda Connessione, clicca su Cambia posizione.

  5. Nella finestra Cambia posizione VPN, verrà visualizzato un elenco di paesi disponibili. Da questo elenco, seleziona un altro paese a cui connetterti.

Puoi anche usare la casella di ricerca per trovare un paese a cui connetterti.

Mac

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Apri Norton VPN sul Mac.

  2. Nella dashboard Norton,

    • Fare clic sulla freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sopra il pulsante Connetti).

    • Verrà visualizzato un elenco di Paesi/regioni disponibili. Da questo elenco, seleziona un paese o una città diversa per connetterti.

Norton VPN consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un paese a cui connettersi. Per scegliere una città specifica, nella schermata Cambia posizione VPN, cliccare sull’elenco a discesa presente accanto al paese.
Puoi anche usare la casella di ricerca per trovare un paese o una città a cui connetterti.

Norton 360

  1. Apri Norton 360.

  2. Nel dashboard di Norton, cliccare su Privacy sul lato sinistro della finestra.

  3. Nella finestra Privacy, in Secure VPN, clicca su Apri.

  4. Nella finestra Secure VPN, nella scheda Connessione, clicca su Cambia.

  5. Nella finestra Cambia posizione della VPN viene visualizzato un elenco di paesi/regioni disponibili. Da questo elenco, seleziona un altro paese o un'altra città per connetterti.

Norton 360 su Mac ti consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un paese a cui collegarti. Per scegliere una città specifica, nella schermata Cambia posizione VPN, cliccare sull’elenco a discesa presente accanto al paese.
Puoi anche usare la casella di ricerca per trovare un paese o una città a cui connetterti.

Android

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

Questo è valido per gli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Tocca VPN (primo riquadro) in basso, quindi tocca la freccia verso il basso accanto all'area geografica corrente (sotto il pulsante Connetti).

  3. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese o una città diversa dall'elenco.

Norton VPN consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un paese a cui connettersi. Per scegliere una città specifica, nella schermata Cambia posizione VPN, tocca i tre puntini accanto al paese.
Puoi anche usare la casella di ricerca in alto per cercare e trovare un paese o una città a cui connetterti.

Norton 360

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu, poi toccare VPN.

  3. Tocca la freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sotto il pulsante "Connetti").

  4. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese diverso dall'elenco.

iOS

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

Questo è valido per gli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. In basso, tocca VPN (primo riquadro), quindi tocca la freccia verso il basso accanto all'area geografica corrente (sotto il pulsante Connetti).

  3. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona una regione diversa dall'elenco.

Norton VPN consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un paese a cui connettersi. Per scegliere una città specifica, nella schermata Change VPN Location, tocca i tre puntini accanto al paese.
Puoi anche usare la casella di ricerca per trovare un paese o una città a cui connetterti.

Norton 360

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella schermata Norton VPN, toccare l’elenco a discesa accanto a Posizione più veloce.

  3. Tocca la freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sotto il pulsante "Connetti").

  4. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese diverso dall'elenco.

Alcuni siti Web potrebbero avere problemi di caricamento quando la VPN è abilitata. Se ciò accade, ricaricare o aggiornare la pagina alcune volte. 

Occasionalmente potresti riscontrare problemi di accesso ad alcuni siti Web quando la VPN è abilitata. Se riscontri questo problema, accedi al sito web e attiva VPN dal computer desktop o dal dispositivo mobile.

Accedi al sito web e attiva la VPN

  1. Apri Norton VPN sul desktop o sul dispositivo mobile.

  2. In base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:

    • Su Windows e Mac: Nella dashboard Norton, cliccare su Disconnetti per disattivare la VPN.

    • Su Android e iOS: Nella parte inferiore, toccare VPN (primo riquadro) e toccare Disconnect per disattivare la VPN.

  3. Vai al sito web e accedi.

  4. Aprire il prodotto VPN sul desktop o sul dispositivo mobile.

  5. Connettiti al Paese che preferisci e accedi al sito web.

Se il problema persiste, disattiva il blocco del monitoraggio annunci sul dispositivo.

Disattivazione del blocco del monitoraggio annunci

Per disattivare le impostazioni di Tracker blocker, in base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:

Windows

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Apri Norton VPN sul desktop.

  2. Nel dashboard di Norton, effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:

    • Norton VPN Standard: Cliccare su Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.

Norton 360

  1. Apri Norton 360.

  2. Fai clic su Privacy nel riquadro a sinistra.

  3. Fai clic su Apri sotto Secure VPN.

  4. Fai clic sulla scheda Blocco del monitoraggio annunci in alto. Nella schermata che viene visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.

Mac

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Apri Norton VPN sul Mac.

  2. Nel dashboard di Norton, effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:

    • Norton VPN Standard: Cliccare su Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.

Norton 360

  1. Apri Norton 360.

  2. Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.

  3. Fai clic su Apri sotto Secure VPN.

  4. Fai clic sulla scheda Blocco del monitoraggio annunci in alto. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.

Android

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

Questo è valido per gli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.

  3. Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocca il monitoraggio annunci.

Norton 360

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella parte inferiore della schermata principale, tocca Menu, poi tocca VPN.

  3. Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.

  4. Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocca i tracker pubblicitari.

iOS

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

Questo è valido per gli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  3. Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata che viene visualizzata, sposta il cursore per disattivare Block Ad Tackers.

Norton 360

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella parte inferiore della schermata principale, tocca Menu, poi tocca VPN.

  3. Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.

  4. Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, spostare il cursore per disattivare Blocco del monitoraggio annunci.

Se il problema persiste, prova a usare un browser diverso per accedere al sito web oppure usa il browser in modalità incognito e verifica se riesci ad accedere al sito web.

Se continui a riscontrare problemi nell'utilizzo di un sito web specifico, puoi condividere il tuo feedback tramite l'opzione Feedback nel prodotto VPN. È anche possibile contattarci visitando il Servizio di supporto clienti.

Dichiarazione di non responsabilità: Non condoniamo né approviamo alcuna attività illegale, illecita, criminale o fraudolenta effettuata tramite i servizi VPN. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro Accordo di licenza con l’utente finale.

DOCID: v132053419
Ultima modifica: 06/12/2026

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