Egyéb termékek

A számítógép fertőzöttségéről tájékoztató hamis előugró ablakokon keresztül megvalósuló csalás vagy csaló technikai támogatás eltávolítása

Egyes csalással fenyegető cégek hamis előugró figyelmeztetések révén azt állítják, hogy a számítógép fertőzött. Az előugró ablakok hasonlóak a Norton víruskereső riasztásaira és az egyéb legitim biztonsági figyelmeztetésekre.

Hogyan azonosítható és kerülhető el a műszaki támogatást imitáló csalás?

  • Alaposan ellenőrizze az üzenetet: csalásra utalhat a rossz helyesírás, a nem profi képek és a hibás nyelvhasználat.

  • Interneten keressen rá az ablakban szereplő telefonszámra, és ellenőrizze, hogy legitim számról van-e szó.

  • A Norton-támogatás szakemberei kéretlenül soha nem hívják fel Önt, és nem kezdeményezik a számítógép hibájának kijavítását. Csak akkor hívjuk fel, ha ezt Ön kéri.

Ha többet szeretne megtudni, lásd: Tudjon meg többet a műszaki támogatási csalásokról, és arról, hogy hogyan kerülhetők el.

Ha segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal.

Kapcsolatfelvétel

Ha tudni szeretné, hogy az e-mail valóban a Nortontól származik-e, lásd: Annak ellenőrzése, hogy a Nortontól érkező e-mailt valóban a Norton küldte.

Ha úgy gondolja, hogy a számítógépe fertőzött, hajtsa végre a következő lépéseket.

LÉP#201;S 1

Teljes rendszervizsgálat futtatása

A Norton-termékkel vizsgálatot hajthat végre a hamis előugró ablakok vagy a műszaki támogatást imitáló csalás által végrehajtott változtatások vagy telepített félrevezető alkalmazások észlelése és a felmerülő problémák megoldása érdekében.

  1. Indítsa el a Norton Eszközbiztonság terméket.

    Ha látja a My Norton ablakot az Eszközbiztonság lehetőség mellett, kattintson a Megnyitás elemre.

  2. A Norton-termék főablakában kattintson duplán a Biztonság, majd a Vizsgálatok lehetőségre.

  3. A Vizsgálatok ablakban válassza a Teljes rendszervizsgálat lehetőséget, és kattintson az Indítás lehetőségre.

  4. Amikor a vizsgálat befejeződött, kattintson a Befejezés elemre.

LÉP#201;S 2

A Norton Power Eraser letöltése és vizsgálat futtatása (Windows 10/8/7 esetén)

  1. Töltse le a Norton Power Eraser alkalmazást.

  2. Nyomja meg a Ctrl + J billentyűket a Letöltések ablak böngészőben való megnyitásához, és kattintson duplán a NPE.exe fájlra.

    Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak, kattintson az Igen vagy a Folytatás gombra.

  3. Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadás gombra.

    Ha már elfogadta a licencszerződést, akkor a rendszer nem kéri újra.

    A Norton Power Eraser ellenőrzi, hogy elérhető-e a termék új verziója, és automatikusan letölti azt.

  4. A Norton Power Eraser ablakban válassza a Teljes rendszervizsgálat elemet, majd kattintson a Futtatás most gombra.

  5. Ha a rootkiteket is ki szeretné szűrni, kattintson a Beállítások lehetőségre, és a Vizsgálati és naplózási beállítások területen kapcsolja be a Rootkit-vizsgálat felvétele (a rendszer újraindítását igényli) opciót, majd kattintson az Alkalmaz gombra.

  6. Ha megjelenik a számítógép újraindítását kérő parancsablak, kattintson az Újraindítás lehetőségre.

    Várja meg, míg a vizsgálat befejeződik. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A Norton Power Eraser letöltése és vizsgálat futtatása (Windows XP/Vista esetén)

  1. Töltse le a Norton Power Eraser alkalmazást.

  2. Nyomja meg a Ctrl + J billentyűket a Letöltések ablak böngészőben való megnyitásához, és kattintson duplán a NPE.exe fájlra.

    Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak, kattintson az Igen vagy a Folytatás gombra.

  3. Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadom gombra.

    A Norton Power Eraser ellenőrzi, hogy elérhető-e a termék új verziója, és felszólítja Önt a letöltésre.

  4. A Norton Power Eraser ablakban kattintson a Kockázatok keresése ikonra.

  5. Alapértelmezésben a Norton Power Eraser eszköz rootkit vizsgálatot végez, majd a rendszer újraindítását kéri. Ha megjelenik egy parancsablak, amely a számítógép újraindítására szólít fel, kattintson az Újraindítás lehetőségre.

    Ha nem szeretné felvenni a rootkit vizsgálatot, lépjen a Beállítások menüpontra, és törölje a Rootkit-vizsgálat felvétele (a rendszer újraindítását igényli) négyzet jelölését.

  6. Várja meg, míg a vizsgálat befejeződik. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v122764455
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 06/11/2021