Norton from Symantec

Politica di supporto

Il supporto viene fornito per tutti i prodotti Norton il cui ciclo di vita dà ancora diritto al supporto. Di seguito viene fornito l'elenco dei Famiglie di prodotti supportate correnti. Durante la procedura di supporto potrebbe essere necessario effettuare l'aggiornamento alla versione più recente del prodotto.

Il supporto dei prodotti gratuiti Norton viene fornito tramite gli articoli della guida in linea e il Forum Norton.

Il supporto per i prodotti a pagamento e per qualsiasi domanda relativa agli acquisti o alla fatturazione è disponibile tramite le seguenti modalità:

  • Articoli della guida in linea

  • Forum Norton

  • Chat

  • Telefono

La disponibilità dei contatti dal vivo varia in base al paese e alla lingua.

Rinnovo dell'abbonamento

  • In generale, Symantec consente ai clienti di rinnovare l'abbonamento per i 36 mesi successivi alla data di acquisto iniziale. La disponibilità degli abbonamenti può variare in base al prodotto e all'area geografica.

    I clienti che dispongono di un abbonamento a pagamento corrente a Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus e prodotti per la sicurezza simili hanno diritto all'aggiornamento alla versione più recente. Per verificare se si ha diritto all'aggiornamento, visitare il Centro aggiornamenti Norton.

Famiglie di prodotti supportate

  • Le seguenti famiglie e variazioni di prodotti sono attualmente supportate come descritto nella politica di supporto Norton.

    Protezione

    • Norton One

    • Norton Security con Backup

    • Norton Security

    • Norton 360

    • Norton Internet Security

    • Norton AntiVirus

    • Norton Mobile Security

    • Norton Anti-Theft

    • Norton Small Business

    • Norton Security Suite

    • Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

    Utilità, backup e condivisione

    • Norton Utilities

    • Norton Online Backup

    • Norton Family

    Apps Norton

    • Norton ConnectSafe

    • Norton Snap

    • Norton Connect

    • Norton Identity Safe

    • Norton Halt

    • Norton Hotspot Privacy

    • Norton Studio

    Eccezioni

    • Il supporto di Norton AntiVirus 11 per Mac e Norton Internet Security 4 per Mac cesserà il 12 novembre 2015 ( tranne nei paesi dell'area APJ )

    • Nei paesi dell'area APJ, il supporto di Norton AntiVirus 11 per Mac e Norton Internet Security 4 per Mac cesserà il 25 dicembre 2015

Risorse del supporto

  • Per accedere agli argomenti della guida in linea, agli articoli della Knowledge Base e alle opzioni di contatto, visitare il sito Web del supporto Norton. È possibile accedere al supporto Norton anche dal prodotto.

    Per assistenza fornita da utenti esperti, visitare i Forum Norton.

    Per accertarsi di disporre della versione più recente del prodotto, visitare il Centro aggiornamenti Norton.

    Symantec si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le relative politiche di supporto senza preavviso.

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Grazie per avere utilizzato il supporto Norton.

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DOCID: v74023230_EndUserProfile_it_it
Sistema operativo: Windows, Mac OS X, Android
Ultima modifica: 08/07/2015