Risoluzione del problema della schermata "Connessione" di Norton Secure VPN
Questo problema può verificarsi se Norton Secure VPN non riesce a stabilire la connessione al server VPN. Assicurarsi che il dispositivo sia connesso a Internet.
Se il problema persiste, selezionare una delle seguenti opzioni in base al prodotto e al sistema operativo utilizzati:
PASSAGGIO 1
Riavviare il computer
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Uscire da tutti i programmi.
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Riavviare il computer.
PASSAGGIO 2
Verificare la presenza di problemi di rete
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Questo errore può essere causato da un problema momentaneo della tua connessione di rete. Se ci si è connessi a Secure VPN in precedenza sulla stessa rete, aspettare un po' di tempo e riprovare a connettersi a Secure VPN.
Alcune reti non consentono le connessioni VPN e limitano l'accesso alle reti VPN tramite le impostazioni della rete o del firewall. Se questo errore appare quando ti connetti per la prima volta a Secure VPN, potrebbe essere dovuto alle impostazioni della rete o del firewall.
Se il messaggio di errore viene visualizzato ripetutamente, connettersi a un'altra rete o alla rete dati del gestore telefonico sul dispositivo.
PASSAGGIO 1
Riavvio di Norton Secure VPN
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Avviare Norton Secure VPN.
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Nell'angolo in alto a destra, fare clic sull'icona utente 
, quindi fare clic su .
-
Fare clic sull'icona delle impostazioni 
, quindi fare clic su .
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Riavviare il dispositivo.
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Avviare Norton Secure VPN e accedere con il proprio account Norton.
PASSAGGIO 2
Verificare la presenza di problemi di rete
-
Questo errore può essere causato da un problema momentaneo della tua connessione di rete. Se ci si è connessi a Secure VPN in precedenza sulla stessa rete, aspettare un po' di tempo e riprovare a connettersi a Secure VPN.
Alcune reti non consentono le connessioni VPN e limitano l'accesso alle reti VPN tramite le impostazioni della rete o del firewall. Se questo errore appare quando ti connetti per la prima volta a Secure VPN, potrebbe essere dovuto alle impostazioni della rete o del firewall.
Se il messaggio di errore viene visualizzato ripetutamente, connettersi a un'altra rete o alla rete dati del gestore telefonico sul dispositivo.
PASSAGGIO 3
Controllare lo stato del TAP driver
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Premere contemporaneamente i tasti + per aprire la finestra di dialogo Esegui.
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Digitare il testo seguente, quindi premere .
ncpa.cpl
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Nella finestra Connessioni di rete, controllare se la connessione di rete locale che utilizza Symantec TAP Driver è disabilitata. Se è disabilitata, fare clic con il pulsante destro del mouse e fare clic su .
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In Schede di rete, assicurarsi che lo stato sia elencato e non disabilitato.
Se è disabilitato, fare clic con il tasto destro del mouse su e su .
Informare l'utente che Norton Secure VPN richiede Symantec TAP Driver per connettersi alla VPN.
PASSAGGIO 1
Riavvio di Norton Secure VPN
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Avviare Norton Secure VPN.
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Nell'angolo in alto a destra, fare clic sull'icona utente , quindi fare clic su .
-
Fare clic sull'icona delle impostazioni , quindi fare clic su .
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Riavviare il dispositivo.
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Avviare Norton Secure VPN e accedere con il proprio account Norton.
PASSAGGIO 2
Verificare la presenza di problemi di rete
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Questo errore può essere causato da un problema momentaneo della tua connessione di rete. Se ci si è connessi a Secure VPN in precedenza sulla stessa rete, aspettare un po' di tempo e riprovare a connettersi a Secure VPN.
Alcune reti non consentono le connessioni VPN e limitano l'accesso alle reti VPN tramite le impostazioni della rete o del firewall. Se questo errore appare quando ti connetti per la prima volta a Secure VPN, potrebbe essere dovuto alle impostazioni della rete o del firewall.
Se il messaggio di errore viene visualizzato ripetutamente, connettersi a un'altra rete o alla rete dati del gestore telefonico sul dispositivo.
Serve ulteriore assistenza?
La soluzione mi ha facilitato a gestire il problema.
Sì
No
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Grazie per averci aiutato a migliorare questo servizio.
DOCID: v124879257
Sistema operativo: Windows, mac
Ultima modifica: 26/06/2020