Si applica a: Android,Mac,Windows,iOS
Potresti notare che Norton VPN continua a mostrare l'indirizzo IP pubblico reale oppure un indirizzo IP che non corrisponde alla posizione della VPN selezionata. Ciò può verificarsi quando il dispositivo o la rete utilizzano solo IPv6, mentre Norton VPN attualmente funziona con IPv4. A causa di questa discrepanza, l'indirizzo IP visualizzato dopo aver cambiato la posizione del server VPN potrebbe non rispecchiare correttamente la nuova regione VPN. Disattiva IPv6 sul dispositivo. Per ulteriori informazioni, leggi: Disattiva Internet Protocol versione 6 (IPv6) sul dispositivo.
Per continuare la risoluzione del problema, segui le istruzioni riportate di seguito:
Aggiorna l'IP manualmente.
Ignora questo passaggio se utilizzi Norton 360 o Norton VPN sui dispositivi iOS, poiché questa funzionalità al momento non è disponibile.
La funzionalità Aggiornamento manuale IP in Norton VPN ti consente di aggiornare l'indirizzo IP mantenendo la posizione virtuale selezionata. Può essere utile se riscontri problemi con lo streaming, il caricamento dei siti web o CAPTCHA frequenti.
Per aggiornare manualmente l'IP, in base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri e connettiti alla VPN.
Trova il pulsante Aggiornamento IP manuale.
Conferma Interruttore di sicurezza (se richiesto).
Ottieni un nuovo IP e riprova a visitare il sito.
Nota:
Apri e connettiti alla VPN.
Trova il pulsante Aggiornamento IP manuale.
Conferma Interruttore di sicurezza (se richiesto).
Ottieni un nuovo IP e riprova ad accedere al sito di streaming.
Nota:
Apri e connettiti alla VPN.
Trova l'icona Aggiornamento IP manuale.
Conferma Avviso di violazione dei dati (se richiesto).
Ottieni un nuovo IP e riprova a visitare il sito.
Nota:
Apri e connettiti alla VPN.
Trova l'icona Aggiornamento IP manuale.
Conferma Avviso di fuga di dati (se richiesto).
Ottieni un nuovo IP e riprova a visitare il sito.
Nota:
Se il problema persiste, connettersi a un’altra regione VPN.
Se la VPN è impostata su "Posizione più rapida", seleziona manualmente un'area geografica e riprova. Se sei già connesso a una regione specifica, scegli una regione diversa nelle vicinanze.
Esempi:
Per cambiare manualmente l’area geografica, scegliere una delle seguenti opzioni a seconda del sistema operativo in uso:
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul desktop.
Nella dashboard di Norton,
Fare clic sulla freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sopra il pulsante Connetti).
Verrà visualizzato un elenco di Paesi/regioni disponibili. Da questo elenco, seleziona un paese o una città diversa a cui connetterti.
Apri Norton 360.
Nel dashboard di Norton, cliccare su Privacy sul lato sinistro della finestra.
Fai clic su Apri sotto Secure VPN.
Nella finestra Secure VPN, nella scheda Connessione, fare clic sulla freccia a discesa accanto a Fastest Location o alla posizione attuale.
Nella finestra Cambia posizione VPN, viene visualizzato un elenco dei paesi disponibili. Da questo elenco, seleziona un altro paese per connetterti.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul Mac.
Nella dashboard Norton,
Fare clic sulla freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sopra il pulsante Connetti).
Verrà visualizzato un elenco di Paesi/regioni disponibili. Da questo elenco, seleziona un altro paese o un'altra città per connetterti.
Apri Norton 360.
Nel dashboard di Norton, cliccare su Privacy sul lato sinistro della finestra.
Fai clic su Apri sotto Secure VPN.
Nella finestra Secure VPN, nella scheda Connessione, clicca sulla freccia rivolta verso il basso accanto a Posizione più veloce o alla posizione corrente.
Nella finestra Cambia posizione della VPN viene visualizzato un elenco di paesi/aree geografiche disponibili. Da questo elenco, seleziona un altro paese o un'altra città per connetterti.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Avvia Norton VPN.
In basso, tocca VPN (primo riquadro), quindi tocca la freccia rivolta verso il basso accanto all'area geografica attuale (sotto il pulsante Connetti).
Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese o una città diversa dall'elenco.
Avvia Norton 360.
Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu (secondo riquadro), poi toccare VPN.
Tocca la freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sotto il pulsante "Connetti").
Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese diverso dall'elenco.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Avvia Norton VPN.
Toccare VPN (primo riquadro) in basso, poi toccare la freccia verso il basso accanto a Posizione più veloce o alla regione corrente (sotto il pulsante Connetti).
Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona una regione diversa dall'elenco.
Avvia Norton 360.
Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu (secondo riquadro), poi toccare VPN.
Nella schermata Norton VPN, tocca l'elenco a discesa accanto a Posizione più veloce o alla regione corrente (sotto il pulsante Connetti).
Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un altro paese dall'elenco.
Se il problema persiste, modifica il protocollo VPN.
Per cambiare il protocollo VPN, a seconda del sistema operativo, scegli una delle seguenti opzioni:
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul desktop.
Nel riquadro sinistro, fai clic su Impostazioni.
Sul lato destro, nella scheda Preferenze VPN, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Apri Norton 360 sul desktop.
Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.
Fai clic su Apri sotto Secure VPN.
In alto, clicca sulla scheda Impostazioni, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle seguenti opzioni.
Automatico (consigliato)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul Mac.
Fai clic su Impostazioni nel riquadro a sinistra.
Sul lato destro, nella scheda Preferenze VPN, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
IPSec
WireGuard
Mimic
Apri Norton VPN sul Mac.
Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.
In Secure VPN, fai clic su Apri.
Fai clic sulla scheda Impostazioni, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
IPSec
WireGuard
Mimic
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN.
Tocca VPN (primo riquadro) in basso.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Apri Norton 360.
Tocca Menu (secondo riquadro) nella parte inferiore.
Nella schermata Menu, nella sezione Privacy, toccare VPN.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.
In questa schermata, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN.
Tocca VPN (primo riquadro) in basso.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle seguenti opzioni.
IPSec
WireGuard
Mimic
Apri Norton Norton 360.
Tocca Menu (secondo riquadro) nella parte inferiore.
Nella sezione Privacy, tocca VPN.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, toccare Impostazioni avanzate e scegliere una delle seguenti opzioni.
IPSec
WireGuard
Mimic
Se riscontri ancora problemi, puoi condividere i tuoi commenti tramite l'opzione Feedback nel prodotto VPN. È anche possibile contattarci visitando il Servizio di supporto clienti.
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