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Si applica a: iOS
Risoluzione dei problemi di installazione del profilo
Utilizzare le seguenti informazioni per risolvere i problemi che possono verificarsi durante l'installazione del profilo nel dispositivo del bambino.
| Questo messaggio viene visualizzato se c'è un altro profilo MDM installato nel dispositivo. Seguire questi passaggi per rimuovere il profilo esistente e aggiungere quello di Norton.
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| Ciò si verifica se il server MDM è inattivo o non risponde alle richieste a causa di qualche problema di connettività. Riprovare più tardi seguendo questi passaggi:
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| Verificare la connessione a Internet del dispositivo e provare a effettuare questi passaggi:
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| Si è verificato un problema durante la comunicazione con i nostri server. Riprovare più tardi.
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| Se la schermata dell'app Impostazioni è vuota provare a installare il profilo seguendo questi passaggi:
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| Ciò può accadere a causa di problemi di back-end come i seguenti:
Provare di nuovo l'installazione del profilo più tardi. |
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| Quando un'app di terze parti esistente sul dispositivo utilizza l’API Tempo di utilizzo, l'installazione del profilo MDM di Norton Family non riesce e viene mostrato il messaggio "La gestione del dispositivo mobile non è consentita". La registrazione di MDM potrebbe non riuscire anche nel caso in cui nel dispositivo sia installato un altro profilo MDM. Attualmente Apple non supporta la registrazione di MDM sui dispositivi con registrazione dell’API Tempo di utilizzo e viceversa. Verificare se sono state installate app che utilizzano la registrazione di Tempo di utilizzo. |
Serve ulteriore assistenza?
- Pagina iniziale del supporto Norton Family
- Configurazione di Norton Family nell'iPhone o iPad del bambino
- Installazione di un profilo sul dispositivo iOS del bambino.
Ultima modifica: 09/06/2023
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