A számítógép fertőzöttségéről tájékoztató hamis előugró ablakokon keresztül megvalósuló csalás vagy csaló technikai támogatás eltávolítása
Egyes csalással fenyegető cégek hamis előugró figyelmeztetések révén azt állítják, hogy a számítógép fertőzött. Az előugró ablakok hasonlóak a Norton víruskereső riasztásaira és az egyéb legitim biztonsági figyelmeztetésekre.
Hogyan azonosítható és kerülhető el a műszaki támogatást imitáló csalás?
-
Alaposan ellenőrizze az üzenetet: csalásra utalhat a rossz helyesírás, a nem profi képek és a hibás nyelvhasználat.
-
Interneten keressen rá az ablakban szereplő telefonszámra, és ellenőrizze, hogy legitim számról van-e szó.
-
A Norton-támogatás szakemberei kéretlenül soha nem hívják fel Önt, és nem kezdeményezik a számítógép hibájának kijavítását. Csak akkor hívjuk fel, ha ezt Ön kéri.
Ha többet szeretne megtudni, lásd: Tudjon meg többet a műszaki támogatási csalásokról, és arról, hogy hogyan kerülhetők el.
Ha segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.
Ha tudni szeretné, hogy az e-mail valóban a Nortontól származik-e, lásd: Annak ellenőrzése, hogy a Nortontól érkező e-mailt valóban a Norton küldte.
Ha úgy gondolja, hogy a számítógépe fertőzött, hajtsa végre a következő lépéseket.
Teljes vizsgálat futtatása
A Norton-termékkel vizsgálatot hajthat végre a hamis előugró ablakok vagy a műszaki támogatást imitáló csalás által végrehajtott változtatások vagy telepített félrevezető alkalmazások észlelése és a felmerülő problémák megoldása érdekében.
-
Indítsa el a Norton Eszközbiztonság terméket.
Ha látja a My Norton ablakot az Eszközbiztonság lehetőség mellett, kattintson a Megnyitás elemre.
-
A Norton-termék főablakában kattintson duplán a Biztonság, majd a Vizsgálatok lehetőségre.
-
A Vizsgálatok ablakban válassza aTeljes vizsgálat lehetőséget, és kattintson az Indítás gombra.
-
Amikor a vizsgálat befejeződött, kattintson a Befejezés elemre.
A Norton Power Eraser letöltése és vizsgálat futtatása
A Norton Power Eraser kompatibilis a Windows 7 SP1 és újabb operációs rendszerekkel.
-
A Windows verziójától függően töltse le az alábbiak egyikét:
• 64 bites Windows esetén: Norton Power Eraser.
• 32 bites Windows esetén: Norton Power Eraser. -
Nyomja meg a Ctrl + J billentyűket a Letöltések ablak böngészőben való megnyitásához, és kattintson duplán a NPE.exe fájlra.
Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak, kattintson az Igen vagy a Folytatás gombra.
-
Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadás gombra.
Ha már elfogadta a licencszerződést, akkor a rendszer nem kéri újra.
A Norton Power Eraser ellenőrzi, hogy elérhető-e a termék új verziója, és automatikusan letölti azt.
-
A Norton Power Eraser ablakban válassza a Teljes rendszervizsgálat elemet, majd kattintson a Futtatás most gombra.
-
Ha a rootkiteket is ki szeretné szűrni, kattintson a Beállítások lehetőségre, és a Vizsgálati és naplózási beállítások területen kapcsolja be a Rootkit-vizsgálat felvétele (a rendszer újraindítását igényli) opciót, majd kattintson az Alkalmaz gombra.
-
Ha megjelenik a számítógép újraindítását kérő parancsablak, kattintson az Újraindítás lehetőségre.
Várja meg, míg a vizsgálat befejeződik. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.
Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.
Most mit szeretne tenni?
Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 06/09/2023