Risoluzione del problema delle app Norton bloccate dall'ottimizzazione della batteria di Android

1. Apri Impostazioni del dispositivo.
2. Toccare Batteria, quindi toccare Gestione avvio automatico.
3. Nella scheda Downloaded, imposta le app Norton in modo che possano avviarsi automaticamente all'avvio del dispositivo.

Ulteriori suggerimenti

1. Apri Mobile Manager del dispositivo, quindi vai a PowerMaster ▸ Impostazioni (o Opzioni di risparmio batteria).
2. Disattiva le seguenti opzioni:

• Pulisci in sospensione

• Nega automaticamente l'avvio automatico delle app

Segui la procedura indicata di seguito in base alla configurazione del dispositivo e alla versione di EMUI:

Ottimizzazione intelligente

1. Apri System Manager e tocca l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo superiore destro.
2. Disattiva la funzionalità Smart tune-up.

Avvio app (EMUI 8, 9 e 10)

1. Apri Impostazioni del dispositivo, quindi vai su Batteria ▸ Avvio app.
2. Tocca il cursore accanto all'app Norton per passare da automatico a manuale.
3. Nella finestra di dialogo visualizzata, assicurati che Avvio automatico e Esegui in background siano attivati.

Gestione avvio

1. Apri le Impostazioni del dispositivo, quindi vai a Tutte ▸ Gestione avvio.
2. Assicurati che il cursore accanto all'app Norton sia su ATTIVATO per consentire all'app di avviarsi automaticamente all'accensione del telefono.

Ottimizzazione batteria (EMUI 9 e versioni successive)

1. Apri Impostazioni del dispositivo, quindi vai a Ottimizzazione batteria.
2. Tocca la freccia verso il basso accanto a Don't allow, quindi tocca All apps, trova l'app Norton e seleziona Don't allow.

Ottimizzazione batteria (EMUI 5 e 8)

1. Apri Impostazioni del dispositivo, quindi cerca Ignora ottimizzazione della batteria.
2. Toccare la freccia verso il basso accanto a Consenti, quindi toccare Tutte le app, trovare l'app Norton e selezionare Consenti.

Huawei (EMUI 6 e versioni precedenti)

1. Tocca l'icona Phone Manager nella schermata Home del dispositivo.
2. Vai a Impostazioni e seleziona la scheda App protette.
3. Attiva la protezione per l'app Norton.

Segui i passaggi A, B o C indicati di seguito, a seconda del tipo di navigazione del dispositivo:

1. 1. Apri le Impostazioni del dispositivo.
   2. Seleziona Gestione app in background.
   3. Deseleziona l'app Norton.
   4. Apri Impostazioni nel dispositivo e seleziona App.
   5. Scegli l'app Norton, quindi tocca Batteria.
   6. Disattiva Ottimizzazione batteria.
   7. Apri Impostazioni avanzate e seleziona Batteria.
   8. Tocca Ottimizzazione batteria.
   9. Tocca l'app Norton e seleziona OFF.

1. Apri le Impostazioni di sistema del dispositivo.
2. Tocca Apps, quindi seleziona l'app Norton.
3. Tocca Batteria e seleziona Non ottimizzare.

Ulteriori suggerimenti

Se continui a riscontrare problemi, assicurati che Battery Saver non sia abilitato:

1. Apri le Impostazioni di sistema del dispositivo e seleziona Batteria.
2. Assicurati che Battery Saver sia disattivato.

Segui questi passaggi sul dispositivo OnePlus:

1. Andare in Impostazioni di sistema ▸ App e toccare l'icona a forma di ingranaggio. Seleziona Accesso speciale ▸ Ottimizzazione batteria e disattiva questa funzionalità.
2. Accedere a Impostazioni telefono ▸ Batteria ▸ Ottimizzazione batteria. Nel menu nella parte superiore dello schermo, scegli All apps, quindi tocca l'app Norton e seleziona Don't optimize.

Sui dispositivi OnePlus meno recenti, segui questi passaggi alternativi:

1. Apri le Impostazioni del dispositivo e seleziona Batteria ▸ Ottimizzazione batteria.
2. Toccare ⋮ Menu (tre puntini), quindi disattivare Ottimizzazione migliorata (o Ottimizzazione avanzata).

