Egyéb termékek

Miként reagálhat, ha a Norton téves riasztást küld a fájlok fertőzöttségéről, illetve a programok és webhelyek gyanús voltáról

A vakriasztás az, amikor a Norton-termék téves riasztást küld a fájlok fertőzöttségéről, illetve a programok és webhelyek gyanús voltáról. A téves azonosítás leggyakoribb ismérvei a következők:

  • A Norton olyan fájlban észlel fenyegetést, amely Ön szerint biztosan nem fertőzött (ilyenek például a következő kiterjesztésű fájlok: *.txt, *.dbf, *.log, *.hlp).

  • A Norton olyan fájlt talál gyanúsnak, vagy olyan fájlban észlel fenyegetést, amelyet Ön vagy egy megbízható vállalat hozott létre

  • A Norton azt jelzi, hogy egy megbízható webhely kártékony

  • A Norton gyanúsnak talál és blokkol egy fájlt a letöltéskor

Hogyan jelentse a vakriasztást?

  • Mielőtt beküldene egy tévesen azonosított fájlt, ellenőrizze, hogy a Norton rendelkezik-e a legfrissebb leírásfrissítésekkel. A LiveUpdate futtatásával telepítse a Norton-termékhez rendelkezésre álló frissítéseket, majd futtasson teljes rendszervizsgálatot.

    Ha téves azonosításra a legfrissebb leírásfrissítések mellett is sor kerül, számoljon be róla nekünk. A téves azonosítások beküldésére szolgáló hivatkozás az észleléstől és a kapott riasztástól függően más és más.

    Ha szeretne többet megtudni, olvassa el a Feltételezett hibás észlelés jelentése (vakriasztás) a NortonLifeLocknak című részt.

Mit tegyen a téves azonosítás beküldése után?

További segítségre van szüksége?

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: kb20100222230832EN
Operációs rendszer: Windows, mac
Utolsó módosítás: 07/05/2020