Egyéb termékek

Mi a Norton Norton Vírusvédelmi Ígéret?

A Vírusvédelmi ígéret magában foglalja a Norton szakértője által végzett víruseltávolítási szolgáltatást is, valamint a szolgáltatás a következő feljogosító előfizetésekhez kapcsolódhat: Norton 360-csomagok (beleértve a LifeLock szolgáltatást), Norton Security (Standard, Deluxe, Premium), Norton Core Security Plus, Norton Small Business, Norton Internet Security, Norton AntiVirus, Norton 360 és Norton 360 Multi-Device. Amennyiben nem tudjuk eltávolítani a vírust a PC-ről, a Mac-gépről, az Android- és/vagy az iOS-eszközről, Ön az előfizetés visszatérítésére lehet jogosult.

További információért olvassa el a Használati feltételeket.

Az alábbi lépések a Norton-termékek aktuális verzióira vonatkoznak. Ha régebbi verzióval rendelkezel, vagy nem ismered az általad használt termék verziószámát, keresd fel a Norton Frissítési Központot.

Hogyan dönthető el, hogy jogosult vagy-e a Norton Vírusvédelmi Ígéret használatára?

A Norton Vírusvédelmi ígéret elérhetősége a Norton-fiókba való belépéskor a Szolgáltatások lapon, a jogosult előfizetés alatt jelenik meg.

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.

  2. Az Előfizetéseim kezelése oldalon válassza ki az előfizetést, és ellenőrizze, hogy elérhető-e a Vírusvédelmi ígéret.

    A TOVÁBBI ELŐNYÖK területen látható a Vírusvédelmi Ígéret.

Hogyan használható a Norton Vírusvédelmi Ígéret, ha úgy gondolja, hogy készüléke megfertőződött?

Ha úgy gondolja, hogy számítógépe fertőzött, javasoljuk, hogy futtasson Teljes rendszervizsgálatot Norton-termékét használva. Ha a teljes rendszervizsgálat futtatása után sem oldódik meg a probléma, akkor a Norton Power Eraser eszközzel egyszerűen észlelheti és eltávolíthatja a fenyegetéseket.

Teljes rendszervizsgálat futtatása

  1. Indítsa el a Norton Eszközbiztonság terméket.

  2. A főablakban kattintson duplán a Biztonság, majd a Vizsgálatok lehetőségre.

  3. A Vizsgálatok ablak Vizsgálatok és feladatok területén válassza a Teljes rendszervizsgálat elemet, majd kattintson a Mehet gombra.

  4. Amikor a vizsgálat befejeződött, kattintson a Befejezés elemre.

    Ha úgy gondolja, hogy számítógépe még mindig fertőzött, vagy a fertőzést nem sikerült eltávolítani, folytassa a következő résszel.

A Norton Power Eraser letöltése és vizsgálat futtatása (Windows 10/8/7 esetén)

  1. Töltse le a Norton Power Eraser alkalmazást.

  2. Nyomja meg a Ctrl + J billentyűket a Letöltések ablak böngészőben való megnyitásához, és kattintson duplán a NPE.exe fájlra.

    Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak, kattintson az Igen vagy a Folytatás gombra.

  3. Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadás gombra.

    Ha már elfogadta a licencszerződést, akkor a rendszer nem kéri újra.

    A Norton Power Eraser ellenőrzi, hogy elérhető-e a termék új verziója, és automatikusan letölti azt.

  4. A Norton Power Eraser ablakban válassza a Teljes rendszervizsgálat elemet, majd kattintson a Futtatás most gombra.

  5. Ha a rootkiteket is ki szeretné szűrni, kattintson a Beállítások lehetőségre, és a Vizsgálati és naplózási beállítások területen kapcsolja be a Rootkit-vizsgálat felvétele (a rendszer újraindítását igényli) opciót, majd kattintson az Alkalmaz gombra.

  6. Ha megjelenik a számítógép újraindítását kérő parancsablak, kattintson az Újraindítás lehetőségre.

    Várja meg, míg a vizsgálat befejeződik. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A Norton Power Eraser letöltése és vizsgálat futtatása (Windows XP/Vista esetén)

  1. Töltse le a Norton Power Eraser alkalmazást.

  2. Nyomja meg a Ctrl + J billentyűket a Letöltések ablak böngészőben való megnyitásához, és kattintson duplán a NPE.exe fájlra.

    Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak, kattintson az Igen vagy a Folytatás gombra.

  3. Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadom gombra.

    A Norton Power Eraser ellenőrzi, hogy elérhető-e a termék új verziója, és felszólítja Önt a letöltésre.

  4. A Norton Power Eraser ablakban kattintson a Kockázatok keresése ikonra.

  5. Alapértelmezésben a Norton Power Eraser eszköz rootkit vizsgálatot végez, majd a rendszer újraindítását kéri. Ha megjelenik egy parancsablak, amely a számítógép újraindítására szólít fel, kattintson az Újraindítás lehetőségre.

    Ha nem szeretné felvenni a rootkit vizsgálatot, lépjen a Beállítások menüpontra, és törölje a Rootkit-vizsgálat felvétele (a rendszer újraindítását igényli) négyzet jelölését.

  6. Várja meg, míg a vizsgálat befejeződik. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Lépjen kapcsolatba egy Norton-szakértővel

Amennyiben számítógépe még mindig fertőzött, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.

Videó


A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v62458994
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 01/11/2021