Ulteriori suggerimenti

Alcuni dispositivi OnePlus includono la funzionalità App Auto-Launch, che impedisce l'esecuzione delle app in background. Per disattivare questa funzionalità:

1. Apri Impostazioni del dispositivo sul dispositivo OnePlus e vai su App ▸ Avvio automatico delle app.
2. Tocca il cursore accanto all'app Norton in modo che diventi grigio (OFF).

I seguenti passaggi si riferiscono a Oppo F1S. Altri modelli potrebbero presentare differenze.

Modifica le impostazioni di Auto-launch per l'app Norton:

1. Sul dispositivo, vai su Impostazioni ▸ Gestione app ▸ Avvio automatico app.
2. Tocca il cursore accanto all'app Norton per attivarlo su ON.

Modifica le impostazioni Utilizzo batteria per l'app Norton:

1. Sul dispositivo, vai su Impostazioni ▸ Gestione app ▸ Elenco app.
2. Seleziona l'app Norton e tocca Utilizzo della batteria ▸ Esegui in background.

Ulteriori suggerimenti

Si consiglia inoltre di completare i passaggi seguenti:

• Fissa l'app nella schermata delle app recenti.
• Attiva l'app nell'elenco delle app in gestione avvio e nell'elenco app fluttuanti dell'app di sicurezza.
• Disattiva l'ottimizzazione della batteria.
• Assegna al servizio una notifica persistente per mantenerlo in primo piano.

I passaggi seguenti sono disponibili solo per i dispositivi con Android 12 o versioni precedenti.

Segui i passaggi pertinenti indicati di seguito in base alla versione di Android:

Samsung (Android 15 e 16)

1. Apri le Impostazioni del dispositivo e tocca Batteria (oppure Batteria e manutenzione dispositivo, a seconda della versione di One UI).
2. Tocca Limiti utilizzo in background, quindi seleziona App mai in sospensione (o App mai in sospensione automatica).
3. Tocca + (l'icona più) nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona l'app Norton.
4. Toccare Aggiungi per aggiungere l'app all'elenco. In alternativa, puoi accedere alle impostazioni specifiche dell'app: Vai su Impostazioni ▸ App, seleziona l'app Norton, tocca Batteria e seleziona Senza restrizioni

Samsung (Android 13 e 14)

1. Apri Impostazioni del dispositivo e tocca Batteria.
2. Tocca Limiti di utilizzo in background, quindi seleziona App mai in sospensione automatica.
3. Tocca + (l'icona del segno più) nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona l'app Norton.
4. Tocca Aggiungi per aggiungere l'app all'elenco.

Samsung (Android 11 e 12)

1. Apri Impostazioni del dispositivo e tocca Batteria e manutenzione dispositivo.
2. Tocca Batteria, quindi seleziona Limiti di utilizzo in background.
3. Toccare App che non vanno mai in sospensione.
4. Tocca + (l'icona più) nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona l'app Norton.
5. Toccare Aggiungi per aggiungere l'app all'elenco.

Samsung (Android 10)

1. Apri Impostazioni del dispositivo e tocca Manutenzione dispositivo.
2. Tocca Batteria, quindi seleziona Gestione alimentazione app.
3. Tocca App che non verranno messe in sospensione, quindi seleziona l'app Norton.
4. Tocca Fine per confermare.

Samsung (Android 9)

1. Apri le Impostazioni del dispositivo e tocca App.
2. Tocca ⋮ Menu (tre puntini) nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona Accesso speciale alle app.
3. Seleziona Ottimizza l'utilizzo della batteria, quindi tocca il menu a discesa nella parte superiore della schermata e seleziona Tutti.
4. Tocca il cursore blu (ON) accanto all'app Norton per farlo diventare bianco (OFF).

Samsung (Android 6, 7 e 8)

1. Apri Impostazioni sul dispositivo e tocca Manutenzione dispositivo.
2. Toccare Batteria, quindi scorrere verso il basso e selezionare App non monitorate.
3. Tocca Aggiungi app, quindi seleziona l'app Norton. Tocca Fine per confermare.

