Risolvi i problemi se non riesci ad attivare Norton VPN sui dispositivi Smart TV

Potresti riscontrare problemi durante l'attivazione di Norton VPN sul dispositivo Smart TV nei seguenti casi:

• 1. Il dispositivo Smart TV non soddisfa i requisiti minimi di sistema

• Per attivare Norton VPN sul dispositivo Smart TV, questo deve soddisfare i seguenti requisiti minimi del sistema operativo:

  • Android TV 10 o versione successiva.

  • Apple tvOS 17 o versione successiva.

  • Dispositivi Amazon Fire TV con Fire OS 8 o versione successiva.

• Per trovare il sistema operativo del dispositivo Smart TV, segui i passaggi indicati di seguito:

  • Vai a Impostazioni sulla Smart TV.

  • Effettuare una delle operazioni seguenti:

    • Su Android TV, vai alla pagina Impostazioni, clicca su Sistema, quindi clicca su Informazioni.

    • Su Apple TV, vai alla pagina Impostazioni, clicca su Generali, quindi clicca su Info.

    • Su Amazon Fire TV, seleziona My Fire TV o Device and Software (il nome dipende dalla versione del sistema operativo Fire OS), quindi clicca su Informazioni.

  • Nella schermata visualizzata, dovresti trovare la versione del sistema operativo Android, Apple o Amazon Fire TV.

• 2. Il tuo abbonamento a Norton con un piano per un solo dispositivo

  • Per utilizzare Norton VPN sulla Smart TV, devi avere un abbonamento multi-dispositivo. Se hai già un abbonamento multi-dispositivo, assicurati che sia disponibile almeno una postazione.

  • Per gestire o rimuovere il dispositivo esistente, segui le istruzioni riportate di seguito.

    • Accedi all’account.

      Se hai ottenuto il prodotto da un fornitore di servizi, usa il link di accesso per i partner e il codice di verifica del partner oppure l'ID unità partner a 4 cifre che hai ricevuto nell'e-mail di benvenuto.

    • Nell'angolo in alto a destra della pagina, passa il mouse su I miei account e clicca su Abbonamenti.

    • Trova il piano Norton che vuoi gestire.

    • In quel piano, clicca su Gestisci dispositivi (questo link viene visualizzato solo se almeno un dispositivo usa quel piano).

    • Nella finestra pop-up, scegli il dispositivo che non usi più e clicca sull'icona del cestino.

    • Cliccare su Rimuovi per confermare.

  Dopo aver gestito il dispositivo/la postazione, attiva Norton VPN sulla Smart TV.