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Correggere gli errori del prodotto Norton Safe Email

Questo articolo ha lo scopo di aiutare a risolvere gli errori che si potrebbero verificare durante l’utilizzo di Norton Safe Email.

Selezionare l’errore del prodotto e seguire le istruzioni:

Messaggio: Nessun abbonamento disponibile

Questo errore indica se l’utente dispone o meno di un abbonamento attivo per Norton Safe Email. È necessario acquistare un abbonamento per proteggere le e-mail.

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Messaggio: Errore imprevisto

Si tratta di un problema temporaneo.
Ti consigliamo di attendere un po' di tempo e poi cliccare su Riprova. Se il problema persiste, chiudere il prodotto e riavviarlo più tardi.

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Messaggio: "Non abbiamo ricevuto la tua autorizzazione" durante la configurazione dell'account

Questo errore si verifica quando l'autorizzazione richiesta non è consentita durante l'aggiunta degli account e-mail.
Devi cliccare su Edit Permissions e abilitare le ultime due finestre di dialogo (Visualizza e modifica le e-mail, Leggi, scrivi e invia e-mail dall'account Gmail).

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Messaggio: Hai già aggiunto questa e-mail

L’indirizzo e-mail specificato è già stato aggiunto a questo account Norton Safe Email. Provare con un altro account e-mail.

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Messaggio: Un altro utente ha già aggiunto questa e-mail

L’indirizzo e-mail è già stato aggiunto a Norton Safe Email da un altro utente. Provare con un altro account e-mail.

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Messaggio: Questo provider di posta elettronica non è supportato

Il provider e-mail non è supportato. Provare con un altro provider e-mail supportato. Per sapere quali provider e-mail sono supportati, leggi: Provider e-mail supportati monitorati da Norton Safe Email

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Messaggio: "Vai online per utilizzare Norton Safe Email". Verificare la connessione a Internet e riprovare

Si tratta di un problema di rete. Verificare la connessione a Internet e riprovare.

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Messaggio: Lo stato della dashboard di Norton Safe Email mostra "Si è verificato un problema"

A causa di un problema temporaneo, le statistiche della dashboard al momento non sono disponibili. Riprovare dopo 24 ore.

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Messaggio: Il riquadro Norton Safe Email mostra "Problema rilevato"

Il riquadro Norton Safe Email mostra un problema rilevato durante la modifica della password sul provider e-mail.

Per correggere il problema:

  • Fare clic su Correggi nel riquadro Norton Safe Email.

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  • In Account e-mail protetti, fare clic su Consenti l’accesso e aggiungere l’account e-mail con la password aggiornata del provider e-mail.

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DOCID: v20231107200425286
Ultima modifica: 06/11/2026

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