Egyéb termékek

Tudja meg, hogy mi a teendő akkor, ha nem talál Norton-előfizetést a fiókjában

Ha a fiókba bejelentkezve nem találja a Norton-terméket, előfordulhat, hogy rossz fiókba jelentkezett be, és a vásárlás egy másik fiókhoz kapcsolódik.

Ha nem találja az előfizetést a fiókjában, ellenőrizze, hogy régi e-mail-címmel hozott-e létre fiókot. Ha nem fér hozzá a régi e-mail-fiókjához, segítségért lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.

Kapcsolatfelvétel

A helyzettől függően válasszon az alábbi lehetőségek közül:

Kína, Japán és Dél-Korea esetében: Ha Norton-termékét még nem regisztrálta a fiókjában, a termékkulcsot a vásárlást megerősítő e-mailben találja. Kövesse az utasításokat a következő szakasztól kezdve: Van termékkulcsom, és Norton-előfizetést szeretnék hozzáadni a fiókomhoz.

Norton-előfizetésemet a Norton Online áruházban vásároltam

Ha a terméket a Norton Online áruházból vásárolta, fiókjába azzal az e-mail címmel kell bejelentkeznie, amelyet a termék vásárlásához használt.

Ha nem biztos benne, hogy milyen email címet használt a vásárláskor, segíthetünk Önnek a megfelelő e-mail cím azonosításában.

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.

  2. A Bejelentkezés lapon kattintson az Elfelejtette a jelszavát? elemre.

  3. Adja meg azt az e-mail-címet, amelyet vélhetően használt a termék vásárlásakor vagy regisztrálásakor.

  4. Ellenőrizze, hogy érkezett-e erre az e-mail címre üzenet a Nortontól.

    Az e-mailben egy jelszó-helyreállító hivatkozásnak kell lennie, vagy olyan információ, miszerint ehhez az e-mail címhez nem kapcsolódik fiók.

    • Ha az e-mail címhez nem kapcsolódik fiók, az 1. lépéssel folytassa, és próbálkozzon másik e-mail címmel. Addig ismételje ezeket a lépéseket, amíg meg nem találja a vásárláshoz használt fiókot.

    • Ha kapott jelszó-helyreállító e-mailt, a lépéseket követve lépjen be fiókjába. Ezután kattintson az Előfizetéseim kezelése lehetőségre, majd keresse meg a terméket.

      Ha Norton-előfizetése nem szerepel a listában, előfordulhat, hogy másik Norton-fiókhoz tartozik. Ismételje ezeket a lépéseket egy másik e-mail címmel, amíg meg nem találja a vásárláshoz használt fiókot.

Van termékkulcsom, és Norton-előfizetést szeretnék hozzáadni a fiókomhoz

Ha rendelkezik termékkulccsal, a Norton-előfizetést ezzel a kulccsal adhatja hozzá. Ha hozzáadta a terméket, letöltheti és telepítheti azt az éppen használt eszközre vagy egy másik eszközre.

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.

  2. Ha még nem jelentkezett be a fiókjába, a rendszer kérni fogja a bejelentkezést. Adja meg a fiókhoz tartozó e-mail-címét és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.

  3. Az Első lépések ablakban kattintson az Adjon meg egy új termékkulcsot opcióra.

    Adja meg a termékkulcsot, majd kattintson a > gombra.

    Ha megjelenik „Az előfizetés megkezdéséhez adja meg számlázási adatait és a termékkulcsot a norton.com/enroll webhelyen" üzenet, olvassa el az Üzletben vásárolt Norton-termék letöltése című részt.

    A termékkulcs betűk és számjegyek kombinációja. Nem tartalmaz különleges karaktereket.

  4. Kattintson az Beleegyezés és Letöltés lehetőségre.

    Megjelenik egy üzenet, hogy töltse le a terméket.

    A terméket ezzel hozzáadta a fiókjához. Fiókjába bejelentkezve kezelheti a szolgáltatásokat, vagy letöltheti a Norton-terméket egy másik eszközre.

Hozzá szeretném adni a fiókomhoz az eszközre előre telepített Norton-terméket

  1. Indítsa el a Norton Eszközbiztonság terméket.

  2. Kattintson a Súgó, majd a Fiók lehetőségre.

  3. Kövesse az utasításokat a meglévő fiókjába történő bejelentkezéshez.

    A bejelentkezés után a terméke hozzá lesz adva a fiókjához, és bejelentkezhet egy másik helyről a szolgáltatásainak és letöltéseinek kezeléséhez.

A Norton-terméket a szolgáltatótól szereztem be

Ha a Norton-terméket szolgáltatótól szerezte be, olvassa el a Szolgáltatótól kapott Norton-termékek megtekintése a Norton-fiókban című részt.

Le kell mondanom a Norton Secure VPN ingyenes próba-előfizetést

A Norton Secure VPN alkalmazás eltávolításával előfizetése nem szűnik meg automatikusan.

A Norton Secure VPN próbaverzióját nem mondhatja le a fiókjából. A Play Store vagy az App Store előfizetési beállításainál kell az előfizetést lemondania.

Ha többet szeretne megtudni az előfizetések lemondásáról vagy módosításáról, lásd az alábbi támogatási cikkeket.

További segítségre van szüksége?

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v67735330
Operációs rendszer: windows,mac,android,ios
Utolsó módosítás: 06/11/2021