Egyéb termékek

Mi az a Norton Vírusvédelmi Ígéret?

A Vírusvédelmi ígéret a Norton szakértői által végzett víruseltávolítási szolgáltatás. Amennyiben nem tudják eltávolítani a vírust Windows-, MacOS-, Android- vagy iOS-eszközéről, Ön akkor is jogosult visszatérítésére, ha nincs más visszatérítési jogosultság érvényben.

A Vírusvédelmi ígéret egy olyan funkció, amely csak automatikusan megújuló előfizetésekhez érhető el, és csak vírusvédelmi funkciókat kínáló eszközbiztonsági előfizetésekre vonatkozik.

További információért olvassa el a használati feltételeket.

Az alábbi lépések a Norton-termékek aktuális verzióira vonatkoznak. Ha régebbi verzióval rendelkezik, vagy nem ismeri az Ön által használt termék verziószámát, keresse fel a Norton Frissítési Központot.

Hogyan dönthető el, hogy jogosult vagy-e a Norton Vírusvédelmi Ígéret használatára?

A Norton Vírusvédelmi ígéret elérhetősége a Norton-fiókba való belépéskor a Szolgáltatások lapon, a jogosult előfizetés alatt jelenik meg.

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.

  2. A Saját előfizetésem lapon válassza ki a szolgáltatást, és ellenőrizze, hogy elérhető-e a Vírusvédelmi Ígéret.

    Az Előfizetésről területen látható a Vírusvédelmi Ígéret.

Hogyan használható a Norton Vírusvédelmi Ígéret, ha úgy gondolja, hogy készüléke megfertőződött?

Ha úgy gondolja, hogy számítógépe fertőzött, javasoljuk, hogy futtasson teljes vizsgálatot Norton-termékét használva. Ha a teljes vizsgálat futtatása után sem oldódik meg a probléma, akkor a Norton Power Eraser eszközzel egyszerűen észlelheti és eltávolíthatja a fenyegetéseket.

Teljes vizsgálat futtatása

  1. Indítsa el a Norton Eszközbiztonság terméket.

  2. A Norton-termék főablakában kattintson duplán a Biztonság, majd a Vizsgálatok lehetőségre.

  3. A Vizsgálatok ablak Vizsgálatok és feladatok területén válassza a Teljes vizsgálat elemet, majd kattintson az Indítás gombra.

  4. Amikor a vizsgálat befejeződött, kattintson a Befejezés elemre.

    Ha úgy gondolja, hogy számítógépe még mindig fertőzött, vagy a fertőzést nem sikerült eltávolítani, folytassa a következő résszel.

A Norton Power Eraser letöltése és vizsgálat futtatása

A Norton Power Eraser kompatibilis a Windows 7 SP1 és újabb operációs rendszerekkel.

  1. A Windows verziójától függően töltse le az alábbiak egyikét: 
    • 64 bites Windows esetén: Norton Power Eraser.
    • 32 bites Windows esetén: Norton Power Eraser.

  2. Nyomja meg a Ctrl + J billentyűket a Letöltések ablak böngészőben való megnyitásához, és kattintson duplán a NPE.exe fájlra.

    Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak, kattintson az Igen vagy a Folytatás gombra.

  3. Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadás gombra.

    Ha már elfogadta a licencszerződést, akkor a rendszer nem kéri újra.

    A Norton Power Eraser ellenőrzi, hogy elérhető-e a termék új verziója, és automatikusan letölti azt.

  4. A Norton Power Eraser ablakban válassza a Teljes rendszervizsgálat elemet, majd kattintson a Futtatás most gombra.

  5. Ha a rootkiteket is ki szeretné szűrni, kattintson a Beállítások lehetőségre, és a Vizsgálati és naplózási beállítások területen kapcsolja be a Rootkit-vizsgálat felvétele (a rendszer újraindítását igényli) opciót, majd kattintson az Alkalmaz gombra.

  6. Ha megjelenik a számítógép újraindítását kérő parancsablak, kattintson az Újraindítás lehetőségre.

    Várja meg, míg a vizsgálat befejeződik. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Lépjen kapcsolatba egy Norton-szakértővel

Amennyiben számítógépe még mindig fertőzött, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.

Videó


A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v62458994
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 30/11/2023