Perché un pagamento effettuato a Gen potrebbe risultare come transazione internazionale

Panoramica

In alcuni paesi, un pagamento a nostro favore potrebbe essere elaborato da un'entità commerciale regionale o da un centro pagamenti situato al di fuori del tuo paese. Per questo motivo, la banca o l'emittente della carta potrebbe considerare il pagamento come una transazione internazionale o transfrontaliera, anche se il prezzo è stato mostrato ed addebitato nella tua valuta locale.

Perché succede?

Le strutture di elaborazione dei pagamenti possono variare in base al Paese e all'area geografica. In alcuni casi, l'esercente o l'elaboratore dei pagamenti che compare sull'estratto conto potrebbe trovarsi in un paese diverso da quello in cui vivi.

Ad esempio, alcuni clienti in Australia potrebbero visualizzare un descrittore dell'esercente di Singapore oppure la banca potrebbe comunicare che il pagamento è stato elaborato tramite Singapore. In queste situazioni, la banca potrebbe classificare la transazione come internazionale o transfrontaliera.

Gen addebita la commissione per le transazioni internazionali?

No. Eventuali commissioni per transazioni internazionali, transazioni in valuta estera o conversione di valuta vengono in genere addebitate dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di pagamenti, in base alle rispettive regole e alle condizioni della carta.

Non aggiungiamo né tratteniamo tali commissioni. Se la banca applica uno di questi importi, questo è separato dall'importo che abbiamo addebitato per il prodotto o il servizio.

Cosa succede se l'addebito appare in un altro Paese o in un'altra valuta nell'estratto conto?

Questo non significa necessariamente che l'acquisto sia stato fatturato in modo errato.

In alcuni casi, la transazione sottostante viene comunque elaborata al prezzo e nella valuta mostrati al momento del pagamento, ma la banca potrebbe visualizzare in modo diverso la sede dell'esercente o considerare la transazione come internazionale a causa dell'entità dell'esercente o del percorso di elaborazione.

Cosa puoi fare prima di pagare?

• Verifica se la carta di credito o di debito è abilitata per le transazioni internazionali o transfrontaliere.
• Se la tua banca offre controlli della carta, assicurati che le transazioni online internazionali siano consentite.
• Controlla i termini della tua banca per le transazioni estere o le commissioni transfrontaliere.
• Se disponibile nel tuo Paese, valuta di utilizzare un altro metodo di pagamento supportato se è probabile che la banca blocchi le transazioni internazionali o applichi un sovrapprezzo.

Cosa fare se il pagamento non va a buon fine?

Se il pagamento non va a buon fine, la banca potrebbe bloccare la transazione perché viene considerata internazionale o transfrontaliera.

Puoi provare quanto segue:

• Contatta la banca o l'emittente della carta e chiedi di autorizzare la transazione.
• Verifica che le transazioni online internazionali siano abilitate sulla carta.
• Riprova a effettuare il pagamento dopo che la banca ha confermato la rimozione del blocco.
• Usa un altro metodo di pagamento supportato, se disponibile.

Se la banca ti ha addebitato un costo aggiuntivo

Se ritieni che la tua banca ti abbia addebitato una commissione per transazioni internazionali o estere, contatta direttamente la tua banca o l'emittente della tua carta. Possono confermare:

• se è stata applicata una commissione,
• perché è stato applicato, e
• se possono revocarla o rinunciarvi.

Note importanti

• Il fatto che una transazione venga considerata internazionale dipende dalla banca, dall'emittente della carta, dal fornitore di pagamenti, dalle impostazioni della carta e dal paese.
• Non tutti i clienti nello stesso paese avranno la stessa esperienza.