1. Apri Impostazioni del dispositivo e tocca Batteria.
2. Tocca ⋮ Menu (tre puntini) nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona Ottimizzazione batteria o Eccezioni risparmio energetico.
3. Tocca la scheda Apps e seleziona l'app Norton.

Segui i passaggi appropriati indicati di seguito in base alla tua versione di MIUI:

MIUI 14

1. Apri Impostazioni del dispositivo, quindi vai a App.
2. Trova l'app Norton, quindi vai a Autorizzazioni app e assicurati che Avvio automatico in background sia abilitato.

MIUI 11 e 12

1. Apri Impostazioni del dispositivo e vai a App ▸ Gestisci app.
2. Tocca l'app Norton.
3. Assicurati che Autostart sia abilitato.
4. Tocca Altre autorizzazioni e assicurati che le autorizzazioni seguenti siano abilitate:

• Mostra nella schermata di blocco

• Visualizza finestra pop-up

• Mostra finestre pop-up durante l'esecuzione in background

5. Tocca la freccia indietro, quindi tocca Battery Saver e seleziona Nessuna restrizione.

MIUI 9 e 10

1. Apri Impostazioni del dispositivo, App installate oppure Gestione app.
2. Tocca l'app Norton e assicurati che Autostart sia abilitato.
3. Tocca Altre autorizzazioni.
4. Assicurati che Mostra nella schermata di blocco e Avvia in background siano attivi.
5. Toccare la freccia indietro, quindi toccare Battery Saver e selezionare Nessuna restrizione.

MIUI 8

1. Apri Impostazioni, App installate o Gestione app del dispositivo.
2. Tocca l'app Norton, quindi seleziona Altre autorizzazioni.
3. Assicurati che Mostra nella schermata di blocco e Avvia in background siano abilitate.
4. Torna alla schermata Impostazioni del dispositivo principale.
5. Seleziona Batteria ▸ Gestisci utilizzo della batteria delle app.
6. Tocca Scegli app, seleziona l'app Norton, quindi seleziona Nessuna restrizione.

Modifica le impostazioni di consumo energetico dell'app Norton:

1. Sul dispositivo Vivo, accedi a Impostazioni ▸ Batteria.
2. Seleziona Consumo elevato di energia in background (oppure Gestione del consumo di energia in background).
3. Tocca il cursore accanto all'app Norton in modo che passi su ATTIVATO.

Si consiglia inoltre di completare i seguenti passaggi:

• Blocca l'app nella barra delle applicazioni scorrendo verso il basso l'icona dell'app e toccando l'icona lucchetto quando l'app Norton è aperta in background.
• Consenti le autorizzazioni Avvio automatico all'app Norton:

• Nuova versione del sistema operativo: Attiva l'autorizzazione Avvio automatico accedendo a Impostazioni ▸ Altre impostazioni ▸ Applicazioni ▸ Avvio automatico.

• Funtouch OS 2.6 e versioni precedenti: Abilita l'autorizzazione Autostart: vai in i Manager ▸ App manager ▸ Gestione avvio.

La modalità esatta per eseguire questi passaggi varia in base al modello del dispositivo e alla versione di Android. Le istruzioni riportate di seguito contengono solo suggerimenti generici.

1. Apri le impostazioni del dispositivo e vai su App o Gestione app.
2. Seleziona l'app Norton.
3. Individua le opzioni o le impostazioni relative ai seguenti argomenti:

• Ottimizzazione batteria o risparmio energetico

• Gestione dell'alimentazione o risparmio energetico

• Protezione delle app

4. Configura eventuali opzioni o impostazioni pertinenti per consentire all'app Norton di essere eseguita in background.
5. Vai alle impostazioni del dispositivo e apri le sezioni relative ai seguenti argomenti:

• Batteria o ottimizzazione della batteria

• Manutenzione o cura del dispositivo

• Alimentazione o gestione dell'alimentazione

6. Configura le opzioni o le impostazioni pertinenti per consentire l'esecuzione dell'app Norton in background.