Si applica a: Android,Mac,Windows,iOS
Alcuni servizi di streaming forniscono contenuti limitati a specifiche aree geografiche. Questi servizi possono implementare misure per impedire l'accesso se rilevano l'uso di VPN, proxy o altri metodi volti ad aggirare queste restrizioni regionali.
Se riscontri questo problema, ad esempio quando viaggi e desideri accedere ai tuoi contenuti locali, prova i passaggi consigliati di seguito nell'ordine indicato.
Disattiva IPv6 sul dispositivo. Per disattivare IPv6 sul tuo computer, seguire i passaggi indicati di seguito:
In base al sistema operativo in uso, effettua una delle seguenti operazioni:
Cliccare con il tasto destro sull'icona della rete nel vassoio delle notifiche nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionare Apri impostazioni di rete e Internet.
Nella finestra visualizzata, cliccare su Centro connessioni di rete e condivisione.
Cliccare sulla tua scheda di rete e poi su Proprietà.
Nella finestra Proprietà visualizzata, individuare Internet Protocol versione 6 (TCP/IPv6) e deselezionarlo.
Cliccare su OK.
Fai clic sull'icona di Windows nell'angolo inferiore sinistro dello schermo e digita Network Connection.
Nei risultati mostrati cliccare su Visualizza connessioni di rete.
Nella finestra Connessioni di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete, quindi clicca su Proprietà.
Nella finestra Proprietà visualizzata, individuare Internet Protocol versione 6 (TCP/IPv6) e deselezionarlo.
Cliccare su OK.
Fai clic sull'icona Apple in alto a sinistra, quindi fai clic su Impostazioni di Sistema.
Fai clic su Rete.
Seleziona la connessione di rete attiva (WiFi o Ethernet).
Fai clic su Dettagli.
Fai clic su TCP/IP.
Trova Configura IPv6.
Impostalo su Disattivato.
Fai clic su OK.
Riavvia il Mac.
Se il problema persiste, modifica il protocollo VPN.
Per cambiare il protocollo VPN, a seconda del sistema operativo, scegli una delle seguenti opzioni:
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul desktop.
Nel riquadro sinistro, fai clic su Impostazioni.
Sul lato destro, nella scheda Preferenze VPN, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Apri Norton 360 sul desktop.
Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.
Fai clic su Apri sotto Secure VPN.
In alto, cliccare sulla scheda Impostazioni, scorrere verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegliere una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul Mac.
Fai clic su Impostazioni nel riquadro a sinistra.
Sul lato destro, nella scheda Preferenze VPN, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
IPSec
WireGuard
Mimic
Apri Norton VPN sul Mac.
Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.
In Secure VPN, fai clic su Apri.
Fai clic sulla scheda Impostazioni, scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni protocollo e scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
IPSec
WireGuard
Mimic
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN.
Tocca VPN (primo riquadro) in basso.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Apri Norton 360.
Tocca Menu (secondo riquadro) nella parte inferiore.
Nella schermata Menu, nella sezione Privacy, toccare VPN.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.
In questa schermata, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle opzioni seguenti.
Automatico (consigliato)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN.
Tocca VPN (primo riquadro) in basso.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, scorri verso il basso e tocca la sezione Impostazioni protocollo, quindi scegli una delle seguenti opzioni.
IPSec
WireGuard
Mimic
Apri Norton Norton 360.
Tocca Menu (secondo riquadro) nella parte inferiore.
Nella sezione Privacy, tocca VPN.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, tocca Impostazioni avanzate e scegli una delle seguenti.
IPSec
WireGuard
Mimic
Se il problema persiste, aggiorna manualmente l'IP.
Ignora questo passaggio se usi Norton 360 o Norton VPN su dispositivi iOS, poiché questa funzionalità non è attualmente disponibile.
La funzionalità Aggiornamento manuale IP in Norton VPN ti consente di aggiornare l'indirizzo IP mantenendo la posizione virtuale selezionata. Può essere utile se riscontri problemi con lo streaming, il caricamento dei siti web o CAPTCHA frequenti.
