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Risoluzione del problema di accesso a un sito Web specifico durante la connessione a Norton VPN

Quando cerchi un sito Web su un motore di ricerca, non cliccare sul link che mostra Annuncio o Sponsorizzato all'inizio. Questi siti Web possono ospitare annunci pubblicitari che sono bloccati dal monitoraggio annunci.

Alcuni siti web forniscono contenuti soggetti a restrizioni geografiche, disponibili solo in determinate aree. Questi servizi possono implementare misure per impedire l'accesso se rilevano l'uso di VPN, proxy o altri metodi volti ad aggirare queste restrizioni regionali.

Se riscontri questo problema, prova i passaggi seguenti nell'ordine indicato.

Connettiti a un protocollo VPN diverso.

 

Le impostazioni del protocollo VPN sono applicabili solo per Norton VPN. Puoi ignorare questo passaggio se utilizzi Norton 360 tranne che per Android.

Modifica delle impostazioni del protocollo VPN

Per connettersi a un protocollo di VPN diverso, in base al sistema operativo, scegliere una delle seguenti opzioni:

Windows

Norton VPN

  1. Apri l’app Norton VPN sul desktop.

  2. Nel dashboard di Norton, effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:

    • Norton VPN Standard: Clicca sulla scheda Preferenze VPN e scegli uno dei seguenti protocolli: 

      • Automatico (consigliato)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni , scegliere uno dei seguenti protocolli:

      • Automatico (consigliato)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Norton VPN

  1. Apri l’app Norton VPN sul desktop.

  2. Nel dashboard di Norton, effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:

    • Norton VPN Standard: Clicca sulla scheda Preferenze VPN e scegli uno dei seguenti protocolli: 

      • Automatico (consigliato)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni , scegliere uno dei seguenti protocolli:

      • Automatico (consigliato)

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

Android

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

Questo è valido per gli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Tocca l’icona Impostazioni nell’angolo in alto a destra dello schermo.

  3. Nella schermata Preferenze VPN, toccare Impostazioni del protocollo VPN.

  4. Nella schermata Protocollo VPN, scegliere uno dei seguenti protocolli:

    • Automatico (consigliato)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu e selezionare VPN.

  3. Tocca l’icona Impostazioni nell’angolo in alto a destra dello schermo.

  4. Nella schermata Preferenze VPN, toccare Impostazioni del protocollo VPN.

  5. Nella schermata Protocollo VPN, scegliere uno dei seguenti protocolli:

    • Automatico (consigliato)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

Questo è valido per gli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Tocca l’icona Impostazioni nell’angolo in alto a destra dello schermo.

  3. Nella schermata Preferenze VPN, toccare Impostazioni del protocollo VPN.

  4. Nella schermata Protocollo VPN, scegliere uno dei seguenti protocolli:

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Se il problema persiste, aggiorna manualmente l'IP.

La funzionalità "Manual IP Refresh" è applicabile solo a Norton VPN su Windows e macOS. Puoi ignorare questo passaggio se utilizzi Norton VPN su altri sistemi operativi o Norton 360.

Aggiornamento manuale dell'IP

La funzionalità Aggiornamento manuale IP in Norton VPN ti consente di aggiornare l'indirizzo IP mantenendo la posizione virtuale selezionata. Può essere utile se riscontri problemi con lo streaming, il caricamento dei siti web o CAPTCHA frequenti.

Per aggiornare manualmente l'IP, in base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:

Windows e macOS

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Apri e connettiti alla VPN.

    1. Apri Norton VPN
    2. Scegli la posizione VPN che preferisci.
    3. Fai clic su Connect e attendi finché lo stato non mostra "Connected".

  2. Trova il pulsante Aggiornamento IP manuale.

    1. Quando sei connesso, guarda accanto al pulsante Disconnetti.
    2. Fai clic sull'icona Aggiorna (freccia circolare).

  3. Conferma Interruttore di sicurezza (se richiesto).

    1. Se visualizzi un prompt per attivare Interruttore di sicurezza, clicca su "Vai a Impostazioni" per attivarlo, poi torna alla schermata principale e clicca di nuovo sull'icona "Aggiornamento manuale IP".
    2. Se non vuoi provare il rinnovo manuale dell'IP, clicca su "Indietro".
    3. Se vuoi aggiornare l'IP senza attivare l'Interruttore di sicurezza, clicca su "Continue to refresh IP".

