Egyéb termékek

A számítógép fertőzöttségéről tájékoztató hamis előugró ablakokon keresztül megvalósuló csalás vagy csaló technikai támogatás eltávolítása

Mi az a hamis előugró ablakokon keresztül megvalósuló csalás vagy csaló technikai támogatás?

A hamis előugró ablakon keresztül megvalósuló csalás vagy a csaló technikai támogatás az internetes csalás egy formája, amely egyre elterjedtebbé válik az interneten. A csaló pszichológiai manipulációval és félelemkeltéssel próbálja rávenni az áldozatot, hogy bedőljön a csalásnak. Egyes csalással fenyegető cégek hamis előugró figyelmeztetések révén azt állítják, hogy a számítógép fertőzött. Az előugró ablakok hasonlóak a Norton víruskereső riasztásaira és az egyéb legitim biztonsági figyelmeztetésekre.

Hogyan azonosítható és kerülhető el a hamis előugró ablakok vagy a műszaki támogatást imitáló csalás?

  • Alaposan ellenőrizze az üzenetet: csalásra utalhat a rossz helyesírás, a nem profi képek és a hibás nyelvhasználat.

  • Interneten keressen rá az ablakban szereplő telefonszámra, és ellenőrizze, hogy legitim számról van-e szó.

  • A Norton-támogatás szakemberei kéretlenül soha nem hívják fel Önt, és nem kezdeményezik a számítógép hibájának kijavítását. Csak akkor hívjuk fel, ha ezt Ön kéri.

LÉP#201;S 1

Teljes rendszervizsgálat futtatása

    A Norton-termékkel vizsgálatot hajthat végre a hamis előugró ablakok vagy a műszaki támogatást imitáló csalás által végrehajtott változtatások vagy telepített félrevezető alkalmazások észlelése és a felmerülő problémák megoldása érdekében.

  1. Indítsa el a Nortont.

    Ha látja a My Norton ablakot, az Eszközbiztonság lehetőség mellett kattintson a Megnyitás elemre.

  2. A főablakban kattintson duplán a Biztonság, majd a LiveUpdate elemre.

  3. A Norton LiveUpdate futtatásának végeztével kattintson az OK gombra.

  4. Futtassa addig a LiveUpdate szolgáltatást, amíg „A Norton-termék a legújabb védelmi frissítésekkel rendelkezik" üzenet meg nem jelenik.

  5. Lépjen ki minden programból, majd indítsa újra a számítógépet.

LÉP#201;S 2

A Norton Power Eraser vizsgálat futtatása

  1. Töltse le a Norton Power Eraser alkalmazást.

  2. Kattintson a Mentés gombra.

  3. Helyként válassza az Asztal lehetőséget, majd kattintson a Mentés lehetőségre.

  4. A Norton Power Eraser futtatásához kattintson duplán az NPE.exe fájlra.

    Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak, kattintson az Igen vagy a Folytatás gombra.

  5. Olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadom gombra.

  6. A Norton Power Eraser ablakban kattintson a Kockázatok keresése ikonra.

  7. Alapértelmezésben a Norton Power Eraser eszköz rootkit vizsgálatot végez, majd a rendszer újraindítását kéri. Ha megjelenik egy parancsablak, amely a számítógép újraindítására szólít fel, kattintson az Újraindítás lehetőségre. Ha nem szeretné felvenni a rootkit vizsgálatot, lépjen a Beállítások menüpontra, és törölje a Rootkit-vizsgálattal együtt (újraindítás szükséges) négyzet jelölését.

  8. A számítógép újraindítása után a vizsgálat automatikusan elindul. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

LÉP#201;S 3

Félrevezető alkalmazások vizsgálata és eltávolítása a Norton Power Eraser segítségével

  1. A Norton Power Eraser ablakában kattintson a Nemkívánatos alkalmazások vizsgálata ikonra.

    Amikor a Norton Power Eraser befejezi a vizsgálatot, a vizsgálat eredményeit a Nemkívánatos alkalmazások keresése befejeződött ablakban jeleníti meg.

  2. A Nemkívánatos alkalmazások keresése befejeződött ablakban a nemkívánatos alkalmazás vagy eszköztár mellett kattintson az Eltávolítás lehetőségre.

  3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  4. Miután az eltávolítás befejeződött, indítsa újra a számítógépet.

