Messaggio: " Errore del server: Stiamo lavorando per risolvere un problema che ci impedisce di completare la vostra richiesta..."
Per verificare se il problema che si sta sperimentando è legato a un problema noto del sistema o a un'interruzione, visitare la pagina Stato dei servizi Norton.
Eseguire LiveUpdate
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Aprire il prodotto per la sicurezza del dispositivo di Norton.
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Nell'area notifiche, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Norton, quindi fare clic su Esegui LiveUpdate.
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Quando Norton LiveUpdate ha finito, fare clic su OK.
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Eseguire LiveUpdate fino a visualizzare il messaggio, "Il prodotto Norton dispone degli aggiornamenti di protezione più recenti".
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Uscire da tutti i programmi e riavviare il computer.
Download ed esecuzione dello strumento di correzione
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Scaricare lo strumento di correzione.
Salvare il file sul desktop di Windows.
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Sul desktop, fare doppio clic sul file NortonActivationRepair.exe.
Eseguendo lo strumento, si accetta il Contratto di licenza.
Nei computer Windows XP, se viene visualizzato il messaggio "Impossibile trovare una versione del runtime per l’esecuzione dell’applicazione", scaricare e installare la versione più recente di Microsoft .NET Framework.
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Dopo l’installazione di .NET Framework, eseguire un’altra volta lo strumento di correzione.
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Fare clic su OK per riavviare il computer.
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Dopo il riavvio del computer, attivare il programma Norton.
Se il problema persiste, disinstallare e reinstallare il prodotto Norton. Andare al passaggio 3.
Download ed esecuzione dell'utilità Norton Remove and Reinstall
Se Norton Family è installato, disinstallarlo prima di eseguire l’utilità Norton Remove and Reinstall.
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Scaricare l’utilità Norton Remove and Reinstall.
Salvare il file sul desktop di Windows. In alcuni browser il file viene salvato automaticamente nella posizione predefinita.
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Per aprire la finestra dei download nel browser, premere contemporaneamente i tasti Ctrl e J.
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Fare doppio clic sull’icona NRnR.
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Leggere il contratto di licenza e fare clic su Accetto.
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Fare clic su Rimuovi e reinstalla.
Se il prodotto Norton è stato fornito dal proprio provider di servizi, è possibile che venga visualizzato il pulsante Rimuovi.
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Fare clic su Continua o Rimuovi.
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Fare clic su Riavvia ora.
Una volta riavviato il computer, seguire le istruzioni su schermo per reinstallare il prodotto Norton.
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Sistema operativo: Windows
Ultima modifica: 06/09/2023