Egyéb termékek

Az FBI Moneypak/Interpol/Mandiant/Cyber Security vírus eltávolítása a számítógépről

A kártevők e típusa, melyet váltságdíjat követelő program vagy ransomware néven is ismerünk, figyelmeztetéseket jelenít meg, melynek értelmében pénz kell befizetni a számítógép feloldása érdekében. A váltságdíjat követelő program megakadályozza a számítógép elérését, és azt követeli, hogy fizessen váltságdíjat a kártevő készítőjének, ha újra használni szeretné a számítógépet. A kártevő a régiótól függően arra utasítja a felhasználót, hogy küldjön pénzt a Moneypak vagy az uKash segítségével.

Ezek a kártevők azzal próbálják rávenni a pénz elküldésére, hogy elhitetik, nem lehet hozzáférni a számítógéphez.

A kártevők eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket.

LÉPÉS 1

Indítsa újra a számítógépet Csökkentett mód Parancssorral módban

  1. Indítsa újra a számítógépet.

  2. Amint a számítógép elindult, kezdje el nyomogatni az F8 billentyűt, amíg a rendszerindítási menü meg nem jelenik.

  3. A Speciális rendszerindítási beállítások menüjében használja a billentyűzeten található nyilakat a Csökkentett mód parancssorral lehetőség kiválasztásához.

  4. Nyomja meg az Enter billentyűt.

  5. A cmd.exe ablakban írja be az alábbi szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

    net user norton norton /add

    Így egy új norton felhasználói profilt hoz létre norton jelszóval.

  6. A következő sorba írja be az alábbi szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

    net localgroup administrators norton /add

    Így rendszergazdai hozzáférést kap az újonnan létrehozott norton profilhoz.

LÉPÉS 2

Indítsa újra a számítógépet Csökkentett módban hálózati kapcsolattal

  1. Indítsa újra a számítógépet.

  2. Amint a számítógép elindult, kezdje el nyomogatni az F8 billentyűt, amíg a rendszerindítási menü meg nem jelenik.

  3. A Speciális rendszerindítási beállítások menüjében használja a billentyűzeten található nyilakat a Csökkentett mód hálózattal lehetőség kiválasztásához.

  4. Nyomja meg az Enter billentyűt.

    Ha a rendszer erre felszólítja, jelentkezzen be rendszergazdaként az 1. lépésben létrehozott profilba.

LÉPÉS 3

Töltse le és futtassa a Norton Power Eraser Elismertségen alapuló vizsgálatát

  1. Töltse le a Norton Power Eraser alkalmazást.

  2. Kattintson a Mentés gombra.

  3. Helyként válassza az Asztal lehetőséget, majd kattintson a Mentés lehetőségre.

  4. A Norton Power Eraser futtatásához kattintson duplán az NPE.exe fájlra.

  5. Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadom gombra.

  6. A Norton Power Eraser ablakban kattintson a Speciális beállítások ikonra.

  7. A Speciális ablakban, azElismertségen alapuló vizsgálat elem mellett kattintson a Vizsgálat most lehetőségre.

  8. A Vizsgálat típusának kiválasztása ablakban kattinson a Mappa vizsgálata elemre.

  9. A Tallózás ablakban az Ön által használt Windows verziójától függően tegye az alábbiak egyikét:

    • Windows 8/7/Vista esetén: Lépjen a Sajátgép > Helyi lemez (C:) mappába, és válassza ki a Felhasználók mappát.

    • Windows XP esetén: Lépjen a Sajátgép > Helyi lemez (C:) > Documents and Settings mappába, és válassza ki a Rendszergazda és a Minden felhasználó mappákat.

      Futtassa az elismertségen alapuló vizsgálatot a Rendszergazda és a Minden felhasználó mappára vonatkozóan is.

  10. Kattintson az OK gombra az Elismertségen alapuló vizsgálat megkezdéséhez.

  11. A Vizsgálat befejeződött ablakban kattintson a Javítás lehetőségre az észlelt fájlok kijavításához.

  12. Indítsa újra a számítógépet.

LÉPÉS 4

Indítsa újra a számítógépet Csökkentett módban hálózati kapcsolattal

  1. Amint a számítógép elindult, kezdje el nyomogatni az F8 billentyűt, amíg a rendszerindítási menü meg nem jelenik.

  2. A Speciális rendszerindítási beállítások menüjében használja a billentyűzeten található nyilakat a Csökkentett mód hálózattal lehetőség kiválasztásához.

  3. Nyomja meg az Enter billentyűt.

    Ha a rendszer erre felszólítja, jelentkezzen be rendszergazdaként az 1. lépésben létrehozott profilba.

LÉPÉS 5

Futtassa a Norton Power Eraser vizsgálatot

  1. Kattintson duplán az NPE.exe fájlra.

  2. Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadom gombra.

  3. A Norton Power Eraser ablakban kattintson a Kockázatok keresése ikonra.

  4. Alapértelmezésben a Norton Power Eraser eszköz elvégez egy Rootkit-vizsgálatot, majd a rendszer újraindítását kéri. Ha megjelenik egy parancsablak, amely a számítógép újraindítására szólít fel, kattintson az Újraindítás most lehetőségre.

  5. Ha a rendszer erre felszólítja, jelentkezzen be rendszergazdaként az 1. lépésben létrehozott profilba.

  6. A vizsgálat automatikusan elindul.

    Várja meg, míg a vizsgálat befejeződik.

  7. A rosszindulatú fájlok eltávolításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  8. Indítsa újra a számítógépet Normál módban.

LÉPÉS 6

A LiveUpdate futtatása

  1. Indítsa el a Norton terméket.

  2. A Norton-terméktől függően tegye az alábbiak egyikét:

    • Norton AntiVirus vagy Norton Internet Security esetén: a főablakban kattintson a LiveUpdate lehetőségre.

    • Norton 360 esetén: a főablakban kattintson a Feladatok, majd a LiveUpdate futtatása lehetőségre.

  3. A Norton LiveUpdate futtatásának végeztével kattintson az OK vagy Bezárás gombra.

  4. Futtassa addig a LiveUpdate szolgáltatást, amíg „A Norton-termék a legújabb védelmi frissítésekkel rendelkezik" üzenet meg nem jelenik.

  5. Zárjon be minden alkalmazást, majd indítsa újra a számítógépet.

LÉPÉS 7

Teljes rendszervizsgálat futtatása

  1. Indítsa el a Norton terméket.

  2. A Norton-terméktől függően tegye az alábbiak egyikét:

    • Norton AntiVirus vagy Norton Internet Security esetén: a főablakban kattintson a Vizsgálat most lehetőségre.

    • Norton 360 esetén: A főablakban kattintson a Feladatok, majd a Vizsgálatok futtatása lehetőségre.

  3. A Vizsgálatok ablakban válassza a Teljes rendszervizsgálat lehetőséget, és kattintson az Indítás lehetőségre.

  4. Amikor a vizsgálat befejeződött, kattintson a Bezárás vagy Befejezés gombra.

Mi a teendő, ha ez nem hoz eredményt?

Videó

Köszönjük!

Köszönjük, hogy igénybe vette a Norton támogatási szolgáltatást.

< Vissza

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v71075396_EndUserProfile_hu_hu
Operációs rendszer: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Utolsó módosítás: 04/02/2014