  4. Ottieni un nuovo IP e riprova a visitare il sito.

    1. Attendi che il breve messaggio \"Acquisizione del nuovo IP…\" termini.
    2. Una volta riconnesso, l'indirizzo IP viene aggiornato (stessa posizione, nuovo IP).
    3. Torna al sito web o all'app e aggiorna o riprova.

Nota:

  • L'icona di aggiornamento viene visualizzata solo quando la VPN è connessa e non è in pausa.
  • Questa funzionalità è ideale quando lo streaming non funziona, i siti non si caricano o i CAPTCHA continuano a comparire.

Se il problema persiste, connettersi a un’altra regione VPN.

Connettersi a un’altra regione VPN

Per cambiare manualmente l’area geografica, scegliere una delle seguenti opzioni a seconda del sistema operativo in uso:

Windows

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Apri Norton VPN sul desktop.

  2. Nella dashboard di Norton,

    • Fare clic sulla freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sopra il pulsante Connetti).

    • Verrà visualizzato un elenco di Paesi/regioni disponibili. Da questo elenco, seleziona un'altra regione o un altro Paese a cui connetterti.

Norton VPN consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un paese a cui connettersi. Per scegliere una città specifica, nella schermata Cambia posizione VPN, cliccare sull'elenco a discesa presente accanto al paese
Puoi anche usare la casella di ricerca per trovare un paese o una città a cui connetterti.

Norton 360

  1. Apri Norton 360.

  2. Nel dashboard di Norton, cliccare su Privacy sul lato sinistro della finestra.

  3. Nella finestra Privacy, in Secure VPN, clicca su Apri.

  4. Nella finestra Secure VPN, nella scheda Connessione, clicca su Cambia posizione.

  5. Nella finestra Cambia posizione della VPN viene visualizzato un elenco di paesi/aree geografiche disponibili. Da questo elenco, seleziona un'altra regione o un altro paese a cui connetterti.

Puoi anche utilizzare la casella di ricerca per trovare un paese specifico a cui connetterti.

Mac

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Apri Norton VPN sul Mac.

  2. Nella dashboard Norton,

    • Fare clic sulla freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sopra il pulsante Connetti).

    • Verrà visualizzato un elenco di Paesi/regioni disponibili. Da questo elenco, seleziona un'altra regione o un altro Paese a cui connetterti.

Norton VPN consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un paese a cui connettersi. Per scegliere una città specifica, nella schermata Cambia posizione VPN, cliccare sull’elenco a discesa presente accanto al paese.
Puoi anche usare la casella di ricerca per trovare un paese o una città a cui connetterti.

Norton 360

  1. Apri Norton 360.

  2. Nel dashboard di Norton, cliccare su Privacy sul lato sinistro della finestra.

  3. Nella finestra Privacy, in Secure VPN, clicca su Apri.

  4. Nella finestra Secure VPN, nella scheda Connessione, clicca su Cambia.

  5. Nella finestra Cambia posizione della VPN viene visualizzato un elenco di paesi/regioni disponibili. Da questo elenco, seleziona un'altra regione o un altro Paese a cui connetterti.

Puoi anche usare la casella di ricerca per trovare un paese o una città a cui connetterti.

Android

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

Questo è valido per gli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Tocca VPN (primo riquadro) in basso. Tocca la freccia verso il basso accanto all'area attuale (sotto il pulsante "Connect").

  3. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un altro paese dall'elenco.

Norton VPN consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un paese a cui connettersi. Per scegliere una città specifica, nella schermata Cambia posizione VPN, tocca i tre puntini accanto al paese.
Puoi anche usare la casella di ricerca in alto per cercare e trovare un paese o una città a cui connetterti.

Norton 360

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu e selezionare VPN.