Per aggiornare manualmente l'IP, in base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri e connettiti alla VPN.
Trova il pulsante Aggiornamento IP manuale.
Conferma Interruttore di sicurezza (se richiesto).
Ottieni un nuovo IP e riprova a visitare il sito.
Nota:
Apri e connettiti alla VPN.
Trova il pulsante Aggiornamento IP manuale.
Conferma Interruttore di sicurezza (se richiesto).
Ottieni un nuovo IP e riprova ad accedere al sito di streaming.
Nota:
Apri e connettiti alla VPN.
Trova l'icona Aggiornamento IP manuale.
Conferma Avviso di fuga di dati (se richiesto).
Ottieni un nuovo IP e riprova a visitare il sito.
Nota:
Apri e connettiti alla VPN.
Trova l'icona Aggiornamento manuale IP.
Conferma Avviso di fuga di dati (se richiesto).
Ottieni un nuovo IP e riprova a visitare il sito.
Nota:
Se il problema persiste, connettersi a un’altra regione VPN.
Se la VPN è impostata su "Posizione più rapida", seleziona manualmente un'area geografica e riprova. Se sei già connesso a una regione specifica, scegli una regione diversa nelle vicinanze.
Esempi:
Per cambiare manualmente l’area geografica, scegliere una delle seguenti opzioni a seconda del sistema operativo in uso:
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul desktop.
Nella dashboard di Norton,
Fare clic sulla freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sopra il pulsante Connetti).
Verrà visualizzato un elenco di Paesi/regioni disponibili. Da questo elenco, seleziona un paese o una città diversa a cui connetterti.
Apri Norton 360.
Nel dashboard di Norton, cliccare su Privacy sul lato sinistro della finestra.
Fai clic su Apri in Secure VPN.
Nella finestra Secure VPN, nella scheda Connessione, fare clic sulla freccia verso il basso accanto a Posizione più veloce o alla posizione attuale.
Nella finestra Cambia posizione VPN, viene visualizzato un elenco dei paesi disponibili. Da questo elenco, seleziona un altro paese per connetterti.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul Mac.
Nella dashboard Norton,
Fare clic sulla freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sopra il pulsante Connetti).
Verrà visualizzato un elenco di Paesi/regioni disponibili. Da questo elenco, seleziona un altro paese o un'altra città per connetterti.
Apri Norton 360.
Nel dashboard di Norton, cliccare su Privacy sul lato sinistro della finestra.
Fai clic su Apri in Secure VPN.
Nella finestra Secure VPN, nella scheda Connessione, fare clic sulla freccia verso il basso accanto a Posizione più veloce o alla posizione corrente.
Nella finestra Cambia posizione della VPN viene visualizzato un elenco di paesi/aree geografiche disponibili. Da questo elenco, seleziona un altro paese o un'altra città per connetterti.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Avvia Norton VPN.
In basso, tocca VPN (primo riquadro), quindi tocca la freccia rivolta verso il basso accanto all'area geografica attuale (sotto il pulsante Connetti).
Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese o una città diversa dall'elenco.
Avvia Norton 360.
Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu (secondo riquadro), poi toccare VPN.
Tocca la freccia verso il basso accanto alla regione corrente (sotto il pulsante "Connetti").
Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un paese diverso dall'elenco.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Avvia Norton VPN.
Nella parte inferiore, toccare VPN (primo riquadro), quindi toccare la freccia verso il basso accanto a Posizione più veloce o alla regione corrente (sotto il pulsante Connetti).
Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona una regione diversa dall'elenco.
Avvia Norton 360.
Nella parte inferiore della schermata principale, toccare Menu (secondo riquadro), poi toccare VPN.
Nella schermata Norton VPN, tocca l'elenco a discesa accanto a Posizione più veloce o alla regione corrente (sotto il pulsante Connect).
Nella schermata Cambia posizione VPN, seleziona un altro paese dall'elenco.