LÉP#201;S 4

A helytelen DNS-beállítások ellenőrzése

  1. Nyomja meg egyszerre a Windows és az R billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.

  2. Írja be az alábbi szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

    control

  3. Kattintson a Hálózat és internet ikonra, majd kattintson a Hálózati és megosztási központ lehetőségre. A bal oldali panelen kattintson az Adapterbeállítások módosítása lehetőségre.

    Windows XP esetén: Kattintson duplán a Hálózati kapcsolatok ikonra.

  4. Kattintson jobb gombbal az aktív hálózati kártyára, majd kattintson a Tulajdonságok menüelemre.

    Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete ablak, kattintson az Igen vagy a Folytatás gombra.

  5. A Hálózati kapcsolat tulajdonságai ablakban, az „A kapcsolat a következő elemeket használja" felirat alatt kattintson a TCP/IP protokoll vagy a TCP/IPv4 protokoll lehetőségre.

  6. Kattintson a Tulajdonságok gombra.

  7. A TCP/IP protokoll tulajdonságai ablak Általános lapján ellenőrizze a DNS-kiszolgáló beállításait.

    • Ha A következő DNS-kiszolgálócímek használata választógomb van bejelölve, ellenőrizze a kiszolgálócímeket. Ellenőrizze, hogy az oldalon látható DNS-kiszolgálócímek megegyeznek-e az internetszolgáltató vagy a hálózati rendszergazda által megadott címekkel.

    • Ha a DNS-kiszolgáló címe a 85.255.11x.x számsorral kezdődik, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy a DNS-gyorsítótár eltérítés áldozata lett.

LÉP#201;S 5

Könyvjelzők és kedvencek biztonsági mentése

    A böngészőbeállítások visszaállítása előtt készítsen biztonsági mentést a könyvjelzőkről és a kedvencekről.

  • A böngészőtől függően tegye az alábbiak egyikét:

    • Microsoft Internet Explorer esetén: kattintson a Fájl elemre, majd válassza az Importálás és exportálás lehetőséget. Válassza az Exportálás fájlba, elemet, majd kattintson a Tovább lehetőségre. Válassza a Kedvencek lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra. Válassza a Kedvencek mappát, majd kattintson a Tovább lehetőségre. A Böngészés elemre kattintva válassza ki az exportálás helyét, majd kattintson az Exportálás lehetőségre.

    • Microsoft Edge esetén: A jobb felső sarokban kattintson a Részletek ikonra, majd válassza a Beállítások elemet. A Kedvencek és egyéb információk importálása területen kattintson az Importálás egy másik böngészőből elemre. A Fájl importálása vagy exportálása területen kattintson az Exportálás fájlba lehetőségre. Válassza ki, hogy hova szeretné a fájlt exportálni, majd kattintson a Mentés lehetőségre.

    • Google Chrome esetén: A jobb felső sarokban kattintson a Google Chrome személyre szabása és vezérlése ikonra, majd kattintson a Könyvjelzők, majd a Könyvjelzőkezelő elemre. A Könyvjelzőkezelő oldalon kattintson a Rendszerezés lehetőségre, majd válassza a Könyvjelzők exportálása HTML-fájlba elemet. Válassza ki, hogy hova szeretné a fájlt exportálni, majd kattintson a Mentés lehetőségre.

    • Mozilla Firefox esetén: Kattintson a Könyvjelzők megjelenítése ikonra, majd válassza az Összes könyvjelző megjelenítése lehetőséget. A Könyvtár ablakban kattintson az Importálás és biztonsági mentés lehetőségre, majd válassza a Könyvjelzők exportálása HTML-fájlba lehetőséget. Válassza ki, hogy hova szeretné a fájlt exportálni, majd kattintson a Mentés lehetőségre.

LÉP#201;S 6

A böngészőbeállítások alaphelyzetbe állítása

  • A csalók általában egy új eszköztárat telepítenek a böngészőbe, és módosítják az alapértelmezett keresőmotor beállítását egy harmadik fél keresőmotorjára. Állítsa alaphelyzetbe a böngészőbeállításokat a nemkívánatos eszköztárak és keresőmotorok teljes eltávolításához.

    A böngészőtől függően tegye az alábbiak egyikét:

Hogyan lehet igénybe venni a hivatalos Norton-támogatást?

A hivatalos Norton-támogatást az aktuális előfizetők mindig ingyenesen vehetik igénybe.

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v122764455
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 11/05/2020