  3. Tocca la freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sotto il pulsante "Connetti").

  4. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese diverso dall'elenco.

iOS

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

Questo è valido per gli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Tocca VPN (primo riquadro) nella parte inferiore, quindi tocca la freccia verso il basso accanto all'area attuale (sotto il pulsante Connect).

  3. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona una regione diversa dall'elenco.

Norton VPN consente anche di scegliere città specifiche all'interno di un paese a cui connettersi. Per scegliere una città specifica, nella schermata Change VPN Location, tocca i tre puntini accanto al paese.
Puoi anche usare la casella di ricerca per trovare un paese o una città a cui connetterti.

Norton 360

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella schermata Norton VPN, toccare l’elenco a discesa accanto a Posizione più veloce.

  3. Tocca la freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sotto il pulsante "Connetti").

  4. Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese diverso dall'elenco.

Se il problema persiste, disattiva il blocco del monitoraggio annunci dal dispositivo.

Disattivazione del blocco del monitoraggio annunci

Per disattivare le impostazioni di blocco dei tracker, in base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:

Windows

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Apri Norton VPN sul desktop.

  2. Nel dashboard di Norton, effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:

    • Norton VPN Standard: Cliccare su Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.

Norton 360

  1. Apri Norton 360.

  2. Fai clic su Privacy nel riquadro a sinistra.

  3. Fai clic su Apri sotto Secure VPN.

  4. Fai clic sulla scheda Blocco del monitoraggio annunci in alto. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker

Mac

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

  1. Apri Norton VPN sul Mac.

  2. Nel dashboard di Norton, effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:

    • Norton VPN Standard: Cliccare su Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.

Norton 360

  1. Apri Norton 360.

  2. Fai clic su Privacy nel riquadro a sinistra.

  3. Fai clic su Apri sotto Secure VPN.

  4. Fai clic sulla scheda Blocco del monitoraggio annunci in alto. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker

Android

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

Questo è valido per gli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  3. Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocca il monitoraggio annunci.

Norton 360

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu e selezionare VPN.

  3. Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  4. Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocca i tracker pubblicitari.

iOS

A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:

Norton VPN

Questo è valido per gli utenti di Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Avvia Norton VPN.

  2. Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  3. Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata che viene visualizzata, sposta il cursore per disattivare Block Ad Tackers.

Norton 360

  1. Avvia Norton 360.

  2. Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu e selezionare VPN.

  3. Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) in alto a destra.

  4. Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, spostare il cursore per disattivare Blocco del monitoraggio annunci.

Alcuni siti web potrebbero avere problemi di caricamento con la VPN attivata. Se ciò accade, ricaricare o aggiornare la pagina alcune volte. 

Potresti occasionalmente riscontrare problemi di accesso ad altri siti Web con VPN attiva. Se riscontri questo problema, accedi al tuo sito web e attiva la VPN dal desktop o dal dispositivo mobile.

Accedi al sito web e attiva la VPN

  1. Apri Norton VPN sul desktop o sul dispositivo mobile.

  2. In base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:

    • Su Windows e Mac: Nella dashboard Norton, fai clic su Disconnetti per disattivare la VPN.

    • Su Android e iOS: Nella parte inferiore, toccare VPN (primo riquadro) e toccare Disconnect per disattivare la VPN.

  3. Avvia il sito web e accedi.

  4. Aprire il prodotto VPN sul desktop o sul dispositivo mobile.

  5. Connettersi al Paese desiderato e accedere ai contenuti che si desidera guardare.

Se il problema persiste, prova a usare un browser diverso per accedere al sito web oppure usa il browser in modalità incognito e verifica se riesci a utilizzare il sito web.

Se riscontri ancora problemi ad accedere al sito web, puoi condividere i tuoi commenti usando l'opzione Feedback nel prodotto VPN. È anche possibile contattarci visitando il Servizio di supporto clienti.

Dichiarazione di non responsabilità: Non condoniamo né approviamo alcuna attività illegale, illecita, criminale o fraudolenta effettuata tramite i servizi VPN. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro Accordo di licenza con l’utente finale.

DOCID: v132053419
Ultima modifica: 05/08/2026

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