Risoluzione dei problemi di download del prodotto per la sicurezza del dispositivo di Norton

• L'installazione di Sicurezza del dispositivo di Norton ha inizio quando si esegue il file scaricato. A seconda del browser utilizzato, effettuare una delle seguenti operazioni per trovare il file scaricato:

  Per Windows: premere i tasti Ctrl + J per aprire la finestra dei download del browser e fare doppio clic sul file scaricato.

  Per Mac: premere Comando + Opzione + L per aprire la finestra dei download del browser e fare doppio clic sul file scaricato.

• Quando si inizia l'installazione e non viene visualizzato nulla, la finestra di installazione potrebbe essere nascosta dietro ad altre finestre. Consigliamo di ridurre a icona tutte le finestre aperte per visualizzare la finestra del programma di installazione.

• Se il download non si avvia o non procede, è consigliabile scaricare nuovamente il file. Per istruzioni dettagliate, vedere Download e installazione del prodotto per la sicurezza del dispositivo di Norton.

• Se l'installazione non è stata completata o non è possibile aprire Sicurezza del dispositivo di Norton, è consigliabile scaricare ed eseguire lo strumento Norton Remove and Reinstall. Leggere Download ed esecuzione dell'utilità Norton Remove and Reinstall.

I prodotti Norton non sono compatibili con i Chromebook. Per informazioni sui requisiti di sistema minimi, vedere Requisiti di sistema per installare e configurare la protezione Norton.

Fare clic su uno dei collegamenti, a seconda del messaggio visualizzato:

In Windows :

• "Questo prodotto non è compatibile con il sistema operativo installato in questo computer..."

• "La versione del prodotto Norton non è compatibile con questa versione di Windows..."

• Errore "Uno o più programmi del computer non sono compatibili con questo prodotto Norton..."

In Mac :

• "Software non compatibile: questa versione del prodotto Norton non è compatibile con questa versione di macOS"

• "È stata rilevata una versione del prodotto Norton non compatibile. Disinstallare la versione esistente..." sul Mac

• "Installazione non riuscita: è stato rilevato un software per la sicurezza non compatibile installato nel computer. Disinstallare..."

Per assistenza nell'installazione della sicurezza del dispositivo di Norton dopo la migrazione dell'abbonamento Comcast, vedere Risoluzione dei problemi di installazione della sicurezza del dispositivo Norton dopo la migrazione da Comcast.