Accesso all’account Norton

L’account Norton consente di eseguire le seguenti operazioni:

Gestione dell'abbonamento
Aggiornamento dei dati personali e di fatturazione
Individuare la chiave prodotto
Attivazione del rinnovo dell'abbonamento
Attivazione del backup nel cloud
Accedere ad altri servizi e molto altro ancora.

Si dispone già di un account se:

È stato installato o attivato un prodotto Norton
È stato acquistato un prodotto in Norton.com o è stato rinnovato un abbonamento di un prodotto Norton
È stata effettuata la registrazione a Norton Family o Norton Safe Web.

A seconda di quello che si vuole fare, selezionare una delle seguenti opzioni:

Passaggi per accedere all’account
Risoluzione dei problemi relativi all’account

Accedere all’account

Andare a my.Norton.com  e fare clic su Accedi.
Digitare il proprio nome utente/indirizzo e-mail, quindi fare clic su Continua.
Per gli account creati o collegati con l'ID Apple o l’indirizzo e-mail di Google, continuare ad usare quell'account per completare il processo di accesso.
Digitare la password e fare clic su Accedi.
Se si è dimenticata la password, fare clic sul collegamento Password dimenticata? per impostare una nuova password.
È anche possibile fare clic su Richiedi passcode monouso: il passcode monouso verrà inviato all’indirizzo e-mail e al numero di cellulare registrati. Per ricevere il passcode come SMS al numero di cellulare, il numero di cellulare deve essere stato aggiornato nella pagina Impostazioni account.
Se vengono visualizzati più account, selezionare l'account a cui si desidera accedere e fare clic su Continua. Questa schermata viene visualizzata se:
- Si dispone di più account con lo stesso nome utente ma con password diverse.
- Si usa il nome utente Norton per l’account LifeLock o viceversa.
Se è stata configurata l'autenticazione a due fattori, immettere il codice ricevuto e fare clic su Verifica.

Risoluzione di problemi comuni relativi all’account

L'account è associato a un vecchio indirizzo e-mail a cui non è possibile accedere

Contattare il Servizio di supporto clienti per assistenza.

L'account è stato bloccato temporaneamente a causa di troppi tentativi di accesso non riusciti

Se è stata digitata troppe volte una password errata, l'account potrebbe essere temporaneamente bloccato. Si consiglia di attendere un’ora e di riprovare ad accedere.

E-mail di reimpostazione della password non ricevuta

Verificare che l'indirizzo e-mail digitato sia corretto. Se non si trova l'e-mail, controllare la cartella dello spam. Per ulteriore assistenza, contattare il Servizio di supporto clienti.

Guida per l'autenticazione a due fattori

Per istruzioni su come attivare l’autenticazione a due fattori e risolvere i problemi connessi, vedere Autenticazione a due fattori per l’account Norton.

Impossibile accedere a causa di un errore

Visitare la pagina Stato dei servizi Norton per verificare se sono presenti interruzioni del servizio back-end e riprovare più tardi. Per ulteriore assistenza, contattare il Servizio di supporto clienti.

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