Alcuni servizi streaming, come Disney+, Hulu e ChatGPT (sito web), potrebbero presentare problemi di caricamento quando la VPN è abilitata. Se ciò accade, ricaricare o aggiornare la pagina alcune volte.
Potresti riscontrare occasionalmente problemi di accesso ad altri servizi streaming quando la VPN è attivata. Se riscontri questo problema, accedi al servizio di streaming e attiva la VPN dal desktop o dal dispositivo mobile.
Se usi Norton VPN, aprilo dal desktop o dal dispositivo mobile.
In base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:
Su Windows e Mac: Nella dashboard Norton, cliccare su Pausa o Disconnetti per disattivare la VPN.
Su Android e iOS: Tocca VPN (primo riquadro) in basso e tocca Pausa o Disconnetti per disattivare VPN.
Vai al passaggio 5.
Se utilizzi Norton 360, aprilo dal desktop o dal dispositivo mobile.
In base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:
Su Windows e Mac: Nella dashboard Norton, clicca su Pausa o su Privacy nel riquadro a sinistra, quindi clicca su Disconnetti per disattivare la VPN.
Su Android e iOS: In basso, tocca Menu (secondo riquadro), tocca VPN nella sezione Privacy e tocca Pause o Disconnect per disattivare VPN.
Vai al Passaggio 5.
Avviare il servizio di streaming e accedere.
Aprire il prodotto VPN sul desktop o sul dispositivo mobile.
Connettersi al Paese desiderato e accedere ai contenuti che si desidera guardare.
Se il problema persiste, disattiva il blocco del monitoraggio annunci sul dispositivo.
Per disattivare le impostazioni di Tracker Blocker, in base al sistema operativo, effettua una delle seguenti operazioni:
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul desktop.
Nel dashboard di Norton, effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:
Norton VPN Standard: Cliccare su Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.
Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.
Apri Norton 360.
Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.
Fai clic su Apri sotto Secure VPN.
Fai clic sulla scheda Blocco del monitoraggio annunci in alto. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Apri Norton VPN sul Mac.
Nel dashboard di Norton, effettua una delle seguenti operazioni, a seconda del piano VPN:
Norton VPN Standard: Cliccare su Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.
Norton VPN Plus/Ultimate: Cliccare su Impostazioni. Nella finestra Impostazioni, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.
Apri Norton 360.
Fai clic su Privacy nel riquadro sinistro.
Fai clic su Apri sotto Secure VPN.
Fai clic sulla scheda Blocco del monitoraggio annunci in alto. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocco tracker.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Avvia Norton VPN.
Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocca il monitoraggio annunci.
Avvia Norton 360.
In fondo alla schermata principale, tocca Menu, quindi tocca VPN.
Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, sposta il cursore per disattivare Blocca i tracker pubblicitari.
A seconda del prodotto, effettuare una delle seguenti operazioni:
Avvia Norton VPN.
Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata che viene visualizzata, sposta il cursore per disattivare Block Ad Tackers.
Avvia Norton 360.
In fondo alla schermata principale, tocca Menu, quindi tocca VPN.
Nella schermata Norton VPN, toccare l'icona Impostazioni (a forma di ingranaggio) nell'angolo in alto a destra.
Nella schermata Preferenze VPN, toccare Blocco del monitoraggio annunci. Nella schermata visualizzata, spostare il cursore per disattivare Blocco del monitoraggio annunci.
Se il problema persiste, prova a utilizzare un browser diverso per accedere al sito web di streaming oppure usa il browser in modalità incognito e verifica se riesci ad accedere al sito web di streaming.
Se riscontri ancora problemi nell'utilizzo di un servizio streaming, puoi condividere feedback tramite l'opzione Feedback nel prodotto VPN. È anche possibile contattarci visitando il Servizio di supporto clienti.
Dichiarazione di non responsabilità: Non condoniamo né approviamo alcuna attività illegale, illecita, criminale o fraudolenta effettuata tramite i servizi VPN. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro Accordo di licenza con l’utente finale.
Questo articolo è stato utile?