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Norton Secure VPN rimane sulla schermata Connessione e si disconnette.

Norton Secure VPN/Secure VPN non è più disponibile per l'uso all'interno dell'India a causa delle normative governative che richiedono la registrazione e il salvataggio dei dati degli utenti, ma è ancora possibile utilizzare il prodotto/abbonamento quando si viaggia fuori dall'India.

Se viene contattato, il nostro servizio di supporto clienti affermerà la stessa cosa e non potrà aiutare a risolvere questo problema.

Questo problema può verificarsi se Norton Secure VPN non riesce a stabilire la connessione al server VPN. Può essere causato da un problema momentaneo della connessione di rete. Assicurarsi che il dispositivo sia connesso a Internet con una connessione stabile.

Per risolvere questo problema, aggiornare macOS alla versione 10.14.x o alla versione più recente. Per la procedura dettagliata di aggiornamento di macOS alla versione più recente, vedere questo articolo del supporto Apple. Se il problema persiste, verificare la presenza di problemi di rete e riavviare Norton Secure VPN.

Verificare la presenza di problemi di rete

Se ci si è connessi a Norton Secure VPN in precedenza sulla stessa rete, aspettare un po' di tempo e riprovare a connettersi a Norton Secure VPN.

Alcune reti non consentono le connessioni VPN e limitano l'accesso alle reti VPN tramite le impostazioni della rete o del firewall. Se questo errore appare quando ti connetti per la prima volta a Secure VPN, potrebbe essere dovuto alle impostazioni della rete o del firewall.

Se il messaggio di errore viene visualizzato ripetutamente, connettersi a un’altra rete o alla connessione dati del gestore telefonico sul dispositivo.

Se il problema persiste, riavviare Norton Secure VPN.

Riavvio di Norton Secure VPN in Windows

  1. Aprire Norton Secure VPN.

  2. Nell'angolo in alto a destra, fare clic sull'icona utente , quindi fare clic su Esci.
  3. Fare clic sull'icona delle impostazioni , quindi fare clic su Esci da Norton Secure VPN.
  4. Riavviare il dispositivo.

  5. Avviare Norton Secure VPN e accedere con il proprio account.

Riavvio di Norton Secure VPN in Mac

  1. Uscire da tutti i programmi.

  2. Riavviare il dispositivo.

  3. Avviare Norton Secure VPN e accedere con il proprio account.

Riavvio di Norton Secure VPN in Android o iOS

  1. Uscire da Norton Secure VPN.

  2. Riavviare il dispositivo.

  3. Aprire e accedere a Norton Secure VPN.

Serve ulteriore assistenza?

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Sistema operativo: Android;Mac;Windows;iOS
Ultima modifica: 18/10/2022