Mi a Norton Vírusvédelmi Ígéret?
A Vírusvédelmi ígéret magában foglalja a Norton szakértője által végzett víruseltávolítási szolgáltatást is, valamint a szolgáltatás a következő feljogosító előfizetésekhez kapcsolódhat: Norton 360-csomagok (beleértve a LifeLock szolgáltatást), Norton Security (Standard, Deluxe, Premium), Norton Core Security Plus, Norton Small Business, Norton Internet Security, Norton AntiVirus, Norton 360 és Norton 360 Multi-Device. Amennyiben nem tudjuk eltávolítani a vírust a PC-ről, a Mac-gépről, az Android- és/vagy az iOS-eszközről, Ön az előfizetés visszatérítésére lehet jogosult.
További információért olvassa el a használati feltételeket.
Az alábbi lépések a Norton-termékek aktuális verzióira vonatkoznak. Ha régebbi verzióval rendelkezik, vagy nem ismeri az Ön által használt termék verziószámát, keresse fel a Norton Frissítési Központot.
Hogyan dönthető el, hogy jogosult vagy-e a Norton Vírusvédelmi Ígéret használatára?
A Norton Vírusvédelmi ígéret elérhetősége a Norton-fiókba való belépéskor a Szolgáltatások lapon, a jogosult előfizetés alatt jelenik meg.
-
Jelentkezzen be a fiókjába.
-
Az Előfizetéseim kezelése oldalon válassza ki az előfizetést, és ellenőrizze, hogy elérhető-e a Vírusvédelmi ígéret.
A TOVÁBBI ELŐNYÖK területen látható a Vírusvédelmi Ígéret.
Hogyan használható a Norton Vírusvédelmi Ígéret, ha úgy gondolja, hogy készüléke megfertőződött?
Ha úgy gondolja, hogy számítógépe fertőzött, javasoljuk, hogy futtasson teljes vizsgálatot Norton-termékét használva. Ha a teljes vizsgálat futtatása után sem oldódik meg a probléma, akkor a Norton Power Eraser eszközzel egyszerűen észlelheti és eltávolíthatja a fenyegetéseket.
Teljes vizsgálat futtatása
-
Indítsa el a Norton Eszközbiztonság terméket.
-
A Norton-termék főablakában kattintson duplán a Biztonság, majd a Vizsgálatok lehetőségre.
-
A Vizsgálatok ablak Vizsgálatok és feladatok területén válassza a Teljes vizsgálat elemet, majd kattintson az Indítás gombra.
-
Amikor a vizsgálat befejeződött, kattintson a Befejezés elemre.
Ha úgy gondolja, hogy számítógépe még mindig fertőzött, vagy a fertőzést nem sikerült eltávolítani, folytassa a következő résszel.
A Norton Power Eraser letöltése és vizsgálat futtatása
A Norton Power Eraser kompatibilis a Windows 7 SP1 és újabb operációs rendszerekkel.
-
A Windows verziójától függően töltse le az alábbiak egyikét:
• 64 bites Windows esetén: Norton Power Eraser.
• 32 bites Windows esetén: Norton Power Eraser. -
Nyomja meg a Ctrl + J billentyűket a Letöltések ablak böngészőben való megnyitásához, és kattintson duplán a NPE.exe fájlra.
Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak, kattintson az Igen vagy a Folytatás gombra.
-
Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadás gombra.
Ha már elfogadta a licencszerződést, akkor a rendszer nem kéri újra.
A Norton Power Eraser ellenőrzi, hogy elérhető-e a termék új verziója, és automatikusan letölti azt.
-
A Norton Power Eraser ablakban válassza a Teljes rendszervizsgálat elemet, majd kattintson a Futtatás most gombra.
-
Ha a rootkiteket is ki szeretné szűrni, kattintson a Beállítások lehetőségre, és a Vizsgálati és naplózási beállítások területen kapcsolja be a Rootkit-vizsgálat felvétele (a rendszer újraindítását igényli) opciót, majd kattintson az Alkalmaz gombra.
-
Ha megjelenik a számítógép újraindítását kérő parancsablak, kattintson az Újraindítás lehetőségre.
Várja meg, míg a vizsgálat befejeződik. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Lépjen kapcsolatba egy Norton-szakértővel
Amennyiben számítógépe még mindig fertőzött, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.
Videó
Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.
Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.
Most mit szeretne tenni?
Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 04/04/2023