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Errore: (9012, 87) "An error is preventing the VPN from connecting. Reference error ID 87" (Un errore impedisce la connessione della VPN. ID errore di riferimento 87)

Per risolvere questo problema, disinstallare e reinstallare i driver WAN Miniport.

PASSAGGIO 1

Disinstallazione e reinstallazione dei driver WAN Miniport

  1. Premere contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

  2. Digitare il testo seguente, quindi premere Invio.

    devmgmt.msc

  3. Nella finestra Gestione dispositivi, fare doppio clic su Schede di rete per espandere questa opzione.

  4. In Schede di rete, fare doppio clic su Driver WAN Miniport (IKEv2) per aprire le proprietà del driver.

    Se Driver WAN Miniport (IKEv2) non è presente in Schede di rete, fare clic su Visualizza > Mostra dispositivi nascosti nella barra dei menu in alto.

  5. Nella scheda Driver, fare clic su Disinstalla o su Disinstalla dispositivo.

  6. Seguire le istruzioni su schermo.

  7. Ripetere i passaggi da 4 a 6 per rimuovere i driver seguenti:

    • Driver WAN Miniport (IP)

    • Driver WAN Miniport (IPv6)

    • Driver TAP Symantec (se presente)

    Seguire le istruzioni su schermo e rimuovere i driver WAN Miniport e TAP.

  8. Nella finestra Gestione dispositivi, nella barra degli strumenti in alto, fare clic su Azione e quindi su Rileva modifiche hardware.

  9. Seguire le istruzioni su schermo per installare i driver di dispositivo WAN Miniport.

    Dopo il completamento dell'installazione dei driver di dispositivo è possibile avviare Norton e attivare Secure VPN. Se il problema persiste, andare al Passaggio 2.

PASSAGGIO 2

Reimpostazione della scheda di rete e dello stack TCP/IP

  1. Premere contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

  2. Digitare il testo seguente, quindi premere Invio.

    cmd

  3. Digitare quanto segue nella finestra del prompt dei comandi, quindi premere Invio :

    netsh winsock reset

    Quando il ripristino di Winsock è stato completo, nella finestra del prompt dei comandi viene visualizzato il messaggio "Reimpostazione di Winsock completata correttamente".

  4. Digitare quanto segue nella finestra del prompt dei comandi, quindi premere Invio :

    netsh int ipv4 reset

    Se si utilizza IPV6, digitare il seguente comando e premere Invio :

    netsh int ipv6 reset

  5. Chiudere tutti i programmi e riavviare il computer.

La soluzione mi ha facilitato a gestire il problema.

No

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DOCID: v135460841
Sistema operativo: Windows
Ultima modifica: 29/09/2021