Altri prodotti

Altre informazioni sull'abbonamento a rinnovo automatico

Il rinnovo automatico dell'abbonamento è un modo semplice per aiutare i nostri clienti a evitare interruzioni del servizio. La fatturazione avviene automaticamente ogni mese o anno, a seconda della selezione, in modo che la protezione sia sempre aggiornata e attiva senza doversi preoccupare del rinnovo.

L'abbonamento si rinnova automaticamente quando si acquista un abbonamento con rinnovo automatico dal nostro negozio online Norton oppure si attiva un abbonamento a rinnovo automatico acquistato da un negozio al dettaglio o da un sito Web di terzi affiliato a Norton.

Dopo l’iscrizione al servizio, il metodo di fatturazione memorizzato nel proprio account verrà addebitato per rinnovare l'abbonamento al prezzo di rinnovo (mensile o annuale) applicabile al momento, fino alla disdetta. Prima dell’addebito, nei 30-45 giorni precedenti al rinnovo, viene inviata un’e-mail con il prezzo, la durata e tutti i dettagli.

Vantaggi dell’abbonamento con rinnovo automatico

  • L'iscrizione al servizio di rinnovo automatico dell'abbonamento a Norton garantisce di non perdere la protezione. Pertanto non è necessario ricordarsi di rinnovare l'abbonamento per rimanere protetti.

  • Promessa Protezione Virus Norton*: dal momento in cui inizia l'abbonamento è possibile rivolgersi agli esperti Norton che possono aiutare a tenere il dispositivo libero dai virus, altrimenti si riceverà un rimborso*.

Come verificare se si è iscritti al rinnovo automatico dell’abbonamento

Per conoscere lo stato del rinnovo dell'abbonamento di ogni protezione attiva, accedere al proprio account e andare alla scheda Abbonamenti. In determinati Paesi, lo stato del rinnovo si trova anche nel dashboard del proprio account.

Oppure, se sull’estratto della carta di credito è presente un addebito simile, significa che è stato addebitato il rinnovo automatico dell’abbonamento.


È anche possibile attivare il rinnovo automatico dell’abbonamento nel proprio account. Nell’account, fare clic sul proprio nome nell'angolo in alto a destra e poi su Gestisci i miei abbonamenti. Accanto alla protezione attiva, fare clic su Attiva il rinnovo dell'abbonamento.

Installazione della protezione addebitata

Se si desidera utilizzare la protezione Norton addebitata di recente, accedere al proprio account e scaricare il prodotto per la sicurezza del dispositivo di Norton. Per istruzioni dettagliate vedere Download e installazione della sicurezza del dispositivo di Norton.

Aggiornamento del metodo di pagamento per il rinnovo

Se l'addebito è stato effettuato su una carta che non si desidera utilizzare, è possibile aggiornare le informazioni di pagamento per il prossimo rinnovo dal proprio account.
Nell’account, fare clic sul proprio nome nell'angolo in alto a destra e poi su Gestisci i miei abbonamenti. Nella scheda Informazioni di fatturazione, fare clic sull'icona di modifica per effettuare gli aggiornamenti e quindi fare clic su Salva.
Viene inviata un'e-mail di notifica all'indirizzo e-mail registrato per confermare le modifiche.

Annullamento del rinnovo automatico dell’abbonamento

Per l’annullamento, accedere al proprio account e poi alla scheda Abbonamenti oppure chattare con noi.
Dopo l'annullamento, l'abbonamento non si rinnoverà automaticamente e la protezione scadrà l'ultimo giorno del termine corrente pagato.
Se l’abbonamento è stato rinnovato, si potrebbe avere diritto al rimborso della quota di rinnovo annuale se la richiesta avviene entro 60 giorni dalla data di fatturazione del rinnovo. Consultare la Politica NortonLifeLock di annullamento e rimborso per conoscere i termini e le condizioni.
Per Norton 360 con LifeLock e utenti LifeLock* (legacy/standalone)*:
In primo luogo, se non si rinnova l’abbonamento, dal momento della cancellazione non si avrà più diritto al ripristino e alla protezione nell’ambito del pacchetto di protezione Million Dollar Protection di LifeLock poiché non si dispone di un abbonamento LifeLock corrente. Si ricorda che il pacchetto di protezione Million Dollar Protection††† di LifeLock prevede il rimborso dei fondi rubati e la copertura delle spese personali, ciascuno con i limiti previsti dal piano.
Il pacchetto Million Dollar Protection fornisce anche una copertura per avvocati ed esperti, se necessario, fino a 1 milione di dollari per aiutare a risolvere il caso. I benefici previsti dalla polizza Master Policy sono gestiti e coperti da United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. per i membri dello Stato di New York). Termini, condizioni ed esclusioni della politica sono disponibili su NortonLifeLock.com/legal.
Se si verifica un furto di identità dopo la cancellazione non si ha diritto ad alcuno dei benefici citati sopra. Inoltre, LifeLock cesserà qualsiasi azione di ripristino in corso per conto dell’utente. In secondo luogo, non si riceveranno più avvisi che potrebbero informare di un potenziale furto di identità. Infine, se in futuro si decide di iscriversi ai servizi Norton, al momento della nuova iscrizione sarà necessario inserire nuovamente tutte le informazioni da monitorare e fornire nuove autorizzazioni.
* La protezione dal furto di identità LifeLock non è disponibile in tutti i Paesi
††† Rimborso e rimborso spese, ciascuno con limiti fino a 1 milione di dollari per LifeLock with Norton Benefit Essential, LifeLock with Norton Benefit Premier, Benefit Elite, Ultimate Plus, fino a 100.000 dollari per Advantage, Senior e Ultimate, e fino a 25.000 dollari per Standard, Basic, Select, Select, Select per Norton 360, Command Center, Minor, Junior e Benefit Junior. Fino a 1 milione di dollari per la copertura di avvocati ed esperti, se necessario, per tutti i piani. I benefici previsti dalla polizza Master Policy sono gestiti e coperti da United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. per i membri dello Stato di New York). Termini, condizioni ed esclusioni della politica: NortonLifeLock.com/legal.

Se si desidera il rimborso del costo dell'abbonamento, contattare il Servizio di supporto clienti. Tenere presente che se si disdice e si riceve un rimborso non si godrà più della tranquillità offerta dall’iscrizione al servizio di rinnovo automatico.

* Per usufruire del servizio di rimozione dei virus è necessario disporre di un abbonamento con antivirus per la sicurezza del dispositivo con rinnovo automatico. Se non riusciamo a rimuovere il virus dal dispositivo, si ha diritto a un rimborso basato sul prezzo effettivo pagato per il periodo corrente dell'abbonamento. Se si dispone di un abbonamento NortonLifeLock acquistato assieme a un altro prodotto NortonLifeLock o di terzi, il rimborso sarà limitato esclusivamente al prezzo dell'abbonamento per il periodo corrente e non sarà superiore al prezzo totale pagato. Qualsiasi rimborso sarà al netto di eventuali sconti o rimborsi ricevuti e al netto delle imposte applicabili, tranne in alcuni Paesi in cui le imposte sono rimborsabili. Il rimborso non si applica ai danni causati dai virus. Per tutti i dettagli, consultare Norton.com/virus-protection-promise.

La soluzione mi ha facilitato a gestire il problema.

No

Aiutaci a migliorare questa soluzione.

Grazie per averci aiutato a migliorare questo servizio.

Cosa vuoi fare adesso?

Cerca le soluzioni o contattaci.

DOCID: kb20080417115558EN
Sistema operativo: Android;Mac;Windows;iOS
Ultima modifica: 10/06/2022