Altri prodotti

Messaggio "Chiave prodotto non valida"

Questo errore appare quando la chiave prodotto è stata immessa in modo errato o appartiene a un prodotto e una versione diversi.

Verificare che la chiave sia stata digitata correttamente

Digitare di nuovo la chiave prodotto. Fare attenzione a digitarla esattamente come appare. La chiave prodotto è una combinazione di caratteri alfabetici e numerici. Non contiene nessun carattere speciale.

Se il prodotto è stato acquistato online o presso un rivenditore locale, la chiave prodotto si trova all'interno della confezione o è stampato su una scheda contenuta nella confezione.

Se il problema persiste, provare le seguenti soluzioni.

Scaricare e installare il prodotto corretto

Verificare di avere immesso la chiave prodotto per il prodotto corretto. Per scaricare e installare la versione più recente del prodotto registrato nell'account, vedere Download e installazione di Sicurezza del dispositivo di Norton.

Accedere all'account Norton corretto

Se si dispone di più account, verificare che la chiave prodotto immessa sia stata registrata nell'account al quale si è eseguito l'accesso.

Accedere al proprio account e verificare che la chiave prodotto immessa sia disponibile nella pagina Abbonamento.

Aggiornamento alla versione più recente del prodotto Norton

  1. Accedere al Centro aggiornamenti Norton.

  2. Fare clic su Aggiorna ora.

    Se il download non viene avviato automaticamente, scaricare il programma manualmente.

  3. Seguire le istruzioni su schermo per aggiornare il prodotto Norton alla versione più recente. Una volta installata la versione più recente, attivarla con la chiave prodotto.

Norton Utilities Premium o Norton Utilities Ultimate

  1. Accedere al proprio account.

  2. Nella pagina Abbonamenti, scorrere verso il basso e in Norton Utilities Premium o Norton Utilities Ultimate si trova la chiave prodotto.

    Prendere nota della chiave prodotto o copiarla.

  3. Aprire Norton Utilities Premium o Norton Utilities Ultimate.

  4. Fare clic su Attiva ora.

  5. Immettere la chiave prodotto di Norton Utilities Premium o Norton Utilities Ultimate e fare clic su Attiva ora.

    Se si verificano errori durante l'attivazione, è probabile che la chiave prodotto inserita sia errata o appartenga a un prodotto diverso. Verificare che la chiave prodotto sia stata inserita correttamente, quindi riprovare ad attivare il prodotto.

Errori comuni nell'inserimento della chiave prodotto

  • Gli spazi nella chiave prodotto causano un errore.

  • Verificare di inserire le informazioni sulla licenza per il prodotto specifico che si sta utilizzando. Le informazioni sulla licenza di un prodotto Norton non sono intercambiabili con quelle di un altro prodotto.

    Ad esempio, non è possibile utilizzare la chiave prodotto del prodotto per la sicurezza del dispositivo di Norton per attivare Norton Utilities Premium o Norton Utilities Ultimate. È possibile trovare la chiave prodotto di Norton Utilities Premium o Norton Utilities Ultimate nella pagina Abbonamenti del proprio account.

  • Se viene ancora visualizzato un messaggio indicante informazioni sulla licenza non corrette o non valide, verificare di aver digitato le informazioni sulla licenza esattamente come sono visualizzate.

    Alcuni caratteri (come il numero 0 e la lettera O) possono apparire molto simili. Controllare attentamente le lettere O, l (l minuscola) e I (I maiuscola) e i numeri 0 (zero) e 1 (uno).

Se viene ancora visualizzato un messaggio indicante informazioni sulla licenza non valide, contattare il Servizio di supporto clienti.

Contattaci

La soluzione mi ha facilitato a gestire il problema.

No

Aiutaci a migliorare questa soluzione.

Grazie per averci aiutato a migliorare questo servizio.

Cosa vuoi fare adesso?

Cerca le soluzioni o contattaci.

DOCID: kb20090504170737EN
Sistema operativo: windows,mac
Ultima modifica: 02/11/2021