Assistenza con il rinnovo o la modifica del piano di abbonamento per i clienti esistenti
Il modo più semplice per rinnovare la protezione è farlo dal prodotto Norton.
Se si desiderano ulteriori funzionalità o intendi proteggere più dispositivi, si consiglia di eseguire l'upgrade del prodotto Norton quando si rinnova l'abbonamento. Offriamo piani di abbonamento che proteggono fino a 10 dispositivi, inclusi PC, Mac, smartphone e tablet, e forniscono maggiori funzionalità rispetto al prodotto esistente.
Rinnovo del prodotto Norton
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Avviare il prodotto Norton.
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Nella parte inferiore della finestra del prodotto, fare clic su .
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Nella finestra Abbonamento, fare clic su .
Si viene rimandati alla pagina del Negozio Norton.
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Nella pagina del Negozio Norton, effettuare una delle seguenti operazioni:
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Per estendere il piano di abbonamento corrente, scegliere di rinnovare il prodotto Norton
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Per aggiungere ulteriori funzionalità e dispositivi al piano di abbonamento, selezionare l'offerta di upgrade
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Per proteggere più dispositivi, se non viene offerto un upgrade o se si proteggono meno dispositivi di quelli offerti nel piano di abbonamento corrente, acquistare un nuovo prodotto. Consultare l'articolo del supporto per trovare e acquistare il prodotto Norton e il piano di abbonamento più adatto alle proprie esigenze
Prima di acquistare un nuovo abbonamento, è necessario disattivare il servizio Rinnovo automatico di Norton per l'abbonamento corrente.
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Seguire le istruzioni su schermo.
Se si necessita di ulteriore assistenza con il rinnovo o la modifica del piano di abbonamento, contattare il Supporto Norton.
Perché vengono dati prezzi diversi per il rinnovo e il nuovo acquisto dello stesso prodotto?
Quando si confrontano prodotti, è necessario esaminare le funzionalità degli stessi, la durata dell'abbonamento e il numero di dispositivi che è possibile proteggere. Il prezzo del prodotto varia a seconda delle opzioni che si decide di acquistare. È possibile notare prezzi diversi per prodotti con le stesse funzionalità quando si confrontano delle offerte speciali, offerte in aree geografiche diverse e offerte di alcuni rivenditori.
I giorni rimanenti sul mio abbonamento corrente vengono aggiunti a quello nuovo?
Se si acquista dal negozio online Norton, i giorni del nuovo abbonamento vengono aggiunti all'abbonamento corrente. I giorni rimanenti dell'abbonamento precedente vengono aggiunti al nuovo abbonamento a partire dal giorno d'acquisto. Se si acquista con un altro metodo, al momento dell'installazione del nuovo prodotto inizia il nuovo periodo e i giorni rimanenti sul vecchio abbonamento vengono persi. In questo caso, si consiglia pertanto di installare il nuovo prodotto soltanto una volta che l'abbonamento corrente è scaduto.
Potrebbe non essere possibile trasferire l'abbonamento dal prodotto precedente se l'acquisto è stato effettuato dal negozio online di Symantec in Cina, Giappone, Corea o nell'area di Hong Kong.
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Sistema operativo: Windows
Ultima modifica: 13/10/2017
