Egyéb termékek

A számítógép fertőzöttségére utaló jelek

A Norton számos terméke magában foglalja a Norton Vírusvédelmi ígéretet is, amelynek révén igénybe veheti a Norton szakértőit, akik segítséget nyújtanak a vírusok diagnózisához és eltávolításához, amennyiben probléma merül fel az előfizetés ideje alatt. Amennyiben a Norton mégsem nem tudná eltávolítani a vírust az eszközről, akkor jogosult lehet a Norton-előfizetés vagy a Norton-csomag árának visszatérítésére.

Ha nem jogosult a Norton Vírusvédelmi Ígéret igénybe vételére, ismertesse a számítógépen tapasztalható problémákat, és hogy miért gondolja, hogy számítógépe fertőzött.

Válassza ki az adott telepítési helyzetnek legjobban megfelelő állítást.

Előugró ablakok jelennek meg, vagy másik webhelyre irányítanak át

A weboldal felső részén kis előugró ablakokat észlelhet, illetve webhelyek felkeresésekor a kívánt weboldal nem nyílik meg, és helyette átirányítják egy másik webhelyre. Ez a probléma akkor merülhet fel, ha véletlenül számítógépére települt egy böngészőeltérítő. Egyes böngészőeltérítők ingyenes alkalmazásokkal vagy az internetről letöltött programokkal települnek.

Lásd: Felesleges felugró ablakok vagy oldalátirányítások eltávolítása

Számítógépem lefagy, és egy riasztás jelenik meg, amely arra kér, hogy küldjek pénzt

Ha böngészés közben számítógépe hirtelen lefagy, és egy előugró üzenet arról tájékoztatja, hogy számítógépét a büntetés kifizetéséig zárolják, akkor számítógépét egy kártevő program (váltságdíjat követelő program) fertőzte meg.

Olvassa el a következőt: A Wannacry váltságdíjat követelő program eltávolítása a számítógépről

Úgy vélem, hogy csaló támogatás áldozata lettem

A csaló technikai támogatás az internetes csalás egy formája, amely egyre elterjedtebbé válik az interneten. Gyakran a felhasználók bizalmát úgy nyerik meg, hogy jó hírnevű cégek képviselőinek adják ki magukat, és félelmet keltenek a felhasználókban, hogy számítógépük vírussal és kártevő programmal fertőzött.

Lásd: Tudjon meg többet a műszaki támogatási csalásokról, és arról, hogy hogyan kerülhetők el

A számítógép lassú

Számítógépének lelassulását számos tényező okozhatja. Ez leginkább a számítógép indításakor, böngészéskor vagy alkalmazások elindításakor észlelhető. A probléma megoldása előtt először is meg kell határoznia, hogy mikor tapasztalja a számítógép lelassulását.

Lásd: Számítógép lelassulásával kapcsolatos problémák kijavítása

Nem lehet elindítani a számítógépet.

Ha számítógépe nem Windows módban indul, vagy potenciális fenyegetés jelenlétéről van szó, vagy egy szoftver illesztőprogramjának hibájáról, esetleg hibás hardverről, amely megakadályozza a Windows betöltését. A Norton Bootable Recovery Tool futtatásával kijavíthatja a hibát, amennyiben a problémát vírus jelenléte okozza.

Olvassa el a Számítógép elindításával kapcsolatos probléma kijavítása című részt

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: kb20100816020421EN
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 02/11/2021