Si applica a: Android,Mac,Windows,iOS
L’autenticazione a due fattori è una funzionalità di sicurezza che aggiunge un ulteriore livello di protezione all’account. Se questa funzionalità è attivata, è necessario inserire la password dell’account Norton e uno speciale codice di verifica che viene inviato a un’app di autenticazione per dispositivi mobili o direttamente al telefono tramite SMS o voce. Il codice è specifico dell’account e cambia tutte le volte che si accede.
Procedere come segue per configurare completamente l’autenticazione a due fattori:
Passaggio 1: Configurare l’autenticazione a due fattori per l’account Norton
Passaggio 2: Scegliere uno dei metodi di verifica disponibili (app di autenticazione per dispositivi mobili, chiave di sicurezza o numero di cellulare)
Passaggio 3: Salvare i codici di backup (10 diversi codici di sicurezza monouso)
Passaggio 4: Configurare un metodo di backup (da utilizzare in caso di malfunzionamento del metodo principale)
Passaggi facoltativi: Rigenerare i codici di backup monouso
Accedere all’account.
Nell’angolo in alto a destra della pagina, passare il cursore del mouse sull’icona del proprio profilo e cliccare su Impostazioni account.
Nella sezione Autenticazione a due fattori, fare clic su Configura.
Se viene mostrata l’opzione Verifica l’e-mail invece di Configura, è probabile che l’indirizzo e-mail non sia stato verificato da Norton. Fare clic su Verifica l’e-mail per ricevere un’e-mail di verifica. Aprire l’e-mail ricevuta e fare clic su Conferma ora per verificare il l’indirizzo e-mail.
Seleziona l’app di autenticazione per dispositivi mobili e clicca su Avanti.
Scaricarne una qualsiasi sul telefono da Google Play o App Store oppure aprire un’app di autenticazione già installata sul telefono.
Eseguire la scansione del codice QR sullo schermo con l’app di autenticazione per registrare l’account nell’app.
Immettere il codice di sei cifre visualizzato nell’app di autenticazione.
Vengono mostrati 10 diversi codici di sicurezza monouso da utilizzare per accedere all’account se si hanno problemi a ricevere sul telefono i codici di sicurezza per l’autenticazione a due fattori. Cliccare su Scarica o Stampa per salvare i codici di backup.
Di seguito è riportata la procedura dettagliata per configurare due diffuse app di autenticazione.
Selezionare la chiave di sicurezza e poi fare clic su Avanti.
Inserire la chiave di sicurezza nella porta USB del dispositivo.
Premere o toccare il pulsante della chiave di sicurezza.
Vengono mostrati 10 diversi codici di sicurezza monouso da utilizzare per accedere all’account se si hanno problemi a ricevere sul telefono i codici di sicurezza per l’autenticazione a due fattori. Cliccare su Scarica o Stampa per salvare i codici di backup.
Selezionare Numero di cellulare e poi fare clic su Avanti.
Inserire il numero del cellulare sul quale si desidera ricevere il messaggio SMS con il codice. Per ricevere i codici tramite una chiamata telefonica, fare clic su Chiamami con il codice.
Immettere il codice di sei cifre ricevuto e fare clic su Verifica.
Vengono mostrati 10 diversi codici di sicurezza monouso da utilizzare per accedere all’account se si hanno problemi a ricevere sul telefono i codici di sicurezza per l’autenticazione a due fattori. Cliccare su Scarica o Stampa per salvare i codici di backup.
Al termine della configurazione del metodo di autenticazione, vengono mostrati 10 diversi codici di sicurezza monouso da utilizzare per accedere all’account se si hanno problemi a ricevere sul telefono i codici di sicurezza per l’autenticazione a due fattori.
Questo codice di backup può essere utilizzato nei seguenti scenari:
Cliccare su Scarica o Stampa per salvare i codici di backup.
È anche consigliabile configurare un metodo di backup per evitare problemi in caso di malfunzionamento del metodo principale.
Per configurare un metodo di backup, accanto a Metodi di backup, cliccare su Aggiungi un nuovo metodo. Il metodo di backup viene utilizzato nel caso in cui il metodo principale non funzioni. Pertanto, scegliere un metodo diverso da quello principale.
Ad esempio, se è stata selezionata l’app di autenticazione per dispositivi mobili come metodo principale, scegliere Numero di cellulare o Chiave di sicurezza come metodo di backup.
Se è già stata impostata l’autenticazione a due fattori, è possibile attivarla o disattivarla e rigenerare i codici di backup dal proprio account.
Accedere all’account.
Nell’angolo in alto a destra della pagina, passare il cursore del mouse sull’icona del proprio profilo e cliccare su Impostazioni account.
Nella sezione Autenticazione a due fattori, fare clic sul pulsante Attiva o Disattiva.
Quando si disattiva l’autenticazione a due fattori, se si desidera cancellare le impostazioni esistenti, selezionare Cancella inoltre tutte le impostazioni dell’autenticazione a due fattori e fare clic su Disattiva.
Accedere all’account.
Nell’angolo in alto a destra della pagina, passare il cursore del mouse sull’icona del proprio profilo e cliccare su Impostazioni account.
Nella sezione Autenticazione a due fattori, fare clic su Mostra i codici.
Se un codice è già stato utilizzato, viene visualizzato come un numero barrato. Non è possibile utilizzare questo codice per accessi futuri.
Se tutti i codici di backup sono stati utilizzati o si desidera ottenere nuovi codici di backup, cliccare su Ottieni nuovi codici.
Se si ricevono nuovi codici di backup, i codici di backup attuali non funzioneranno più.
Cosa fare se il metodo alternativo scelto per l’autenticazione a due fattori non funziona
Errore: “Il codice di sicurezza deve essere composto da 6 numeri”
Errore: “Il codice di sicurezza non è valido. Prova con un altro codice di sicurezza.”
Errore: “Si è verificato un errore con il codice. Immettilo di nuovo.
Per ulteriore assistenza, contattare il Servizio di supporto clienti.
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